setuju” pada pertanyaan “Apakah anda setuju bahwa alasan Anda membeli sabun Nuvo karena kebiasaan?”. Dari 98 pelanggan sabun Nuvo, yang membeli sabun
Nuvo karena kebiasaan berjumlah 43,87 atau berjumlah 43 orang. Hasil perhitungan habitual buyer dapat dilihat pada Tabel 27.
Tabel 27. Hasil perhitungan habitual buyer merek sabun Nuvo
Sumber: Data primer diolah April, 2009
Rata-rata sebesar 3,20 termasuk dalam kategori “cukup baik”, artinya pelanggan Nuvo benar-benar membeli sabun Nuvo karena alasan kebiasaan.
Pelanggan sabun Nuvo beranggapan bahwa sabun Nuvo sudah biasa mereka pakai karena harganya yang murah dan kualitasnya tidak jauh berbeda dengan sabun
kesehatan yang lain.
3. Analisis Satisfied Buyer
Analisis satisfied buyer dalam penelitian ini dimaksudkan untuk melihat tingkat kepuasan pelanggan sabun Nuvo dalam pembelian merek sabun Nuvo.
Satisfied buyer adalah pelanggan sabun Nuvo yang menjawab kategori “puas” dan
“sangat puas”, pada pertanyaan “Apakah Anda mendapat kepuasan dalam menggunakan sabun mandi Nuvo?”.
Dari 98 pelanggan sabun Nuvo, jumlah pelanggan yang menemukan kepuasan dalam menggunakan sabun Nuvo berjumlah 44 orang artinya satisfied
buyer nya adalah 44,89 dan rata-rata sebesar 3,48 termasuk dalam kategori cukup
puas. Artinya bahwa pelanggan sabun Nuvo merasa cukup puas dalam menggunakan merek sabun mandi kesehatan merek Nuvo, Alasan mereka adalah
bahwa sabun Nuvo memiliki harga lebih murah namun memiliki kualitas yang tidak kalah dari merek sabun mandi kesehatan yang lain. Hasil perhitungan dapat dilihat
dalam Tabel 28.
Jawaban f
x f.x
Sangat Tidak Setuju 6
1 6
Tidak Setuju 17
2 34
Biasa saja 32
3 96
Setuju 37
4 148
Sangat setuju 6
5 30
TOTAL 98
314
Rataan 3,20
Habitual Buyer 43,87
Tabel 28. Hasil perhitungana satisfied buyer merek sabun Nuvo
Jawaban f
x f.x
Sangat Tidak Puas 1
1 1
Tidak Puas 12
2 24
Biasa saja 41
3 123
Puas 37
4 148
Sangat Puas 7
5 35
TOTAL 98
331
Rataan 3,38
Satisfied Buyer 44,89
Sumber: Data primer diolah April, 2009
4. Analisis Liking The Brand
Analisis liking the brand pada penelitian ini dilakukan untuk mengetahui berapa banyak pelanggan sabun Nuvo yang termasuk dalam kategori liking the
brand. Konteks liking the brand adalah pelanggan sabun Nuvo yang benar-benar
menyukai sabun Nuvo. Liking the brand adalah pelanggan yang menjawab “suka” dan “sangat suka” pada pertanyaan “Apakah Anda benar-benar menyukai sabun
mandi merek Nuvo?”. Dari 98 pelanggan sabun Nuvo yang benar-benar menyukai merek Nuvo adalah sebanyak 35 orang 35,71, dengan rata-rata sebesar 2,89
artinya pelanggan Nuvo merasa cukup menyukai merek sabun Nuvo. Perhitungan selengkapnya dapat dilihat pada Tabel 29.
Tabel 29. Hasil perhitungana liking the brand merek sabun Nuvo
Jawaban f
x f.x
Sangat Tidak suka 10
1 10
Tidak Suka 30
2 60
Biasa saja 23
3 69
Suka 30
4 120
Sangat Suka 5
5 25
TOTAL 98
284
Rataan 2,89
Liking The Brand 35,71
Sumber: Data primer diolah April, 2009
5. Analisis Comitted Buyer
