Konsep Pemasaran Pengertian Pemasaran
perusahaan, terutama aspek-aspek mengenai kondisi internal perusahaan, lingkungannya, manajemen dan administrasi. Pengamatan tersebut secara khususus
juga mengamati kedudukan suatu perusahaan dalam suatu pasar sebagai produsen atau konsumen organisator. Beberapa definisi konsep pemasaran yang dikemukakan
oleh para ahli diantaranya :
Menurut Kotlet dan Amstrong 2001:23 konsep pemasaran mengatakan bahwa untuk mencapai tujuan organisasi tergantung pada penentuan kebutuhan dan
keinginan pasar sasaran dan memuaskan konsumen secara lebih efektif dan efisien dari pada yang dilakukan pesaing.
Sedangkan menurut Husein Umar 2003:31 konsep pemasaran adalah suatu kunci atau keseluruhan system untuk meraih tujuan perusahaan yang berhubungan
dengan kegiatan-kegiatan usaha dalam merencanakan, menentukan hingga melaksanakan kegiatan pemasaran.
Tiga faktor penting yang dipakai sebagai konsep dasar pemasaran menurut Swastha dan Handoko 2006:6-8 meliputi :
a. Orientasi Konsumen
Perusahaan yang benar-benar ingin memperhatikan konsumen harus:
1. Menentukan kebutuhan produk dari pembeli yang akan dilayani dan dipenuhi.
2. Menentukan kelompok pembeli yang akan dijadikan sasaran penjualan.
3. Menentukan produk dan program pemsarannya.
4. Mengadakan penelitian pada konsumen untuk mengukur, menilai, dan
menafsirkan, keinginan, sikap, serta tingkah laku mereka. 5.
Menentukan dan melaksanakan strategi yang paling baik apakah pada mutu yang tinggi atau pada harga yang murah serta model yang menarik
b. Penyusunan kegiatan secara integral
Untuk memberikan kepuasan yang optimal semua elemen-elemen harus dikordinasikan dan diintergrasikan, selain itu juga dihindari adanya pertentangan
didalam perusahaan maupun antar perusahaan dengan pasarnyasemua bagian yang ada dalam perusahaan harus menyadari bahwa mereka sangat
mempengaruhi kemampuan perusahaan dalam menciptakan dan mempertahankan konsumen, jadi dapat dikatakan bahwasetiap orang dan setiap
bagian dalam usaha yang telah dikoordinasikan untuk memberikan kepuasan konsumen sehingga tujuan perusahaan terealisasi
c. Kepuasan konsumen
Faktor yang menentukan apakah dalam jangka panjang perusahaan akan mendapatkan laba adalah tingkat kepuasan konsumen yang akan dipenuhi. Laba
merupakan pencerminan dari usaha-usaha perusahan yang berhasil memberikan kepuasan tersebut perusahaan dapat menyediakan atau menjual barang-barang
dan yang paling baik yang sesuai dengan keinginan konsumen.
Konsep pemasaran berorientasi pada kebutuhan dan keinginan konsumen yang didukung oleh pemasaran terpadu yang diarahkan kepada tercapainya
kepuasan konsumen sebagai kunci untuk mencapai tujuan perusahaan.