Pendidikan Jumlah Orang
SMU 9
9 SMUSederajat
15 15
Diploma 36
36 S-1
38 38
S-2S-3 2
2 Jumlah
100 100
Sumber: Hasil Penelitian 2010 Data diolah
Tabel 4.6. Pendidikan Terakhir Responden
Tabel 4.6 menunjukkan bahwa jumlah responden yang memilih menggunakan kartu belanja Kasimura Supermart Medan di dominasi oleh responden yang memiliki
pendidikan Strata 1Sarjana 38 responden 38. Selanjutnya kedua terbanyak didominasi oleh responden yang memiliki pendidikan Diploma baik Ahli Pratama
maupun Ahli Madya 36 responden 36, SMUSederajat 15 responden 15, SMU 9 responden 9, dan yang paling sedikit adalah responden yang
berpendidikan Pascasarjana S2S3 2 responden 2. Hal ini berarti semakin tinggi pendidikan seseorang, akan mempengaruhi pola pikir dan kemampuan untuk
memahami sesuatu jauh lebih baik dan tepat dalam memilih sesuatu. Ini juga boleh menunjukkan bahwa kecenderungan pelanggan untuk beralih ke pasar modern dari
pasar tradisional juga didominasi oleh kaum yang berpendidikan tinggi.
4.1.3. Penjelasan Atas Variabel Penelitian
4.1.3.1. Penjelasan responden atas variabel assurancejaminan Penjelasan Responden Atas karyawan Kasimura Supermart Medan memiliki
sopan santun dalam berinteraksi sebagai berikut: Sebanyak 28 responden 28 menyatakan sangat setuju karyawan Kasimura Supermart Medan memiliki sopan
Universitas Sumatera Utara
santun dalam berinteraksi. Sebanyak 35 responden 35 menyatakan setuju karyawan Kasimura Supermart Medan memiliki sopan santun dalam berinteraksi.
Sebanyak 9 responden 9 menyatakan kurang setuju bahwa karyawan Kasimura Supermart Medan memiliki sopan santun dalam berinteraksi. Sebanyak 26 responden
26 menyatakan tidak setuju karyawan Kasimura Supermart Medan memiliki sopan santun dalam berinteraksi. Sebanyak 2 responden 2 menyatakan sangat
tidak setuju karyawan Kasimura Supermart Medan memiliki sopan santun dalam berinteraksi.
Penjelasan Responden Atas karyawan Kasimura Supermart Medan memiliki pengetahuan di bidangnya sebagai berikut: Sebanyak 15 responden 15
menyatakan sangat setuju bahwa karyawan Kasimura Supermart Medan memiliki pengetahuan dalam melayani pelanggan. Sebanyak 54 responden 54 menyatakan
setuju bahwa karyawan memiliki pengetahuan di bidangnya. Sebanyak 6 responden 6 menyatakan kurang setuju bahwa karyawan Kasimura Supermart Medan
memiliki pengetahuan di bidangnya. Sebanyak 24 responden 24 menyatakan tidak setuju bahwa karyawan Kasimura Supermart Medan memiliki pengetahuan
di bidangnya. Sebanyak 1 responden 1 menyatakan sangat tidak setuju bahwa karyawan Kasimura Supermart Medan memiliki pengetahuan di bidangnya.
Penjelasan Responden Atas karyawan Kasimura Supermart Medan memberikan rasa nyaman ketika diajak berinteraksi sebagai berikut: Sebanyak 56
responden 56 menyatakan bahwa sangat setuju karyawan Kasimura Supermart Medan memberikan rasa nyaman ketika diajak berinteraksi. Sebanyak 10 responden
Universitas Sumatera Utara
10 menyatakan bahwa setuju karyawan Kasimura Supermart Medan memberikan rasa nyaman ketika diajak berinteraksi. Sebanyak 24 responden 24 menyatakan
bahwa mereka kurang setuju karyawan Kasimura Supermart Medan memberikan rasa nyaman ketika diajak berinteraksi. Sebanyak 7 responden 7 menyatakan bahwa
tidak setuju karyawan Kasimura Supermart Medan memberikan rasa nyaman ketika diajak berinteraksi. Sebanyak 3 responden 3 menyatakan bahwa sangat tidak
setuju karyawan Kasimura Supermart Medan memberikan rasa nyaman ketika diajak berinteraksi.
