Regresi Linier Berganda Analisis dan Pengujian Hipotesis
konsumen starbucks coffeee akan mengalami kenaikan sebesar 0,240 satuan. Dengan asumsi nilai X1,X3,X4,X5 konstan.
4. Koefisien regresi untuk variable reliability X3 sebesar 0,251
Berarti jika reliability X3 mengalami kenaikan 1 satuan, maka kepuasan konsumen starbucks coffeee akan mengalami kenaikan sebesar 0,251 satuan.
Dengan asumsi nilai X1,X2,X4,X5 konstan. 5.
Koefisien regresi untuk variable responsiveness X4 sebesar 0,201 Berarti jika responsiveness X4 mengalami kenaikan 1 satuan, maka
kepuasan konsumen starbucks coffeee akan mengalami kenaikan sebesar 0,201 satuan. Dengan asumsi nilai X1,X2,X3,X5 konstan.
6. Koefisien regresi untuk variable assurance X5 sebesar 0,256
Berarti jika assurance X5 mengalami kenaikan 1 satuan, maka kepuasan konsumen starbucks coffeee akan mengalami kenaikan sebesar 0,256 satuan.
Dengan asumsi nilai X1,X2,X3,X4 konstan. 7.
Dalam hubungan secara simultan dihasilkan koefisien determinasi R
2
sebesar 0,703 yang berarti bahwa kelima variabel bebas yaitu Tangible X1, Emphaty X2, ReliabelityX3, Responsiveness X4, Assurance X5
mampu mejelaskan variabel terikat yaitu Kepuasan Konsumen Y mendapat kepuasan pelayaan sebesar 70,3, sedangkan sisanya yaitu 29,7
dipengaruhi oleh variabel lain.