BAB 3 METODE PENELITIAN
3.1. Jenis Penelitian
Jenis penelitian ini adalah survei dengan tipe penelitian penjelasan atau Explanatory Research, yang ditujukan untuk menjelaskan pengaruh variabel kualitas
pelayanan kesehatan dan kepuasan pasien. Penelitian penjelasan adalah menganalisis atau menguraikan hubungan kausal antara variabel–variabel melalui pengujian
hipotesis Singarimbun, 1995.
3.2. Lokasi dan Waktu Penelitian 3.2.1. Lokasi Penelitian
Penelitian dilaksanakan di Rumah Sakit Umum Daerah RSUD Labuhanbatu Selatan yang berhubungan dengan kualitas pelayanan kesehatan terhadap kepuasan
pasien.
3.2.2. Waktu Penelitian
Penelitian ini di mulai dengan melakukan survei pendahuluan pada bulan Agustus 2012 sampai seminar hasil penelitian yang direncanakan berlangsung sampai
bulan Mei 2013. 3.3. Populasi dan Sampel
3.3.1. Populasi
Populasi penelitian ini adalah pasien rawat jalan di RSUD Kotapinang Labuhanbatu Selatan.
Universitas Sumatera Utara
3.3.2. Sampel
Sampel dalam penelitian ini adalah rawat jalan Rumah Sakit Umum Daerah RSUD Kotapinang Labuhan batu Selatan. Sehubungan dengan jumlah populasi N
tidak diketahui atau N – nN-1 = 1, maka besar sampel dalam penelitian ini dihitung dengan rumus sebagai berikut :
� =
� 1−
� 2
√Po a1−Po + Z 1−β √Pa + 1−Pα² Pa
−Po²
Lameshow, 1997 Keterangan :
n : Jumlah sampel minimal yang diperlukan
α : Derajat Kepercayaan 5
Z
1- α2
: Niai distribusi baku normal tabel Z pada α tertentu Z
1- β
: Nilai distribusi baku normal tabel Z pada β tertentu Po
: Proporsi di populasi Pa
: Perkiraan proporsi di populasi Pa-Po : Perkiraan selisih proporsi y diteliti dengan proporsi di populasi
� =
1,96 √0,3 0,7+ 1,64 √0,5 0,5²
0,5 −0,3²
� = 73,78 dibulatkan menjadi 74 orang pasien Peneliti menghindari sampel yang drop out, maka perlu dilakukan koreksi
terhadap besar sampel yang dihitung, dengan menambahkan sejumlah sampel agar jumlah sampel tetap terpenuhi, dihitung menggunakan rumus Sastroasmoro dan
Ismael, 2011 ;
Universitas Sumatera Utara
�′ =
n 1
−f
Keterangan : n
: Besar sampel yang di hitung 74 f
: Perkiraan proporsi drop out 10 Perhitungan :
�′ =
74 1
−0,1
= 82,22 orang pasien dibulatkan menjadi 82 orang pasien Berdasarkan rumus perhitungan besar sampel diatas, maka diperoleh jumlah
sampel sebanyak 83 orang pasien rawat jalan di Rumah Sakit Umum Daerah RSUD Kotapinang Labuhanbatu Selatan.
Cara pengambilan sampel yaitu dengan cross sectional dan memenuhi kriteria inklusi. Adapun Kriteria inklusi pada penelitian ini adalah :
a Pasien dewasa atau anak anak diatas 14 tahun yang dapat berkomunikasi dengan
baik. b
Bersedia menjadi responden.
3.4. Metode Pengumpulan Data 3.4.1. Data Primer
Kategori