15. Demonstrasi di dalam toko Kegiatan promosi ini seorang demonstrator diberi semacam tempat khusus
dalam ruangan toko untuk mendemonstrasikan penggunaan produk misalnya cara penggunaan alat masak, sekaligus menjual produk tersebut
secara langsung kepada pembeli.
2.6. Proses Komunikasi
Colley dalam Kasali 2007, memaparkan bahwa dalam pendekatan DAGMAR Defining Advertising Goals For Measured Advertising Results yaitu
suatu konsep yang digunakan untuk memecahkan masalah oleh para manajer pemasaran pada dasawarsa 1950-an untuk mengendalikan usaha-usaha periklanan
dan promosi juga untuk mengembangkan model hubungan tanggapan penjualan. Pendekatan DAGMAR ini dikembangkan suatu metode yang disebut proses
komunikasi yang terdiri dari langkah-langkah yang harus dilalui oleh suatu produk untuk sampai pada tujuan yang dikehendaki, yaitu tindakan yang diambil oleh
konsumen. Berikut ini merupakan model proses komunikasi.
Gambar 1. Model Proses Komunikasi Colley dalam Kasali, 2007
2.7. Perilaku Konsumen
Menurut Engel dalam Umar 2005, perilaku konsumen didefinisikan sebagai suatu tindakan dalam mendapatkan, mengkonsumsi serta menghabiskan
produk dan jasa, termasuk proses keputusan yang mendahului dan menyusuli tindakan tersebut. terdapat tiga faktor utama dalam mempengaruhi perilaku
konsumen, yaitu sebagai berikut.
Ketidaksadaraan Unaware Kesadaraan Aware
Pemahaman dan Citra Comperhensive and Image Sikap Attitude
Tindakan Action
1. Faktor sosial budaya yang terdiri dari kebudayaan, budaya khusus, kelas sosial, kelompok sosial dan keluarga.
2. Faktor perbedaan individu, yang terdiri dari sumber daya konsumen, motivasi dan keterlibatan, pengetahuan, sikap serta kepribadian, gaya hidup dan
demografi. 3. Faktor psikologis yang terdiri dari pengelolaan informasi, proses pembelajaran,
serta perubahaan sikap dan perilaku.
2.8. Produk
Menurut Kotler 2000, produk adalah segala sesuatu yang dapat ditawarkan ke pasar untuk memuaskan keinginan atau kebutuhan. Produk dapat berupa barang
fisik, jasa, pengalaman, orang, tempat, properti dan ide atau gagasan. Menurut Ikatan Dokter Indonesia IDI, sabun mandi merupakan garam
logam alkali biasanya natrium atau kalium dari asam lemak yang berfungsi untuk membersihkan badan dari kotoran-kotoran berupa lemak yang melekat setelah
beraktivitas. Sabun dibuat dengan cara mencampurkan larutan Natrium Hidroksida
NaOHKalium Hidroksida KOH dengan minyak atau lemak. Melalui reaksi kimia, NaOHKOH mengubah minyaklemak menjadi sabun, proses ini disebut
saponifikasi. Sabun termasuk salah satu jenis surfaktan yang terbuat dari minyak atau lemak alami. Surfaktan mempunyai struktur bipolar, bagian kepala bersifat
hidrofilik dan bagian ekor bersifat hidrofobik. Karena sifat inilah sabun mampu mengangkat kotoran biasanya lemak dari badan dan pakaian.
Sabun mandi kesehatan Nuvo merupakan salah satu produk yang diproduksi oleh PT. Sayap Mas Utama atau lebih dikenal dengan nama PT. Wings. Sabun
Nuvo diproduksi lebih dari 20 tahun yang lalu. Sabun Nuvo adalah sabun mandi kesehatan modern multi protection yang mengandung TCC dan Triclosan untuk
melindungi kulit dari serangan kuman penyebab gatal-gatal, bau badan dan biang keringat dan mengandung moisturizer yang merupakan pelembab untuk menjaga
kulit agar tidak kering. Sabun Nuvo memiliki positioning sebagai sabun kesehatan modern untuk keluarga Indonesia. Sabun Nuvo memiliki diversifikasi produk yaitu
sabun mandi padat dan sabun mandi cair, untuk sabun mandi batang diproduksi dalam beberapa kemasan seperti kemasan warna merah adalah jenis sabun Nuvo
Family Classic Fresh dan kemasan warna biru adalah jenis sabun Nuvo Family
Cool.
2.9 Kemasan Produk