Penjelasan Responden Atas karyawan Kasimura Supermart Medan dapat dipercaya oleh pelanggan sebagai berikut: Sebanyak 22 responden 22 menyatakan
bahwa sangat setuju karyawan Kasimura Supermart Medan dapat dipercaya oleh pelanggan. Sebanyak 55 responden 55 menyatakan bahwa setuju karyawan
Kasimura Supermart Medan dapat dipercaya oleh pelanggan. Sebanyak 6 responden 6 menyatakan bahwa mereka kurang setuju karyawan Kasimura Supermart
Medan dapat dipercaya oleh pelanggan. Sebanyak 16 responden 16 menyatakan bahwa mereka tidak setuju karyawan Kasimura Supermart Medan dapat dipercaya
oleh pelanggan. Sebanyak 1 responden 1 menyatakan bahwa sangat tidak setuju karyawan Kasimura Supermart Medan dapat dipercaya oleh pelanggan.
4.1.3.2. Penjelasan responden atas variabel empathy empati Penjelasan responden atas kemampuan karyawan untuk menjalin komunikasi
dengan pelanggan Kasimura Supermart Medan sebagai berikut: Sebanyak 35 responden 35 menyatakan bahwa kemampuan karyawan Kasimura Supermart
Universitas Sumatera Utara
Medan untuk menjalin komunikasi sangat baik. Sebanyak 36 responden 36 menyatakan bahwa kemampuan karyawan Kasimura Supermart Medan untuk
menjalin komunikasi dengan pelanggan adalah baik. Sebanyak 16 responden 16 menyatakan bahwa kemampuan karyawan Kasimura Supermart Medan untuk
menjalin komunikasi kurang baik. Sebanyak 9 responden 9 menyatakan bahwa kemampuan karyawan Kasimura Supermart Medan untuk menjalin komunikasi tidak
baik. Sebanyak 4 responden 4 menyatakan bahwa kemampuan karyawan Kasimura Supermart Medan untuk menjalin komunikasi sangat tidak baik.
Penjelasan responden atas perhatian karyawan secara pribadi kepada pelanggan Kasimura Supermart Medan sebagai berikut: Sebanyak 34 responden
34 menyatakan bahwa perhatian karyawan secara pribadi kepada pelanggan Kasimura Supermart Medan adalah sangat baik. Sebanyak 37 responden 37
menyatakan bahwa perhatian karyawan secara pribadi kepada pelanggan Kasimura Supermart Medan adalah baik. Sebanyak 18 responden 18 menyatakan bahwa
perhatian karyawan secara pribadi kepada pelanggan Kasimura Supermart Medan adalah kurang baik. Sebanyak 7 responden 7 menyatakan bahwa perhatian
karyawan secara pribadi kepada pelanggan Kasimura Supermart Medan adalah tidak baik. Sebanyak 4 responden 4 menyatakan bahwa perhatian karyawan secara
pribadi kepada pelanggan Kasimura Supermart Medan adalah sangat tidak baik. Penjelasan responden atas pemahaman karyawan terhadap kebutuhan
pelanggan Kasimura Supermart Medan sebagai berikut: Sebanyak 28 responden 28 menyatakan bahwa pemahaman karyawan terhadap kebutuhan pelanggan
Universitas Sumatera Utara
Kasimura Supermart Medan adalah sangat baik. Sebanyak 43 responden 43 menyatakan bahwa pemahaman karyawan terhadap kebutuhan pelanggan Kasimura
Supermart Medan adalah baik. Sebanyak 11 responden 11 menyatakan bahwa pemahaman karyawan terhadap kebutuhan pelanggan Kasimura Supermart Medan
adalah kurang baik. Sebanyak 9 responden 9 menyatakan bahwa pemahaman karyawan terhadap kebutuhan pelanggan Kasimura Supermart Medan adalah tidak
baik. Sebanyak 9 responden 9 menyatakan bahwa pemahaman karyawan terhadap
kebutuhan pelanggan Kasimura Supermart Medan adalah sangat tidak baik.
