rambut, kumis, jambang maupun jenggot, termasuk jasa perawatan kecantikan, seperti: perawatan kulit muka facial, perawatan tubuh lulur,
manicure, pedicure, makeup, dan perawatan kecantikan lainnya KBLI, 2005.
2.5. Critical Non-Essential CNE
2.5.1. Konsep dasar Critical Non-Essential CNE
Pandangan tradisional dalam dunia bisnis Lund, 2007 :
1. Konsumen mengerti dan menilai bagian inti dari bisnis berdasarkan kegiatan dari bisnis tersebut.
2. Konsumen menilai keahlian suatu bisnis berdasarkan kualitas pelayanan yang baik yang konsumen terima.
3. Daerah diluar inti bisnis kemasan umum, dekorasi dll tidak lebih penting untuk konsumen dibandingkan dengan daerah inti bisnis.
Pandangan moderen dalam dunia bisnis :
1. Sekarang, pengusaha
harus menyadari bahwa konsumen
tidak mengerti banyak tentang apa yang perusahaan lakukan, sehingga konsumen menilai kualitas pekerjaan jauh berbeda dari
yang perusahaan lakukan untuk konsumen. 2. Pendapat pelanggan tentang mutu dilihat dari banyak hal, bisnis
yang sebenarnya atau bagian inti dari bisnis hanya menjadi bagian yang kecil
3. Bagian non-inti dari bisnis adalah kontributor yang sangat penting untuk persepsi masyarakat dari apa yang perusahaan lakukan.
Critical Non-Essential CNE merupakan bagian non-inti dari bisnis, yang seolah-olah tidak terlalu penting tetapi dalam
kenyataannya penting bagi keberhasilan bisnis. Critical Non-Essential CNE adalah hal-hal yang berada di luar bagian yang diperlukan atau
inti dari bisnis dan konsumen tidak memerlukan tambahan biaya untuk mendapatkannya Lund, 2007.
Kualitas produk dan layanan harus tetap menjadi tujuan dasar dalam berbisnis. Jika hanya menggunakan Critical Non-Essential
CNE untuk mempromosikan citra sebuah bisnis yang berkualitas kepada pelanggan, maka pelanggan tidak akan menemukan kualitas
dari bsinis tersebut dan pelanggan akan merasa sangat tertipu. Setiap orang dalam bisnis perlu mengetahui apa saja yang mereka lakukan
jika menginginkan lebih dari kesuksesan jangka pendek. Namun tidak cukup jika hanya mengetahui secara teknis kompeten di bagian inti
dari bisnis , karena ada hal-hal lain yang bahkan lebih penting untuk membangun sebuah bisnis yang sukses dan menguntungkan.
2.5.2. Penerapan dan Keuntungan Critical Non-Essential CNE
