2. Menyusun Matriks Perencanaan Penyusunan matriks perencanaan ini dilakukan untuk mendapatkan urutan atau
prioritas variabel kebutuhan konsumen. Matriks perencanaan ini merupakan hasil kalkulasi dari beberapa jenis data dan oleh karena itu dalam menyusun
matriks ini diperlukan beberapa tahapan, yaitu:
a. Menetapkan Tingkat Kepentingan Konsumen Importance to Customer
Tingkat kepentingan variabel kebutuhan konsumen secara lengkap dapat dilihat pada Tabel 5.9.
Tabel 5.9. Tingkat Kepentingan Variabel Kebutuhan Konsumen No
Kebutuhan Konsumen Hasil Kuesioner
Tingkat Kepentingan
Skala Pengukuran 1
2 3
4 5
1 Kayu pertimbangan utama yang mempengaruhi
desain model rangka sandaran pada produk spring bed 3 feet
2 2
3 18
11 4
2 Kayu Jati Putih jenis bahan kayu rangka sandaran
yang paling sesuai dengan desain produk spring bed 3 feet
1 2
2 12
19 5
3 Kain Oskar jenis bahan kain pada sandaran yang
paling sesuai dengan desain produk spring bed 3 feet 1
1 5
21 8
4 4
Busa Warna Cream jenis foam pada sandaran yang paling sesuai dengan desain produk spring bed 3 feet
1 3
14 10
8 3
5 Busa Warna Cream jenis foam pada matras yang
paling sesuai dengan desain produk spring bed 3 feet 1
1 4
13 17
5 6
6 cm merupakan ketebalan foam pada matras yang paling sesuai dengan desain produk spring bed 3 feet
3 2
3 9
19 5
7 Kain Zakat jenis bahan kain pada matras yang paling
sesuai dengan desain produk spring bed 3 feet 5
17 14
4 8
Kayu yang menjadi pertimbangan utama yang mempengaruhi desain model rangka divan pada
produk spring bed 3 feet 3
7 11
15 5
9 Kayu Jati Putih jenis bahan kayu rangka divan
bagian atas yang paling sesuai dengan desain produk spring bed 3 feet
1 4
6 9
16 5
Universitas Sumatera Utara
Tabel 5.9. Tingkat Kepentingan Variabel Kebutuhan Konsumen Lanjutan
No Kebutuhan Konsumen
Hasil Kuesioner Tingkat
Kepentingan Skala Pengukuran
1 2
3 4
5
10 Kayu Jati Putih jenis bahan kayu rangka divan
bagian bawah yang paling sesuai dengan desain produk spring bed 3 feet
1 4
6 9
16 5
11 Tinggi per faktor yang menjadi pertimbangan dari
segi spesifikasi teknis pada desain produk spring bed 3 feet
2 2
9 17
6 4
12 Per dan Busa faktor yang menjadi penentu daya
tahan umur pakai produk spring bed 3 feet dan 10 tahun lama rata-rata umur produk tersebut
3 3
18 12
4
Sumber : Pengolahan Data
b. Pengukuran Tingkat Kepuasan Konsumen terhadap Produk spring bed 3 feet PT. Ivana Mery Lestari Matras
Pengukuran tingkat kepuasan konsumen dapat dilihat pada Tabel 5.10.
Tabel 5.10. Tingkat Kepuasan Variabel Kebutuhan Konsumen
No Kebutuhan Konsumen
Hasil Kuesioner Total
Skor Tingkat
Kepuasan
Skala Pengukuran 1
2 3
4 5
1 Kayu
pertimbangan utama yang mempengaruhi desain model rangka
sandaran pada produk spring bed 3 feet 2
2 3
18 11
120,98 3,361
2 Kayu Jati Putih jenis bahan kayu rangka
sandaran yang paling sesuai dengan desain produk spring bed 3 feet
1 2
2 12
19 132,835
3,690
3 Kain Oskar jenis bahan kain pada
sandaran yang paling sesuai dengan desain produk spring bed 3 feet
1 1
5 21
8 119,744
3,326
4 Busa Warna Cream jenis foam pada
sandaran yang paling sesuai dengan desain produk spring bed 3 feet
1 3
14 10
8 108,613
3,017
Universitas Sumatera Utara
Tabel 5.10. Tingkat Kepuasan Variabel Kebutuhan Konsumen Lanjutan
No Kebutuhan Konsumen
Hasil Kuesioner Total
Skor Tingkat
Kepuasan
Skala Pengukuran 1
2 3
4 5
5 Busa Warna Cream jenis foam pada
matras yang paling sesuai dengan desain produk spring bed 3 feet
1 1
4 13
17 130,36
3,621
6 6 cm merupakan ketebalan foam pada
matras yang paling sesuai dengan desain produk spring bed 3 feet
3 2
3 9
19 127,294
3,536
7 Kain Zakat jenis bahan kain pada
matras yang paling sesuai dengan desain produk spring bed 3 feet
5 17
14 130,029
3,612
8 Kayu yang menjadi pertimbangan
utama yang mempengaruhi desain model rangka divan pada produk spring
bed 3 feet 3
7 11
15 124,819
3,467
9 Kayu Jati Putih jenis bahan kayu rangka
divan bagian atas yang paling sesuai dengan desain produk spring bed 3 feet
1 4
6 9
16 122,992
3,416
