BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
4.1. Hasil Penelitian
4.1.1. Gambaran Umum Kasimura Supermart Medan
Kasimura Supermart adalah perusahaan yang bergerak di bidang bisnis retail supermarket dan berlokasi di Jl. G. Krakatau No. 184103, Medan dan Jl. Wahidin
No. 34204. Kasimura Supermart pertama kali dibuka pada tanggal 18 Juni 2003. Kasimura Supermart telah banyak membuat perencanaan-perencanaan ke
masa depan untuk mengembangkan bisnis ini menjadi semakin baik dan semakin luas serta semakin maju. Misi Perusahaan adalah untuk memberikan pelayanan yang
terbaik kepada konsumen untuk memperoleh laba sebanyak mungkin. Kasimura Supermart yang menganut visi “Menjadi Supermarket Terdepan Khususnya di Kota
Medan” ini juga terus membuat program-program baru untuk menarik minat konsumen, misalnya dengan paket Geger dan juga Morning Special yang
memberikan discount 1 kepada setiap transaksi tunai, program kartu Member Kasilink serta menerbitkan buletin setiap bulannya yang berisikan informasi tentang
produk-produk yang dijual dengan harga special. Kasimura Supermart memiliki beraneka ragam jenis persediaan yang
dikelompokkan dalam beberapa kategori yaitu: alat tulis, alat listrik, alat memasak, perlengkapan rumah tangga, pakaian dan perlengkapan anak, kebutuhan sehari-hari
serta berbagai produk makanan dan minuman.
Universitas Sumatera Utara
Kasimura Supermart juga menawarkan kartu belanja yang bernama Kasilink. Kasilink merupakan program yang diadakan Kasimura Supermart sebagai salah satu
bentuk apresiasi terhadap para pelanggan Kasimura Supermart, untuk ikut serta dalam program ini, pelanggan cukup membayar uang pendaftaran sebesar
Rp. 15.000,- Lima Belas Ribu Rupiah. Dengan memiliki Kartu Kasilink, pelanggan dapat menikmati 8 delapan keuntungan yang ditawarkan oleh Kasimura Supermart,
selain itu, setiap berbelanja pelanggan akan mendapatkan poin yang dapat ditukarkan dengan hadiah menarik dan harga yang lebih murah daripada non-member, atau
digunakan sebagai alat pembayaran. Adapun 8 keuntungan bagi pemilik kartu belanja Kasimura Supermart –
Kasilink adalah Manajemen Kasimura Supermart, 2009: 1.
Value Poin Setiap berbelanja menggunakan kartu Kasilink sebesar Rp. 10.000,- Sepuluh
Ribu Rupiah, pelanggan akan mendapatkan 1 poin, berlaku kelipatan. 2.
Morning Special Pelanggan akan mendapatkan discount di setiap pagi dengan menggunakan
Kartu Kasilink, berlaku dari jam 09.30 sampai dengan 13.30 cash only. 3.
Susu Murah Produk susu discount 1 apabila pelanggan berbelanja menggunakan Kartu
Kasilink berlaku dari jam 13.30 sampai dengan jam 22.00 cash only.
Universitas Sumatera Utara
4. Save Coins
Kasimura menghargai setiap rupiah pelanggan, dengan menggunakan kartu Kasilink, nilai belanjanya akan dibulatkan dari Rp. 99,- menjadi Rp. 0,-.
5. Happy Birthday
Dengan berbelanja menggunakan Kartu Kasilink di bulan ulang tahun pelanggan, maka akan mendapatkan poin ganda, berlaku selama 1 bulan
penuh. 6.
Merchant Link Dengan menunjukkan kartu Kasilink yang berlogo “Thank’s Club”
di merchant-merchant yang bekerja sama dalam program Merchant Link Kasimura Supermart, pelanggan akan mendapatkan discount khusus berlaku
di Medan dan Jakarta. 7.
Parkir Gratis Bebas parkir ketentuan berlaku.
8. Merchant Trade
Bagi pemegang kartu merchant berlogo “Kasimura Supermart” yang tergabung dalam program Merchant Trade Kasimura Supermart akan
mendapatkan semua fasilitas member Kasilink. Setiap point bernilai Rp.50, bisa diganti dengan merchandise maupun diuangkan juga di customer service
maupun di kasir.
Universitas Sumatera Utara
4.1.2. Karakteristik Responden
Kategori