61
3. Minat beli Y
2
adalah sesuatu yang berhubungan dengan rencana konsumen untuk membeli produk tertentu. Adapun indikator dari minat beli adalah
sebagai berikut :
1. Attention: perhatian khalayak terhadap iklanpesan marketing communication
. 2. Interest: ketertatikan khalayak untuk mengetahui lebih jauh merek
produk yang ditawarkan. 3. Search: aktivitas pencarian informasi, yang dilakukan konsumen atas
inisiatifnya sendiri dalam rangka mempelajari merekproduk lebh jauh. 4. Action: tahap tindakan yang khususnya meliputi tindakan mengarah
pembelian produk oleh konsumen 5. Share: tahap tindakan berbagi informasi kepada orang lain
Tabel 3.1 Operasionalisasi Variabel
Variabel Sub Variabel
Indikator Skala
Pengukuran Promosi
Melalui Media
Sosial X Personal
Relevance X1
Interactivity X2 Message X3
Brand Familiarity X4
Ronomenggolo, 2013
a. Personal
Relevance X1
1. Smartphone berinisiatif
membangun hubungan dengan
konsumen dengan cara mengirim info-
info produk baru. 2. Smartphone
membangun kepercayaan dengan
dengan konsumen untuk terus
Skala Likert
62
mengikuti informasi terbaru melalui
media sosial 3. Smartphone
membangun hubungan horizontal
dengan memberi kesempatan pada
konsumen menyampaikan
feedback. b.
InteractivityX2
1. Smartphone dengan intens
menanggapi pertanyaan, keluhan
konsumen via media sosial.
2. Smartphone sering mengupdate
status yang memancing
konsumen berinteraksi dan
memberikan quiz, games
interaktif melalui media sosial.
3. Smartphone merepost kepuasan
konsumen atas produk di media
sosial. c.
Message X3
1. Informasi yang dimiliki smartphone
di media sosial memiliki daya tarik
bagi pengguna untuk menyimaknya.
2. Smartphone memposting
informasi yang jelas danmudah dipahami.
3. Format pesan dan visualisasi gambar
63
yang disampaikan Smartphone
di media sosial menarik.
d. Brand
FamiliarityX4 1. Brand Smartphone
sudah lebih dahulu dikenal oleh
konsumen. 2. Segala macam hal
yang berhubungan dengan smartphone
seperti logo, karakteristik design
mudah dikenal sebagai produk
merek tersebut. 3. Smartphone
memiliki ciri khas yang membedakan
produknya dengan merek lain.
Preferensi Konsumen
Y1 1. Atribut
produk 2. Tingkat
kepentingan atribut sesuai
kebutuhan 3. Kepercayaan
terhadap merek 4. Kepuasan
sesuai atribut Lilien, dkk
2003 : 88
a. Atribut Produk 1. Smartphone
menjelaskan fitur produk dengan
lengkap di media sosial.
2. Smartphone menampilkan desain
produk melalui visualisasi menarik
di media sosial. 3. Smartphone
memberikan keterangan harga di
media sosial. Skala Liket
b. Kepercayaan Terhadap Merek
Anda lebih mempercayai
kualitas merek smartphone
lebih baik daripada merek
64
lain. c. Kepuasan
Terhadap Informasi
Anda puas dengan informasi yang
diberikan smartphone
mengenai atribut produk mereka.
Minat Beli Y2
1. Attention 2.Interest
3.Search 4. Action
Wenats, dkk, 2012 :69
a. Attention Promosi yang
