1. Home
  2. Bisnis

Instrumen Penelitian Instrumen Penelitian dan Teknik Pengambilan Data

47

3.7.2. Data Sekunder

Data sekunder adalah data yang diperoleh melalui pihak lain, tidak langsung diperolah oleh peneliti dari subjek penelitiannya Saryono dan Mekar, 2013:178. Sumber data sekunder dalam penelitian ini diperoleh dari dokumen tertulisregistrasi pasien tentang kunjungan pasien RSUD Majenang dan data yang berhubungan dengan pelayanannya.

3.8. Instrumen Penelitian dan Teknik Pengambilan Data

3.8.1. Instrumen Penelitian

Instrumen penelitian adalah alat atau fasilitas yang digunakan oleh peneliti dalam mengumpulkan data agar pekerjaannya lebih mudah dan hasilnya lebih baik cermat, lengkap, dan sistematis sehingga lebih mudah diolah Saryono dan Mekar, 2013:185. Instrumen pada penelitian ini adalah lembar observasi berupa kuesioner dan dokumentasi. Kuesioner digunakan sebagai pedoman dalam wawancara. Kuesioner berupa sejumlah pertanyaan tertulis yang digunakan untuk memperoleh data tentang nama, jenis kelamin, umur, alamat, pendidikan, pekerjaan, sosial ekonomi serta pernyataan mengenai bauran pemasaran. Kuesioner yang dibuat oleh peneliti yang merujuk kepada kuesioner yang telah digunakan sebelumnya oleh Poernomo 2009 dan Solida 2013 serta telah dilakukan uji validitas dan reabilitas. Akan tetapi kuesioner ini disesuaikan peneliti sesuai dengan kondisi yang diteliti dan dilakukan uji validitas dan reabilitas kembali pada responden yang memiliki karakteristik sama dengan sampel penelitian yang dilaksanakan di Rumah Sakit Umum Daerah Cilacap. 48 3.8.1.1. Uji Validitas Uji validitas digunakan untuk menunjukkan tingkat validitas atau kesalahan suatu instrumen. Sebuah instumen dikatakan valid apabila mampu mengukur apa yang diinginkan. Untuk mengetahui instrumen yang valid atau sahih, kuesioner diuji validitasnya menggunakan uji product moment. Suatu instrumen dikatakan valid apabila korelasi tiap butir memiliki nilai positif dan nilai r hitung t tabel Notoatmodjo,2010:164. 3.8.1.2. Uji Reliabilitas Reliabilitas adalah indeks yang menunjukkan sejauh mana suatu alat pengukur dapat dipercaya atau diandalkan Notoatmodjo, 2010:168. Uji reliabilitas menggunakan uji alfa cronbach. Uji reliabilitas digunakan untuk mengukur tentang konsistensi dari instrument atau digunakan untuk mengukur berkali-kali akan menghasilkan data yang sama. Dasar pengambilan keputusan untuk reliabilitas instrument adalah jika r alpha positif dan r alpha r tabel, maka item tersebut dikatakan reliabel.

3.8.2. Teknik Pengambilan Data

Dokumen yang terkait

Analisis Persepsi Keputusan Pasien Pulang Atas Permintaan Sendiri (PAPS) terhadap Mutu Pelayanan dan Kepuasan di Ruang Rawat Inap Vip Rsud Tahun 2014

15 101 127

Analisis Pengaruh Bauran Pemasaran Terhadap Loyalitas Pasien Rawat Inap di Rumah Sakit Umum Daerah Dr. Djasamen Saragih Kota Pematangsiantar

14 119 208

Pengaruh Strategi Bauran Pemasaran terhadap Keputusan Pasien Rawat Inap Memilih Rumah Sakit Pelabuhan Medan dan Hubungannya dengan Kepuasan Pasien

4 60 136

Pengaruh Persepsi Pasien Tentang Mutu Pelayanan Kesehatan Terhadap Tingkat Kepuasan Pasien Askes Rawat Inap Di Rumah Sakit Umum Dr. Pirngadi Medan Tahun 2005.

3 41 73

Pengaruh Persepsi Tentang Mutu Pelayanan Terhadap Kepuasan Pasien Rawat Inap Terpadu A di Rumah Sakit Umum Pusat Haji Adam Malik Medan Tahun 2005

6 51 79

Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Kunjungan Ulang Pasien Rawat Jalan Rumah Sakit Umum Daerah Sigli

13 126 142

Sistem Informasi Pendaftaran Pasien Rawat Jalan Di Rumah Sakit Dengan Menggunakan Program Komputer

3 102 73

PERSEPSI PASIEN RAWAT INAP TERHADAP PELAYANAN DI RUMAH SAKIT UMUM DAERAH (RSUD) WONOSARI PERSEPSI PASIEN RAWAT INAP TERHADAP PELAYANAN DI RUMAH SAKIT UMUM DAERAH (RSUD) WONOSARI GUNUNGKIDUL.

0 2 19

Pengaruh persepsi pada kualitas layanan kesehatan terhadap loyalitas pasien : studi kasus pada pasien rawat jalan Rumah Sakit Umum Daerah Muntilan.

2 10 141

Pengaruh persepsi pada kualitas layanan kesehatan terhadap loyalitas pasien studi kasus pada pasien rawat jalan Rumah Sakit Umum Daerah Muntilan

1 1 139