Populasi Sampel Populasi, Sampel, dan Teknik Penarikan Sampel

� = 0,25 � �� 2 � � 2 Keterangan: n = Jumlah sampel Z a2 = Nilai yang didapat dari tabel normal atas tingkat keyakinan e = kesalahan penarikan sampel Tingkat keyakinan dalam penelitian ini ditentukan sebesar 95 maka nilai Z a2 adalah 1,96. Tingkat kesalahan penarikan sampel ditentukan sebesar 5. Maka dari perhitungan rumus tersebut dapat ditemukan sampel yang dibutuhkan, yaitu: Maka: � = 0,25 � 1,96 0,5 � 2 � = 99,61089 Jadi, jumlah sampel yang diambil dalam penelitian ini sebanyak 99,6 responden dibulatkan. Untuk hasil yang representative maka penelitian mengambil sampel 100 responden. 3.2.3 Teknik Penarikan Sampel Teknik penarikan sampel adlah menentukan sampel yang akan digunakan dalam penelitian. Dalam penelitian ini menggunakan purposive sampling yang termasuk dalam probability sampling. Menurut Sugiyono 2008:122 purposive sampling adalah teknik penentuan sampel dengan pertimbangan tertentu umumnya disesuaikan dengan tujuan dan masalah penelitian. Elemen populasi yang dipilih sebagai sampel dibatasi pada elemen-elemen yang dapat memberi kan informasi berdasarkan pertimbangan tersebut. Sampel ditentukan berdasar kriteria dan pertimbangan-pertimbangan bahwa sampel adalah konsumen yang datang lebih dari satu kali di Starbucks Coffee Ciputra World Surabaya dan berusia tidak kurang dari 17 tahun dengan tujuan memudahkan dalam menjawab pertanyaan yang ada dalam kuisioner.

3.3 Teknik Pengumpulan Data

3.3.1 Jenis Data

Data yang digunakan untuk penelitian ini adlah data primer. Data primer adalah data yang diperoleh secara langsung dari objek penelitian dengan menyebarkan kuisioner daftar pertanyaan untuk mendapatkan informasi yang dapat menunjang keberhasilan dari suatu penelitiaan.

3.3.2 Sumber Data

Semua data penelitian ini diperoleh dari konsumen konsumen Starbucks Coffee Ciputra World Surabaya yang datang lebih dari satu kali. Penelitian ini akan dilaksanakan pada bulan April 20014.

3.3.3 Metode Pengumpulan Data

Pengumpulan data penelitian bertujuan untuk mendapatkan informasi sebagai penunjang keberhasilan dari suatu penelitian, maka di dalam penelitian ini penulis dalam mengumpulkan data menggunakan kuisioner angket. Menurut Sugiyono2008:199 kuisioner angket adalah teknik pengumpulan data yang dilakukan dengan cara memberi seperangkat pertanyaan atau pernyataan tertulis kepada responden untuk dijawabnya.

3.4 Teknik Analisis dan Pengujian Hipotesis

3.4.1 Teknik Analisis 3.4.1.1 Uji Validitas Yang dimaksud validitas adalah suatu derajat ketepatan alat ukur penelitian tentang isi sebenarnya yang diukur. Analisis validitas bertujuan untuk menguji apakah tiap butir pertanyaan benar-benar sahih. Analisis ini dilakukan dengan cara mengkorelasikan antara skor item dengan skor total item. Dalam hal ini koefisien korelasi yang nilai signifikannya lebih kecil dari 10 level of significance menunjukkan bahwa item-item tersebut sudah sebagai pembentuk indikator. Adapun persamaan rumus yang digunakan adalah: