METODE PENELITIAN PENUTUP Hubungan kemampuan, motivasi dan lingkungan kerja dengan kinerja agen di PT Takaful Keluarga (Agency Bintaro dan Ciledug)

2. Jenis-Jenis Kemampuan

Robbins menyatakan bahwa kemampuan-kemampuan keseluruhan dari seorang individu pada hakekatnya tersusun dari dua perangkat faktor: kemampuan intelektual dan kemampuan fisik. UjiIntellegience Quotient IQ, misalnya dirancang untuk memastikan kemampuan-kemampuan intelektual umum seseorang. Menurut Robbins, kemampuan terdiri dari dua faktor, yaitu: 3 a. Kemampuan Intelektual Intellectual Ability merupakan kemampuan dalam melakukan aktifitas psikis. b. Kemampuan Fisik Physical Ability merupakan kemampuan dalam melakukan aktifitas fisik. Kemampuan intelektual didapatkan melalui ilmu pengetahuan dengan bentuk sebuah pembelajaran. Kemampuan fisik berhubungan dengan ketangkasan, kekuatan dalam melaksanakan suatu pekerjaan. Dengan adanya integritas yang tinggi antara kemampuan fisik dengan psikis, maka individu memiiliki konsentrasi yang baik. Kedua jenis kemampuan tersebut apabila dilakukan dengan baik untuk melakukan suatu pekerjaan maka akan membentuk sebuah pengalaman yang dapat menunjang kinerja.

3. Teori hubungan kemampuan dengan kinerja

Kepentingan para pemimpin terhadap kemampuan kerja seorang karyawan cenderung terpusat pada kinerja.Kinerja merupakan fungsi dari 3 Stephen P. Robbins. Perilaku Organisasi, edisi sepuluh.Diterjemahkan: B. Molan dan A. Fuzi. Jakarta: PT Indeks Gramedia, 2006. h. 57. kemampuan. Fungsi kemampuan yang dimaksud ialah pekerja dapat mengetahui bidang pekerjaan yang dilakukannya dengan tujuan pekerjaan yang dilaksanakannya. Kemampuan kerja yang ditujukan melalui proses atau cara bekerja dan hasil yang dicapai akan bermuara pada hasil kerja yang dicapai. Kemampuan yang tinggi akan mengahsilkan kinerja yang tinggi dan sebaliknya. 4

B. Motivasi 1. Pengertian Motivasi

Motivasi memiliki peranan yang sangat penting, tanpa adanya motivasi dalam diri seseorang, maka seseorang tidak akan bergerak untuk melakukan suatu tindakan atau kegiata n apapun. “Istilah motivasi motivation berasal dari bahasa latin, yakni movere yang berarti menggerakan to move ”. 5 Motivasi atau motif sering diartikan sebagai istilah dorongan. Dorongan tersebut digunakan sebagai pengerak dalam diri untuk berbuat. Motivasi merupakan suatu kondisi didalam diri individu yang mendorong seseorang untuk melakukan suatu perbuatan atau kegiatan yang berlangsung secara sadar yang mengarahkan perbuatan kearah tujuan yang ingin dicapai 6 . Motivasi kerja juga dapat didefinisikan sebagai suatu tindakan untuk memengaruhi orang lain agar memiliki upaya yang tinggi dalam 4 Hadari Nawawi. Manajemen Sumber Daya Manusia untuk Bisnis yang Kompetetif. Yogyakarta: Gajah Mada University Press,2003. h. 62-66. 5 Winardi. Motivasi dan Pemotivasian Dalam Manajemen Jakarta: Rajawali Pers, 2011. h. 1. 6 Motivasi adalah salah satu unsur pokok dalam prilaku seseorang. Motivasi adalah suatu proses psikologi, Miftah Thoha. Prilaku Organisasi Konsep Dasar dan Aplikasinya Jakarta: Rajawali Pers, 2009, Ed. 1. h. 203, Juliansyah Noor. Penelitian Ilmu Manajemen Tinjauan Filosofis dan Praktis. Jakarta: Kencana Prenanda Media Group, 2013. h.226-227, Wilson Bangun. Manajemen Sumber Daya Manusia Jakarta: Erlangga, 2012. h. 312.