56 pasien dalam mengambil keputusan untuk memanfaatkan pelayanan yang sesuai
dengan kemampuannya. Sedangkan karakteristik pasien di poli rawat jalan dengan pendapatan lain-
laintidak memiliki pendapatan yang paling besar yaitu 33,0 dibandingkan responden dengan pendapatan rendah 13,8, tinggi 24,5, dan menengah
29,8. Dari data ini dapat diambil kesimpulan bahwa sebagian besar pasien rumah sakit adalah golongan ekonomi lain-laintidak memiliki pendapatan dan
golongan ekonomi menengah, kondisi ini dapat mempengaruhi keputusan membeli pelayanan di rumah sakit. Hal ini sesuai dengan pendapat Jacobalis
2000 yang menyatakan bahwa sosial ekonomi merupakan variabel lain yang ikut menentukan faktor pihak pelaku persepsi.
4.2.1.1. Variabel Bebas
4.2.1.1.1.Persepsi pasien tentang bauran pemasaran produk
Berdasarkan hasil penelitian didapatkan bahwa distribusi responden berdasarkan persepsi pasien tentang bauran pemasaran produk dapat dilihat pada
tabel di bawah ini : Tabel 4.2 Distribusi Frekuensi Responden tentang Bauran Pemasaran Produk di
Poliklinik Rawat Jalan RSUD Majenang Persepsi Bauran Pemasaran Produk
f Persepsi Kurang Baik 18
43 45,7
Persepsi Baik ≥18 51
54,3 Jumlah
94 100,0
Menurut tabel 4.3 yang dikelompokkan berdasarkan kriteria persepsi baik dan persepsi kurang baik, menunjukkan bahwa responden yang memiliki persepsi
kurang baik 18 sebanyak 43 pasien 45,7 dan responden yang memiliki persepsi baik
≥18 sebanyak 51 pasien 54,3.
57
4.2.1.1.2.Persepsi pasien tentang bauran pemasaran harga
Berdasarkan hasil penelitian didapatkan bahwa distribusi responden berdasarkan persepsi pasien tentang bauran pemasaran harga dapat dilihat pada
tabel di bawah ini : Tabel 4.3 Distribusi Frekuensi Responden tentang Bauran Pemasaran Harga di
Poliklinik Rawat Jalan RSUD Majenang. Persepsi Bauran Pemasaran Harga
f Persepsi Kurang Terjangkau11
40 42,6
Persepsi Terjangkau ≥11 54
57,4 Jumlah
94 100,00
Menurut tabel 4.4 yang dikelompokkan berdasarkan kriteria persepsi terjangkau dan persepsi kurang terjangkau, menunjukkan bahwa responden yang
memiliki persepsi kurang terjangkau 11 sebanyak 40 pasien 42,6 dan responden yang memiliki persepsi terjangkau
≥11 sebanyak 54 pasien 57,4.
4.2.1.1.3.Persepsi pasien tentang bauran pemasaran promosi
Berdasarkan hasil penelitian didapatkan bahwa distribusi responden berdasarkan persepsi pasien tentang bauran pemasaran promosi dapat dilihat pada
tabel di bawah ini : Tabel 4.4 Distribusi Frekuensi Responden tentang Bauran Pemsaran Promosi di
Poliklinik Rawat Jalan RSUD Majenang. Persepsi Bauran Pemasaran Promosi
f Persepsi Kurang Baik9
42 44,7
Persepsi Baik ≥9 52
55,3 Jumlah
94 100,0
Menurut tabel 4.5 yang dikelompokkan berdasarkan kriteria persepsi baik dan persepsi kurang baik, menunjukkan bahwa responden yang memiliki persepsi
kurang baik 9 sebanyak 42 pasien 44,7 dan responden yang memiliki persepsi baik
≥9 sebanyak 52 pasien 55,3.
58
4.2.1.1.4.Persepsi pasien tentang bauran pemasaran tempat
Berdasarkan hasil penelitian didapatkan bahwa distribusi responden berdasarkan persepsi pasien tentang bauran pemasaran tempat dapat dilihat pada
tabel di bawah ini : Tabel 4.5 Distribusi Frekuensi Responden tentang Bauran Pemasaran Tempat di
Poliklinik Rawat Jalan RSUD Majenang. Persepsi Bauran Pemasaran Tempat
f Persepsi Kurang Baik12
26 27,7
Persepsi Baik ≥12 68
72,3 Jumlah
94 100,0
Menurut tabel 4.6 yang dikelompokkan berdasarkan kriteria persepsi baik dan persepsi kurang baik, menunjukkan bahwa responden yang memiliki persepsi
kurang baik 12 sebanyak 26 pasien 27,7 dan responden yang memiliki persepsi
baik ≥12 sebanyak 68 pasien 72,3.
