Regresi Linier Berganda Analisis dan Pengujian Hipotesis

konsumen starbucks coffeee akan mengalami kenaikan sebesar 0,240 satuan. Dengan asumsi nilai X1,X3,X4,X5 konstan. 4. Koefisien regresi untuk variable reliability X3 sebesar 0,251 Berarti jika reliability X3 mengalami kenaikan 1 satuan, maka kepuasan konsumen starbucks coffeee akan mengalami kenaikan sebesar 0,251 satuan. Dengan asumsi nilai X1,X2,X4,X5 konstan. 5. Koefisien regresi untuk variable responsiveness X4 sebesar 0,201 Berarti jika responsiveness X4 mengalami kenaikan 1 satuan, maka kepuasan konsumen starbucks coffeee akan mengalami kenaikan sebesar 0,201 satuan. Dengan asumsi nilai X1,X2,X3,X5 konstan. 6. Koefisien regresi untuk variable assurance X5 sebesar 0,256 Berarti jika assurance X5 mengalami kenaikan 1 satuan, maka kepuasan konsumen starbucks coffeee akan mengalami kenaikan sebesar 0,256 satuan. Dengan asumsi nilai X1,X2,X3,X4 konstan. 7. Dalam hubungan secara simultan dihasilkan koefisien determinasi R 2 sebesar 0,703 yang berarti bahwa kelima variabel bebas yaitu Tangible X1, Emphaty X2, ReliabelityX3, Responsiveness X4, Assurance X5 mampu mejelaskan variabel terikat yaitu Kepuasan Konsumen Y mendapat kepuasan pelayaan sebesar 70,3, sedangkan sisanya yaitu 29,7 dipengaruhi oleh variabel lain.

4.3.5 Pengujian Hipotesis

Untuk membuktikan kebenaran hipotesis yang peneliti ajukan maka perlu diadakan pengujian hasil analisa tersebut dengan menggunakan uji F dan Uji t yang dapat di uraikan sebgai berikut :

4.3.5.1 Analisis Secara Serempak atau Simultan Uji F

Adapun hasil uji F sebagai berikut : Tabel 4.19 Hasil Uji F ANOVA b Model Sum of Squares df Mean Square F Sig. 1 Regression 18.637 5 5.527 185.640 .000 a Residual 2.359 94 .024 Total 20.996 99 a. Predictors: Constant, Tangible, Emphaty, Reliability, Responsiveness, Assurance b. Dependent Variable: konsumen Sumer: Lampiran 7 Adapun langkah-langkah uji F adalah : a. Merumuskan hipotesis yang akan di uji : • H : β1,β2 = 0 Tidak ada pengaruh variable bebas terhadap variable terikat. • H 1 : β1,β2 ≠ 0 Ada pengaruh variable bebas dengan variable terikat b. Hasil perhitungan menunjukan bahwa F hitung sebesar 185.640 c. Menghitung level of significan α sebesar 5 dan derajat kebebasan df = 5; 94 sehingga diketahui F tabel sebesar 2,31 d. Kreteria penerimaan dan penolakan yaitu : • H ditolak bila F hitung F tabel , artinya secara simultan ada pengaruh antara variable bebas terhadap variable terikat