sebagai model peran nyata bagi karyawan untuk mengikuti, 3 mereka menciptakan ritual dan upacara untuk melakukan sistematis rutinitas kehidupan
sehari-hari di rumah sakit, dan 4 budaya merupakan jaringan alat utama komunikasi dalam rumah sakit Arnold et al., 1987.
2.1.3 Dimensi budaya Organisasi
Denison dan Mishra 1995 dalam penelitiannya menyatakan ada empat trait budaya organisasi:1 keterlibatan involvement: membangun kapabilitas
karyawan dan rasa memiliki, 2 penyesuaian adaptability: menterjemahkan kebutuhan lingkungan bisnis dalam tindakan, 3 konsistensi consistency:
mendefinisikan nilai-nilai dan sistim organisasi yang menjadi dasar organisasi yang kuat, dan 4 misi mission: mendefinisikan perlunya arahan jangka panjang
bagi organisasi.
Gambar: 2 Denison Organizational Culture Model 1. Keterlibatan involvement
Organisasi yang efektif memberdayakan dan melibatkan orang-orang disekitar mereka, membangun tim, dan mengembangkan kemampuan semua tingkatan.
Universitas Sumatera Utara
Anggota organisasi berkomitmen untuk pekerjaan mereka, dan merasa kuat rasa kepemilikan. Keterlibatan adalah faktor kunci dalam budaya organisasi,
yang merupakan karakteristik nilai dari organisasi yang menempatkan pandangan tentang pentingnya keterlibatan seluruh pergawai yang bekerjasama
dalam mencapai tujuan organisasi. Orang-orang di semua tingkatan merasa bahwa mereka memiliki setidaknya beberapa masukan dalam keputusan yang
akan mempengaruhi mereka bekerja, dan merasa bahwa pekerjaan mereka terhubung langsung ke tujuan organisasi. Hal ini memungkinkan keterlibatan
yang tinggi dari organisasi yang mengandalkan sistim pengawasan informal, sukarela dan implisit. Dalam model ini, sifat ini diukur dengan tiga indeks:
1 Pemberdayaan empowerment Individu memiliki wewenang, inisiatif dan kemampuan untuk mengelola
pekerjaan mereka sendiri. Hal ini menciptakan rasa kepemilikan dan tanggung jawab terhadap organisasi.
2 Orientasi tim team orientation Nilai ditempatkan pada bekerja secara kooperatif menuju tujuan bersama bagi
seluruh karyawan dan saling akuntabel. Organisasi bergantung pada usaha tim untuk mendapatkan pekerjaan yang dilakukan.
3 Pengembangan kemampuan capability development Organisasi terus-menerus berinvestasi dalam pengembangan keterampilan
karyawan agar tetap kompetitif terus-menerus sesuai kebutuhan bisnis.
Universitas Sumatera Utara
2. Penyesuaian Adtability Penyesuaian merupakan kebutuhan organisasi dalam melaksanakan kegiatan
dalam lingkungan organisasi tersebut, dimana organisasi memegang nilai dan kepercayaan yang mendukung kapabilitas dalam menerima,
menginterpretasikan dan menterjemahkan tanda-tanda dari lingkungan kedalam perubahan prilaku internal dari organisasi. Meskipun beberapa keuntungan
alami organisasi yang terintegrasi dengan baik, mereka juga bisa menjadi yang paling adaptif dan yang paling sulit untuk berubah. Integrasi internal dan
adaptasi eksternal dapat bertentangan. Adaptasi organisasi menerjemahkan tuntutan lingkungan organisasi ke dalam tindakan. Mereka mengambil risiko,
belajar dari kesalahan mereka, dan memiliki kemampuan dan pengalaman untuk menciptakan perubahan. Mereka terus meningkatkan kemampuan
organisasi untuk memberikan nilai bagi pelanggan dengan menciptakan sistem norma dan keyakinan yang mendukung kapasitas organisasi untuk menerima,
menafsirkan, dan menerjemahkan sinyal dari lingkungan ke dalam sistem internal yang meningkatkan kemungkinan organisasi untuk kelangsungan
hidup dan pertumbuhan. Organisasi yang kuat dalam kemampuan beradaptasi biasanya mengalami pertumbuhan penjualan dan peningkatan pangsa pasar.
Dalam model ini, diukur dengan tiga indeks : 1 Membuat perubahan creating change
Organisasi mampu menciptakan cara-cara adaptif untuk memenuhi perubahan kebutuhan. Hal ini dapat membaca bisnis lingkungan, bereaksi dengan cepat
terhadap tren saat ini, dan mengantisipasi perubahan di masa depan.
Universitas Sumatera Utara
2 Fokus pada pelanggan costumer focus Organisasi memahami dan bereaksi terhadap pelanggan dan mengantisipasi
kebutuhan masa depan mereka. Hal ini mencerminkan sejauh mana organisasi tersebut didorong oleh kekhawatiran untuk memuaskan pelanggan mereka.
3 Belajar organisasi organizational learning Organisasi menerima, menerjemahkan, dan menafsirkan sinyal dari lingkungan
menjadi peluang untuk mendorong inovasi, memperoleh pengetahuan, dan mengembangkan kemampuan.
3. Misi mission Misi adalah arahan pada pada pencapaian tujuan jangka panjang yang
bermakna pada organisasi meaningfull long term. Misi menjelaskan tujuan dan arti yang diterjemahkan dalam tujuan ekternal organisasi. Organisasi yang
sukses juga memiliki tujuan yang jelas dan arah yang mendefinisikan tujuan organisasi dan tujuan strategis dan mengungkapkan visi tentang apa organisasi
akan terlihat seperti di masa depan. Sebuah misi memberikan tujuan dan arti dengan mendefinisikan peran sosial dan tujuan eksternal bagi organisasi. Ini
menyediakan arah dan tujuan yang berfungsi untuk menentukan tindakan yang tepat bagi organisasi dan yang jelas anggota. Rasa misi memungkinkan
organisasi untuk membentuk perilaku saat ini dengan membayangkan masa depan yang diinginkan
organisasi. Mampu menginternalisasi dan mengidentifikasi dengan misi organisasi kontribusi untuk pendek dan jangka
panjang komitmen terhadap organisasi. Dalam model ini, sifat ini diukur dengan tiga indeks:
Universitas Sumatera Utara
1 Arah strategis dan maksud strategic direction and intent Niat strategis yang jelas menyampaikan tujuan organisasi dan membuat jelas
berapa orang dapat berkontribusi dan membuat tanda mereka pada industri. 2 Tujuan dan sasaran goals and objectives
Satu kesatuan yang jelas dari tujuan dan sasaran dapat dihubungkan dengan misi, visi dan strategi, dan memberikan arah yang jelas dalam pekerjaan
mereka kepada semua orang.
3 Visi vision Organisasi memiliki pandangan bersama tentang masa depan yang diinginkan.
Hal ini mewujudkan nilai-nilai inti dan menangkap hati dan pikiran anggota organisasi, sambil memberikan bimbingan dan arahan pada mereka.
4. Konsistensi consistency Konsistensi adalah nilai dan sistem yang mendasari kekuatan suatu budaya.
Nilai ini memfokuskan pada integrasi sumber-sumber organisasi koordinasi dan sistim kontrol dan konsistensi organisasi dalam mengembangkan sistim
yang efektif dalam melaksanakan kegiatan organisasi. Karakteristik konsistensi meliputi koordinasi, integrasi, kesepakatan dan nilai-nilai inti. Organisasi-
organisasi yang efektif ketika mereka konsisten dan terintegrasi dengan baik. Perilaku ini berakar pada satu set nilai-nilai inti, pemimpin dan pengikut yang
terampil di mencapai kesepakatan dan menggabungkan beragam titik pandang, dan kegiatan organisasi yang terkoordinasi dengan baik dan terintegrasi.
Organisasi yang konsisten mengembangkan pola pikir dan menciptakan sistem organisasi yang membangun sistem internal pemerintahan berdasarkan
Universitas Sumatera Utara
dukungan konsensual. Sistem kontrol implisit ini dapat menjadi sarana yang lebih efektif untuk mencapai koordinasi dan integrasi dari sistem eksternal
kontrol yang mengandalkan aturan dan peraturan eksplisit. Organisasi- organisasi ini telah memiliki komitmen karyawan yang tinggi, metode yang
berbeda dalam melakukan bisnis, kecenderungan untuk mempromosikan dari dalam dan luar. Jenis konsistensi merupakan sumber yang kuat dari stabilitas
dan integrasi internal. Dalam model ini konsistensi diukur dengan tiga indeks: 1 Nilai inti core values
Anggota organisasi berbagi satu set nilai-nilai yang menciptakan rasa identitas dan satu set harapan yang jelas.
2 Perjanjian aggrement Anggota organisasi mampu mencapai kesepakatan tentang isu-isu penting. Ini
mencakup baik tingkat yang mendasari kesepakatan dan kemampuan untuk mendamaikan perbedaan ketika mereka terjadi.
3. Koordinasi dan integrasi coordination and intergration Fungsi dan unit organisasi yang berbeda dapat bekerja sama dengan baik untuk
mencapai tujuan bersama. Batas-batas organisasi tidak mengganggu mendapatkan pekerjaan yang dilakukan.
2.1.4 Fungsi budaya organisasi