4.2.1.1.5.Persepsi pasien tentang bauran pemasaran orang
Berdasarkan hasil penelitian didapatkan bahwa distribusi responden berdasarkan persepsi pasien tentang bauran pemasaran orang dapat dilihat pada
tabel di bawah ini : Tabel 4.6 Distribusi Frekuensi Responden tentang Bauran Pemasaran Orang di
Poliklinik Rawat Jalan RSUD Majenang. Persepsi Bauran Pemasaran Orang
f Persepsi Kurang Baik18
38 40,4
Persepsi Baik ≥18 56
59,6 Jumlah
94 100,0
Menurut tabel 4.7 yang dikelompokkan berdasarkan kriteria persepsi baik dan persepsi kurang baik, menunjukkan bahwa responden yang memiliki persepsi
kurang baik 18 sebanyak 38 pasien 40,4 dan responden yang memiliki persepsi baik
≥18 sebanyak 56 pasien 59,6.
59
4.2.1.1.6.Persepsi pasien tentang bauran pemasaran proses
Berdasarkan hasil penelitian didapatkan bahwa distribusi responden berdasarkan persepsi pasien tentang bauran pemasaran proses dapat dilihat pada
tabel di bawah ini : Tabel 4.7 Distribusi Frekuensi Responden tentang Bauran Pemasaran Proses di
Poliklinik Rawat Jalan RSUD Majenang. Persepsi Bauran Pemasaran Proses
f Persepsi Kurang Baik 11
41 43,6
Persepsi Baik ≥ 11 53
56,4 Jumlah
94 100,0
Menurut tabel 4.8 yang dikelompokkan berdasarkan kriteria persepsi baik dan persepsi kurang baik, menunjukkan bahwa responden yang memiliki persepsi
kurang baik 11 sebanyak 41 pasien 43,6 dan responden yang memiliki persepsi baik
≥11 sebanyak 53 pasien 56,4.
4.2.1.1.7.Persepsi pasien tentang bauran pemasaran bukti fisik
Berdasarkan hasil penelitian didapatkan bahwa distribusi responden berdasarkan persepsi pasien tentang bauran pemasaran produk dapat dilihat pada
tabel di bawah ini : Tabel 4.8 Distribusi Frekuensi Responden tentang Bauran Pemasaran Bukti Fisik
di Poliklinik Rawat Jalan RSUD Majenang. Persepsi Bauran Pemasaran Bukti Fisik
f Persepsi Kurang Baik 10,5
47 50,0
Persepsi Baik ≥ 10,5 47
50,0 Jumlah
94 100,0
Menurut tabel 4.9 yang dikelompokkan berdasarkan kriteria persepsi baik dan persepsi kurang baik, menunjukkan bahwa responden yang memiliki persepsi
kurang baik ≥10,5 sebanyak 47 pasien 50,0 dan responden yang memiliki
persepsi baik 10,5 sebanyak 47 pasien 50,0.
60
4.2.1.1.8.Persepsi pasien tentang bauran pemasaran meliputi: produk, harga, promosi, tempat, orang, proses dan bukti fisik
Berdasarkan hasil penelitian didapatkan bahwa distribusi responden berdasarkan persepsi pasien tentang bauran pemasaran yang meliputi: produk,
harga, promosi, tempat, orang, proses, dan bukti fisik dapat dilihat pada tabel di bawah ini :
Tabel 4.9 Distribusi Frekuensi Responden tentang Bauran Pemasaran di Poliklinik Rawat Jalan RSUD Majenang.
Persepsi Bauran Pemasaran Bukti Fisik f
Persepsi Kurang Baik87 44
46,8 Persepsi Baik ≥87
50 53,2
Jumlah 94
100,0 Menurut tabel 4.9 yang dikelompokkan berdasarkan kriteria persepsi baik
dan persepsi kurang baik, menunjukkan bahwa responden yang memiliki persepsi kurang baik
≥87 sebanyak 44 pasien 46,8 dan responden yang memiliki persepsi baik 87 sebanyak 50 pasien 53,2.
4.2.1.2. Variabel Terikat