Penjelasan responden atas cara karyawan membuka hubungan personal dengan pelanggan Kasimura Supermart Medan sebagai berikut: Sebanyak 25
responden 25 menyatakan bahwa cara karyawan membuka hubungan personal dengan pelanggan Kasimura Supermart Medan adalah sangat baik. Sebanyak 42
responden 42 menyatakan bahwa cara karyawan membuka hubungan personal dengan pelanggan Kasimura Supermart Medan adalah baik. Sebanyak 9 responden
9 menyatakan bahwa cara karyawan membuka hubungan personal dengan pelanggan Kasimura Supermart Medan adalah kurang baik. Sebanyak 13 responden
13 menyatakan bahwa cara karyawan membuka hubungan personal dengan pelanggan Kasimura Supermart Medan adalah tidak baik. Sebanyak 11 responden
11 menyatakan bahwa cara karyawan membuka hubungan personal dengan
pelanggan Kasimura Supermart Medan adalah sangat tidak baik.
Universitas Sumatera Utara
4.1.3.3. Penjelasan responden atas variabel reliabilitykeandalan Penjelasan responden atas pelayanan yang diberikan karyawan bebas masalah
sebagai berikut: Sebanyak 39 responden 39 menyatakan bahwa sangat setuju pelayanan yang diberikan karyawan bebas masalah. Sebanyak 45 responden 45
menyatakan bahwa setuju pelayanan yang diberikan karyawan bebas masalah. Sebanyak 7 responden 7 menyatakan kurang setuju bahwa pelayanan yang
diberikan karyawan bebas masalah. Sebanyak 4 responden 4 menyatakan tidak setuju bahwa pelayanan yang diberikan karyawan bebas masalah. Sebanyak 5
responden 5 menyatakan sangat tidak setuju bahwa pelayanan yang diberikan karyawan bebas masalah.
Penjelasan responden atas setiap pembelanjaan dihitung secara akurat oleh karyawan sebagai berikut: Sebanyak 27 responden 27 menyatakan sangat setuju
bahwa setiap pembelanjaan dihitung secara akurat oleh karyawan. Sebanyak 58 responden 58 menyatakan setuju bahwa setiap pembelanjaan dihitung secara
akurat oleh karyawan Kasimura Supermart karena memakai sistem komputerisasi. Sebanyak 15 responden 15 menyatakan kurang setuju bahwa setiap pembelanjaan
dihitung secara akurat oleh karyawan. Penjelasan responden atas cara karyawan memberikan pelayanan yang
primasama kepada pelanggan Kasimura Supermart Medan sebagai berikut: Sebanyak 20 responden 20 menyatakan sangat setuju bahwa cara karyawan
memberikan pelayanan yang prima di Kasimura Supermart Medan. Sebanyak 27 responden 27 menyatakan setuju bahwa cara karyawan memberikan pelayanan
Universitas Sumatera Utara
yang prima di Kasimura Supermart Medan. Sebanyak 19 responden 19 menyatakan bahwa cara karyawan memberikan pelayanan yang prima di Kasimura
Supermart Medan kurang baik. Sebanyak 16 responden 16 menyatakan bahwa cara karyawan memberikan pelayanan yang prima di Kasimura Supermart Medan
tidak baik. Sebanyak 18 responden 18 menyatakan bahwa cara karyawan memberikan pelayanan yang prima di Kasimura Supermart Medan sangat tidak baik.
4.1.3.4. Penjelasan responden atas variabel responsivenessdaya tanggap Penjelasan responden atas pemahaman keinginan konsumen oleh karyawan
sebagai berikut: Sebanyak 23 responden 23 menyatakan bahwa pemahaman keinginan konsumen oleh karyawan sangat baik. Sebanyak 32 responden 32
menyatakan pemahaman keinginan konsumen oleh karyawan sudah baik karena jika belanjaan dengan total belanja yang ada uang kecilnya, ada ditanya oleh karyawan
apakah pelanggan mau mengganti point dengan uang kecil maupun belanjaan tersebut. Sebanyak 34 responden 34 menyatakan bahwa pemahaman keinginan
konsumen oleh karyawan kurang baik. Sebanyak 7 responden 7 menyatakan pemahaman keinginan konsumen oleh karyawan tidak baik. Sebanyak 4 responden
4 pemahaman keinginan konsumen oleh karyawan sangat tidak baik. Penjelasan responden atas karyawan dapat membantu memecahkan masalah
yang dihadapi pelanggan sebagai berikut: Sebanyak 6 responden 6 menyatakan bahwa karyawan dapat membantu memecahkan masalah yang dihadapi pelanggan
dengan sangat baik. Sebanyak 49 responden 49 karyawan dapat membantu memecahkan masalah yang dihadapi pelanggan dengan baik karena jika pelanggan
Universitas Sumatera Utara
yang membeli produk-produk tertentu seperti buah-buahan, kosmetik, dan sebagainya, bisa dibantu dengan sangat baik oleh karyawan Kasimura Supermart;
atau ketika pelanggan ingin menutup poin dan harus berbelanja lagi, karyawan mau membantu pelanggan untuk mengambil tambahan belanjaan produk pelanggan.
