Hipotesis Jenis Penelitian Tempat dan Waktu Penelitian Batasan Operasional

40

2.6 Hipotesis

Berdasarkan tinjauan pustaka dan kerangka konseptual maka dirumuskan hipotesis sebagai berikut: Ekuitas Merek yang meliputi Kesadaran Merek, Asosiasi Merek, Persepsi Kualitas, Loyalitas Merek dan Bauran Promosi yang meliputi Periklanan, Hubungan Masyarakat, Penjualan Pribadi, Promosi Penjualan, Pemasaran Langsung berpengaruh terhadap Keputusan Pembelian Smartphone Merek Samsung di Kota Medan. 41 BAB III METODE PENELITIAN

3.1 Jenis Penelitian

Jenis penelitian yang digunakan oleh peneliti adalah penelitian asosiatif. Penelitian asosiatif adalah penelitian yang bertujuan untuk menentukan apakah terdapat asosiasi antara dua variabel atau lebih, serta seberapa jauh korelasi yang ada diantara variabel yang diteliti Kuncoro 2009:12.

3.2 Tempat dan Waktu Penelitian

Penelitian ini dilakukan di kota Medan. Waktu penelitian dilakukan pada bulan Maret 2015.

3.3 Batasan Operasional

Batasan operasional variabel dalam penelitian ini adalah : 1. Merek smartphone yang diteliti adalah Samsung. 2. Variabel Bebas X yaitu Ekuitas Merek yang meliputi Kesadaran Merek X 1 , Asosiasi Merek X 2 , Kesan Kualitas X 3 , Loyalitas Merek X 4 , dan Bauran Promosi yang meliputi Periklanan X 5 , Penjualan Pribadi X 6 , Promosi Penjualan X 7 , Pemasaran Langsung X 8 , serta Hubungan Masyarakat X 9 . 2. Variabel Terikat Y yaitu Keputusan Pembelian. 42 3.4 Defenisi Operasional Variabel Tabel 3.1 Operasionalisasi Variabel Variabel Definisi Variabel Indikator Skala Ukur Kesadaran Merek X 1 Kesanggupan konsumen untuk mengingat Samsung sebagai salah satu merek dari smartphone dibandingkan merek lain. 1. Kemampuan pelanggan mengenali smartphone merek Samsung 2. Kemampuan pelanggan mengingat model varian smartphone merek Samsung 3. Keunggulan smartphone merek Samsung dibandingkan pesaing Likert Asosiasi Merek X 2 Kesan yang muncul di benak konsumen setelah melakukan penilaian terhadap smartphone merek Samsung dibandingkan merek lain. 1. Inovasi, desain model dan teknologi smartphone merek Samsung 2. Kredibilitas perusahaan Samsung 3. Memiliki smartphone merek Samsung menjadi gaya hidup Likert Persepsi Kualitas X 3 Penilaian konsumen terhadap keseluruhan kualitas atau keunggulan smartphone merek Samsung berkaitan harapan konsumen atas sebuah smartphone. 1. Kinerja smartphone merek Samsung lebih baik dibanding merek pesaing 2. Karakteristik produk sesuai dengan harapan pelanggan 3. Manfaat yang dirasakan pelanggan ` Loyalitas Merek X 4 Keterikatan konsumen terhadap merek Samsung yang mencakup rasa, kesetiaan dan kepuasaan konsumen terhadap smartphone merek Samsung dibandingkan dengan merek lainnya. 1. Setia menggunakan smartphone merek Samsung 2. Merekomendasikan smartphone merek Samsung 3. Kembali menggunakan smartphone merek Samsung di masa yang akan datang Likert Periklanan X 5 Bentuk komunikasi tidak langsung yang dilakukan Samsung untuk menyampaikan informasi tentang produk dan keunggulan produk sehingga menimbulkan rasa menyenangkan yang diharapkan akan mengubah 1. Frekuensi iklan sering dilihat 2. Isi pesan dalam iklan mudah dipahami 3. Isi tayangan dari iklan menarik Likert 43 pikiran seseorang untuk melakukan pembelian. Hubungan Masyarakat X 6 Hubungan baik yang dibangun dengan berbagai kalangan untuk mendapatkan publisitas yang diinginkan, membangun citra yang baik, dan menangani atau menanggapi rumor, berita dan kejadian yang tidak menyenangkan pada masyarakat. 1. Menjadi sponsor dalam event tertentu 2. Turut andil dalam kegiatan masyarakat 3. Layanan video humas pada website resmi Samsung 4. Prestasi dan penghargaaan yang diterima Samsung Likert Penjualan Pribadi X 7 Penjualan tatap muka yang dilakukan oleh wiraniaga Samsung untuk menciptakan penjualan dan membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan. 1. Pemahaman informasi produk oleh wiraniaga Samsung 2. Penyampaian informasi produk oleh wiraniaga 3. Kecakapan wiraniaga dalam menawarkan smartphone merek Samsung 4. Gaya bahasa Likert Promosi Penjualan X 8 Berbagai alat-alat insentif jangka pendek yang dilakukan Samsung untuk mendorong pembelian smartphone Samsung. 1. Pemberian Potongan Harga 2. Kontes dan Undian 3. Sampel Produk 4. Point of Purchase Displays Likert Pemasaran Langsung X 9 Hubungan langsung yang dilakukan Samsung dengan konsumen individual yang ditargetkan secara cermat untuk memperoleh respon segera dan membangun hubungan pelanggan. 1. Direct Call dan Direct Mail 2. Katalog Digital Perusahaan 3. Pameran Dagang Likert Keputusan Pembelian Y Suatu proses pengambilan keputusan akan pembelian, yang menentukan apa yang akan dibeli atau tidak melakukan pembelian dan keputusan itu diperoleh dari kegiatan-kegiatan sebelumnya 1. Pengenalan Masalah 2. Pencarian Informasi 3. Penilaian Alternatif 4. Keputusan Pembelian Likert Sumber :Rangkuty 2008, Kartono 2007, Kotler 2008, Handayani 2010 44

3.5 Skala Pengukuran