3 Tempat Mempunyai arti penting karena lingkungan bagian dari nilai dan manfaat
jasa yang dipersiapkan menurut, Engel et al., 1994, tempat adalah proses interaksi antara strategi pemasaran pengecer dan karakteristik individua l dan
situasional dari pembeli. Proses pemilihan tempat merupakan fungsi dari karakteristik konsumen dan karakteristik tempat. Adapun yang termasuk bauran
tempat pada penelitian ini yaitu variabel saluran pemasaran, cakupan pasar, pengelompokan, dan lokasi.
4 Promosi Menurut Kotler, 1997, Promosi adalah kunci dalam kampanye penjualan
yang digunakan untuk mengadakan komunikasi dengan pasar. Promosi sebagai arus informasi yang dibuat untuk mengarahkan seseorang atau organisasi kepada
tindakan yang menciptakan pertukaran dalam pemasaran. Dirancang untuk mencapai tujuan program penjualan dimana pembelian suatu produk atau jasa
dapat mencapai penjualan secara lebih cepat atau lebih besar oleh konsumen atau pedagang.
3.5. Atribut Produk
Suatu produk pada dasarnya adalah sekumpulan atribut-atribut dan setiap produk, baik barang atau jasa dapat didefinisikan dengan menyebutkan atribut-
atributnya. Konsume n akan melihat produk berdasarkan karakteristik, ciri atau atribut dari produk tersebut. Konsumen mungkin memiliki kemampuan yang
berbeda dalam menyebutkan karakteristik atau atribut dari suatu produk. hal ini dikarenakan konsumen memiliki pengetahuan ya ng berbeda mengenai produk
tersebut. Pengetahuan mengenai atribut produk tersebut akan mempengaruhi
penilaian dan memudahkan konsumen untuk memilih produk yang akan dibelinya.
3.6. Pendekatan Sikap Multiatribut
Teori – teori sikap mengemukakan bahwa sikap konsumen terhadap suatu produk akan mempengaruhi perilaku atau tindakan kons umen terhadap produk
tersebut. Para pemasar berkepentingan untuk mengetahui sikap konsumen terhadap produk yang dipasarkannya dan kemudian merumuskan strategi untuk
mempengaruhi sikap konsumen tersebut. Riset pasar atau riset konsumen merupakan salah satu kegiatan penting untuk mengetahui sikap konsumen
terhadap suatu produk. Menurut Engel 1994, teori – teori sikap mengemukakan bahwa sikap
konsumen terhadap suatu produk akan me mpengaruhi perilaku atau tindakan konsumen terhadap produk tersebut. Model sikap multiatribut menggambarkan
rancangan yang berharga untuk memeriksa hubungan di antara pengetahuan produk yang dimiliki oleh konsumen dan juga sikap terhadap produk berkenaan
dengan ciri atau atribut produk.
3.7. Model Angka Ideal
Model Angka Ideal mencoba mengukur sikap konsumen terhadap keidealan suatu produk atau merek dengan kenyataannya. Semakin dekat produk atau
merek tersebut dengan idealisme konsumen, maka semakin baik produk tersebut. Model Angka Ideal tidak hanya digunakan untuk menilai merek saja, akan tetapi
dalam penelitian ini model tersebut digunakan untuk menilai atribut produk Visio.
Menurut Engel, et al. 1994, Model Angka Ideal adalah model yang memberikan informasi berkenaan dengan bagaimana merek atau atribut yang
sudah ada dipandang oleh konsumen. Model Angka Ideal digunakan untuk memberikan penilaian yang baik dan dapat diterima oleh suatu produk apabila
nilai yang dimilikinya nol, menunjukan bahwa produk tersebut cocok dengan atribut yang diinginkan konsumen
3.8. Importance Performance Analysis