Sebanyak 41 responden 41 menyatakan bahwa karyawan dapat kurang baik dalam membantu memecahkan masalah yang dihadapi pelanggan. Sebanyak 4 responden
4 menyatakan bahwa karyawan tidak baik dalam membantu memecahkan masalah yang dihadapi pelanggan.
Penjelasan responden atas karyawan memberikan pelayanan yang tepat waktu kepada pelanggan sebagai berikut: Sebanyak 34 responden 34 menyatakan bahwa
karyawan Kasimura Supermart sangat baik dalam memberikan pelayanan yang tepat waktu kepada pelanggan. Sebanyak 12 responden 12 menyatakan bahwa
karyawan Kasimura Supermart baik dalam memberikan pelayanan yang tepat waktu kepada pelanggan kepada pelanggan karena mengaktifkan kebanyakan kasir ketika
hari-hari besar maupun hari-hari libur. Sebanyak 36 responden 36 menyatakan bahwa karyawan Kasimura Supermart kurang baik dalam memberikan pelayanan
yang tepat waktu. Sebanyak 5 responden 5 menyatakan bahwa karyawan Kasimura Supermart tidak baik dalam memberikan pelayanan yang tepat waktu
kepada pelanggan, terutama pada saat jam makan siang maupun jam istirahat. Sebanyak 13 responden 13 menyatakan bahwa karyawan Kasimura Supermart
sangat tidak baik dalam memberikan pelayanan yang tepat waktu kepada pelanggan harus menunggu antrian yang cukup panjang dan sempit di Kasimura Wahidin.
Universitas Sumatera Utara
4.1.3.5. Penjelasan responden atas variabel tangiblesbukti fisik Penjelasan responden atas fasilitas fisikgedung sebagai berikut: Sebanyak 7
responden 7 menyatakan bahwa fasilitas fisikgedungnya sudah sangat baik. Sebanyak 26 responden 26 menyatakan bahwa fasilitas fisikgedungnya baik
dalam memenuhi kebutuhan pelanggan karena dapat memenuhi kebutuhan pelanggan. Sebanyak 28 responden 28 menyatakan fasilitas fisik Kasimura
Supermart kurang baik. Sebanyak 35 responden 35 menyatakan fasilitas fisik Kasimura Supermart tidak baik. Sebanyak 4 responden 4 menyatakan bahwa
fasilitas fisik Kasimura Supermart sangat tidak baik karena kurangnya fasilitas toilet di gedung tersebut.
Penjelasan responden atas kelengkapan produk di Kasimura Supermart Medan sebagai berikut: Sebanyak 6 responden 6 menyatakan bahwa kelengkapan
produk sudah sangat baik. Sebanyak 35 responden 35 menyatakan bahwa kelengkapan produk Kasimura Supermart baik. Sebanyak 27 responden 27
menyatakan bahwa kelengkapan produk Kasimura Supermart kurang baik dalam memenuhi kebutuhan rumah tangga maupun pribadi pelanggan. Sebanyak 29
responden 29 menyatakan kelengkapan produk Kasimura Supermart tidak baik karena barang-barang impor sangat terbatas sekali. Sebanyak 3 responden 3
menyatakan kelengkapan produk sangat tidak baik berhubung karena buah-buahan yang terbatas jumlahnya untuk dipilih pelanggan Kasimura Supermart, Medan.
Penjelasan responden atas tempat parkir untuk kendaraan di Kasimura Supermart Medan sebagai berikut: Sebanyak 9 responden 9 menyatakan bahwa
Universitas Sumatera Utara
tempat parkir untuk kendaraan sudah sangat baik. Sebanyak 45 responden 45 menyatakan tempat parkir untuk kendaraan di Kasimura Supermart Medan baik
karena tidak dipungut biaya parkir baik untuk kendaraan roda dua maupun roda empat karena dapat berteduh dari terik matahari maupun hujan. Sebanyak 30
responden 30 tempat parkir kendaraan di Kasimura Supermart kurang baik. Sebanyak 12 responden 12 menyatakan bahwa tempat parkir untuk kendaraan
di Kasimura Supermart Medan tidak baik karena banyaknya kurangnya ruang parkir terutama pada hari libur maupun hari-hari besar. Sebanyak 4 responden 4
menyatakan tempat parkir untuk kendaraan di Kasimura Supermart Medan sangat tidak baik terutama untuk Kasimura Wahidin karena rawan pencurian, juru parkir
yang tidak bersahabat, dan dipungut bayaran. Penjelasan responden atas penampilan karyawan Kasimura Supermart Medan
sebagai berikut: Sebanyak 10 responden 10 menyatakan bahwa penampilan karyawan sangat baik karena para karyawan berseragam merah yang rapi baik untuk
yang laki-laki maupun perempuan. Sebanyak 57 responden 57 menyatakan bahwa penampilan karyawan Kasimura Supermart Medan adalah baik karena seluruh
karyawan wanita memakai make-up dan berpakaian seragam yang rapi. Sebanyak 23 responden 23 penampilan karyawan Kasimura Supermart Medan kurang baik.
Sebanyak 10 responden 10 menyatakan bahwa penampilan karyawan Kasimura Supermart Medan tidak baik.
Penjelasan responden atas layout tata letak produk sebagai berikut: Sebanyak 8 responden 8 tata letak produk Kasimura Supermart sudah sangat baik karena
Universitas Sumatera Utara
sangat mudah untuk mencari apa yang diperlukan dalam waktu yang singkat. Sebanyak 39 responden 39 menyatakan bahwa tata letak produk Kasimura
Supermart sudah baik karena jika hari-hari keagamaan, produk-produk yang berhubungan dengan hari keagamaan tersebut selalu mudah dicari di Kasimura
Supermart. Sebanyak 19 responden 19 menyatakan bahwa tata letak produk Kasimura Supermart kurang baik. Sebanyak 18 responden 18 menyatakan bahwa
tata letak produk Kasimura Supermart sudah tidak baik karena ada produk-produk yang diletakkan di tengah jalan tanjakan sehingga para trolley pelanggan ritel ini
berisiko untuk meluncur kebawah jika tidak dipegang. Sebanyak 16 responden 16 menyatakan bahwa tata letak produk Kasimura Supermart sangat tidak baik karena
lantai dua banyak ruang yang kosong untuk Kasimura Wahidin dan cukup sempit untuk berbelanja di Kasimura Wahidin.
4.1.3.6. Penjelasan responden atas variabel kepuasan pelanggan Penjelasan responden atas pelayanan yang diberikan sesuai dengan kebutuhan
pelanggan sebagai berikut: Sebanyak 26 responden 26 menyatakan sangat setuju pelayanan yang diberikan Kasimura Supermart Medan sesuai dengan kebutuhan
pelanggan. Sebanyak 25 responden 25 menyatakan setuju pelayanan yang diberikan Kasimura Supermart Medan sesuai dengan kebutuhan pelanggan. Sebanyak
15 responden 15 menyatakan kurang setuju bahwa pelayanan yang diberikan Kasimura Supermart Medan sesuai dengan kebutuhan pelanggan. Sebanyak 24
responden 24 menyatakan tidak setuju pelayanan yang diberikan sesuai dengan
Universitas Sumatera Utara
kebutuhan pelanggan. Sebanyak 10 responden 10 menyatakan sangat tidak setuju pelayanan yang diberikan sesuai dengan kebutuhan pelanggan.
Penjelasan responden atas pelayanan yang diberikan sesuai dengan keinginan pelanggan sebagai berikut: Sebanyak 5 responden 5 menyatakan sangat setuju
pelayanan yang diberikan Kasimura Supermart Medan sesuai dengan keinginan pelanggan. Sebanyak 9 responden 9 menyatakan pelayanan yang diberikan
Kasimura Supermart Medan sesuai dengan keinginan pelanggan. Sebanyak 33 responden 33 menyatakan bahwa pelayanan yang diberikan Kasimura Supermart
Medan kurang sesuai dengan keinginan pelanggan. Sebanyak 35 responden 35 menyatakan pelayanan yang diberikan Kasimura Supermart Medan tidak sesuai
dengan keinginan pelanggan. Sebanyak 18 responden 18 menyatakan pelayanan yang diberikan Kasimura Supermart Medan sangat tidak sesuai dengan keinginan
pelanggan. Penjelasan responden atas pelayanan yang diberikan sesuai dengan harapan
pelanggan sebagai berikut: Sebanyak 2 responden 2 menyatakan sangat setuju pelayanan yang diberikan Kasimura Supermart Medan sesuai dengan harapan
pelanggan. Sebanyak 36 responden 36 menyatakan setuju bahwa pelayanan yang diberikan Kasimura Supermart Medan sesuai dengan harapan pelanggan. Sebanyak
35 responden 35 menyatakan kurang setuju bahwa pelayanan yang diberikan Kasimura Supermart Medan sesuai dengan harapan pelanggan. Sebanyak 27
responden 27 menyatakan tidak setuju bahwa pelayanan yang diberikan Kasimura Supermart Medan sesuai dengan harapan pelanggan.