10 Kayu Jati Putih jenis bahan kayu rangka
divan bagian bawah yang paling sesuai dengan desain produk spring bed 3 feet
1 4
6 9
16 122,992
3,416
11 Tinggi per faktor yang menjadi
pertimbangan dari segi spesifikasi teknis pada desain produk spring bed 3
feet 2
2 9
17 6
110,155 3,060
12 Per dan Busa faktor yang menjadi
penentu daya tahan umur pakai produk spring bed 3 feet dan 10 tahun
lama rata-rata umur produk tersebut 3
3 18
12 125,202
3,478
Sumber: Hasil Pengolahan Data
Universitas Sumatera Utara
c. Menghitung Nilai Rasio Perbaikan Improvement Ratio untuk Setiap Variabel Tingkat Kepentingan Harapan
Hasil perhitungan nilai rasio perbaikan untuk setiap variabel kebutuhan dapat dilihat pada Tabel 5.11
Tabel 5.11. Nilai Rasio Perbaikan untuk Setiap Variabel Kebutuhan No
Variabel Rasio
Perbaikan 1
Kayu pertimbangan utama yang mempengaruhi desain model rangka sandaran pada produk spring bed 3 feet
1,190
2
Kayu Jati Putih jenis bahan kayu rangka sandaran yang paling sesuai dengan desain produk spring bed 3 feet
1,355
3
Kain Oskar jenis bahan kain pada sandaran yang paling sesuai dengan desain produk spring bed 3 feet
1,203
4
Busa Warna Cream jenis foam pada sandaran yang paling sesuai dengan desain produk spring bed 3 feet
0,994
5
Busa Warna Cream jenis foam pada matras yang paling sesuai dengan desain produk spring bed 3 feet
1,381
6
6 cm merupakan ketebalan foam pada matras yang paling sesuai dengan desain produk spring bed 3 feet
1,414
7
Kain Zakat jenis bahan kain pada matras yang paling sesuai dengan desain produk spring bed 3 feet
1,107
8
Kayu yang menjadi pertimbangan utama yang mempengaruhi desain model rangka divan pada produk spring bed 3 feet
1,442
9
Kayu Jati Putih jenis bahan kayu rangka divan bagian atas yang paling sesuai dengan desain produk spring bed 3 feet
1,464
10
Kayu Jati Putih jenis bahan kayu rangka divan bagian bawah yang paling sesuai dengan desain produk spring bed 3 feet
1,464
11
Tinggi per faktor yang menjadi pertimbangan dari segi spesifikasi teknis pada desain produk spring bed 3 feet
1,307
12
Per dan Busa faktor yang menjadi penentu daya tahan umur pakai produk spring bed 3 feet dan 10 tahun lama rata-rata umur produk
tersebut 1,150
Sumber: Hasil Pengolahan Data
Universitas Sumatera Utara
d. Menetapkan ”sales point” untuk setiap variabel kebutuhan Besar nilai sales point untuk setiap variabel kebutuhan dapat dilihat pada
Tabel 5.12.
Tabel 5.12. Nilai Sales Point Variabel Kebutuhan Konsumen
No Variabel Kebutuhan
Sales Point
1 Kayu pertimbangan utama yang mempengaruhi desain model
rangka sandaran pada produk spring bed 3 feet 1,2
2 Kayu Jati Putih jenis bahan kayu rangka sandaran yang paling
sesuai dengan desain produk spring bed 3 feet 1
3 Kain Oskar jenis bahan kain pada sandaran yang paling sesuai
dengan desain produk spring bed 3 feet 1
4 Busa Warna Cream jenis foam pada sandaran yang paling sesuai
dengan desain produk spring bed 3 feet 1
5 Busa Warna Cream jenis foam pada matras yang paling sesuai
dengan desain produk spring bed 3 feet 1,5
6 6 cm merupakan ketebalan foam pada matras yang paling sesuai
dengan desain produk spring bed 3 feet 1,5
7 Kain Zakat jenis bahan kain pada matras yang paling sesuai
dengan desain produk spring bed 3 feet 1
8 Kayu yang menjadi pertimbangan utama yang mempengaruhi
desain model rangka divan pada produk spring bed 3 feet 1,2
9 Kayu Jati Putih jenis bahan kayu rangka divan bagian atas yang
paling sesuai dengan desain produk spring bed 3 feet 1
10 Kayu Jati Putih jenis bahan kayu rangka divan bagian bawah
yang paling sesuai dengan desain produk spring bed 3 feet 1
11 Tinggi per faktor yang menjadi pertimbangan dari segi
spesifikasi teknis pada desain produk spring bed 3 feet 1,2
12 Per dan Busa faktor yang menjadi penentu daya tahan umur
pakai produk spring bed 3 feet dan 10 tahun lama rata-rata umur produk tersebut
1,5
Sumber: Hasil Pengolahan Data
Universitas Sumatera Utara
e. Menghitung Bobot Perencanaan Absolut untuk Setiap Variabel
