pelanggan, efisiensi penggunan sumber, efektivitas pelaksanaan tugas dan efektivitas melaksanakan tugas.
2 Perilaku Kerja Perilaku kerja merupakan perilaku karyawan yang ada hubungannya
dengan pekerjaan, misalnya ramah kepada pelanggan, perilaku yang diisyaratkan oleh prosedur kerja, perilaku yang diisyaratkan oleh kode etik,
perilaku yang diisyaratkan oleh peraturan organisasi, disiplin kerja, ketelitian dalam bekerja, profesionalisme, kerja sama, kepemimpinan dalam
tim kerja dan memamfaatkan waktu. 3 Sifat pribadi
Sifat pribadi merupakan sifat yang ada hubungannya dengan pekerjaan, sifat pribadi ini diperlukan karyawan dalam melaksanakan
pekerjaannya. Contohnya adalah pengetahuaan, keterampilan, kejujuran, kebersihan, keberanian, inisiatif, kemampuan beradaptasi, integritas,
kecerdasan, kerajinan, kesabaran, penampilan, semangat kerja, sikap terhadap pekerjaan, kecerdasaan emosional, semangat kerja dan kecerdasaan
sosial.
E. Definisi Oprasional Variabel
Variabel dalam penelitian ini terdiri atas variabel bebas independent variable dan variabel terikat dependent variable. Sesuai dengan judul
penelitian ini, yang menjadi variabel bebas independent variable adalah kemampuan, motivasi dan lingkungan kerja. Sedangkan yang menjadi
variabel terikat dependent variable adalah kinerja.
1. Kemampuan ability adalah kapasitas individu untuk mengerjakan berbagai tugas dalam suatu pekerjaan.
27
Indikator kemampuan yaitu pengetahuan, pemahaman, konsentrasi, stamina, ketrampilan, kesesuiaan
dengan pekerjaan. 2. Motivasi adalah suatu kondisi yang menggerakan atau menjadi sebab
seseorang melakukan suatu perbuatan atau kegiatan, yang berlangsung secara sadar, juga sebagai suatu kekuatan sumber daya yang
menggerakan mengendalikan prilaku manusia.
28
Indikator motivasi berdasarkan teori kebutuhan Maslow yaitu Kebutuhan fisiologis,
keamanan, sosial, harga diri dan mengaktualisasikan diri.
29
3. Lingkungan Kerja adalah segala sesuatu yang ada disekitar para pekerja yang dapat mempengaruhi dirinya dalam menjalankan tugas-tugas yang
diembankan.
30
Indikator lingkungan kerja yaitu penerangan, suhu udara, suara bising, penggunaan warna, ruang gerak yang diperlukan, keamanan
kerja, hubungan karyawan
31
4. Kinerja adalah pelaksanaan suatu pekerjaan dan penyempurnaan pekerjaan tersebut sesuai dengan tanggungjawabnya sehingga dapat
mencapai hasil sesuai dengan harapan. Kinerja lebih ditekankan pada proses, dimana selama pelaksanaan pekerjaan tersebut dilakukan
27
Stephen P. Robbins. Perilaku Organisasi, edisi sepuluh. Diterjemahkan: B. Molan dan A. Fuzi.Jakarta: PT Indeks Gramedia, 2006. h. 57.
28
Juliansyah Noor. Penelitian Ilmu Manajemen Tinjauan Filosofis dan Praktis. Jakarta: Kencana Prenanda Media Group, 2013. h.226-227.
29
Anwar P. Mangkunegara. Evaluasi Kinerja. Bandung: Refika Aditama, 2005. h. 65.
30
AlexNitisemito. Manajemen Personalia. Jakarta: Ghalia Indonesia, 2000. h. 183
31
Sedarmayanti. Sumber Daya Manusia dan Produktivitas Kerja Bandung: Mandar Maju, 2001. h. 46