Universitas Sumatera Utara
4.1.3.7. Penjelasan responden atas variabel loyalitas pelanggan Penjelasan responden atas pelanggan mau merekomendasikan Kasimura
Supermart ke orang lain sebagai berikut: Sebanyak 12 responden 12 menyatakan sangat setuju bahwa mereka mau merekomendasikan Kasimura Supermart ke orang
lain. Sebanyak 44 responden 44 menyatakan setuju bahwa mereka mau merekomendasikan Kasimura Supermart ke orang lain. Sebanyak 24 responden
24 menyatakan kurang setuju bahwa mereka mau merekomendasikan Kasimura Supermart ke orang lain. Sebanyak 16 responden 16 menyatakan tidak setuju
bahwa mereka mau merekomendasikan Kasimura Supermart ke orang lain. Sebanyak 4 responden 4 menyatakan sangat tidak setuju bahwa mereka mau
merekomendasikan Kasimura Supermart ke orang lain. Penjelasan responden atas pelanggan tidak ingin pindah ke ritel lain sebagai
berikut: Sebanyak 28 responden 28 menyatakan setuju bahwa mereka tidak ingin pindah ke ritel lain selain di Kasimura Supermart Medan. Sebanyak 45 responden
45 menyatakan kurang setuju bahwa mereka tidak ingin pindah ke ritel lain selain di Kasimura Supermart Medan. Sebanyak 26 responden 26 tidak setuju bahwa
mereka tidak ingin pindah ke ritel lain. Sebanyak 1 responden 1 sangat tidak setuju bahwa mereka tidak ingin pindah ke ritel lain.
Penjelasan responden atas menceritakan hal-hal positif tentang Kasimura Supermart sebagai berikut: Sebanyak 12 responden 12 menyatakan sangat setuju
bahwa mereka akan menceritakan hal-hal positif tentang Kasimura Supermart Medan. Sebanyak 13 responden 13 menyatakan setuju bahwa mereka akan
Universitas Sumatera Utara
menceritakan hal-hal positif tentang Kasimura Supermart Medan. Sebanyak 25 responden 25 menyatakan kurang setuju bahwa mereka akan menceritakan hal-hal
positif tentang Kasimura Supermart Medan. Sebanyak 23 responden 23 menyatakan tidak setuju bahwa mereka akan menceritakan hal-hal positif tentang
Kasimura Supermart Medan. Sebanyak 27 responden 27 menyatakan sangat tidak setuju bahwa mereka akan menceritakan hal-hal positif tentang Kasimura Supermart
Medan. Penjelasan responden atas menjadi pelanggan Kasimura Supermart adalah
pilihan yang tepat sebagai berikut: Sebanyak 5 responden 5 menyatakan sangat setuju bahwa menjadi pelanggan Kasimura Supermart Medan adalah pilihan yang
tepat. Sebanyak 20 responden 20 menyatakan setuju bahwa menjadi pelanggan Kasimura Supermart Medan adalah pilihan yang tepat. Sebanyak 19 responden 19
menyatakan kurang setuju bahwa menjadi pelanggan Kasimura Supermart Medan adalah pilihan yang tepat. Sebanyak 33 responden 33 menyatakan tidak setuju
bahwa menjadi pelanggan Kasimura Supermart adalah pilihan yang tepat. Sebanyak 23 responden 23 menyatakan sangat tidak setuju bahwa menjadi pelanggan
Kasimura Supermart adalah pilihan yang tepat.
4.2. Hasil Uji Asumsi Klasik Hipotesis Pertama
