Suvi Novinda : Hubungan Kenyamanan Convenience Pasien Dinas Kodam IBb Dengan Pemanfaatan Pelayanan Kesehatan Di Instalasi Rawat Inap Rumah Sakit Tk II Putri Hijau Medan, 2010.
b. Uji Reliabilitas
Reliabilitas menunjukkan pada suatu pengertian bahwa sesuatu instrumen cukup dapat dipercaya untuk digunakan sebagai alat pengumpul data karena
instrumen tersebut sudah baik.
Tabel 3.2 Hasil Uji Reliabilitas Variabel
Butir Cronbach Alpha
r hasil r table
Decision Convenience X1 X1a
1 0,975
0,361 X1b
2 0,976
0,361 X1c
3 0,976
0,361 X1d
4 0,977
0,361 X1e
5 0,976
0,361 Access Convenience X2
X2a 1
0,976 0,361
X2b 2
0,976 0,361
X2c 3
0,976 0,361
X2d 4
0,976 0,361
X2e 5
0,976 0,361
Transaction Convenience X3 X3a
1 0,976
0,361 X3b
2 0,976
0,361 X3c
3 0,976
0,361 X3d
4 0,976
0,361 X3e
5 0,977
0,361 Benefit Convenience X4
X4a 1
0,976 0,361
X4b 2
0,976 0,361
X4c 3
0,976 0,361
X4d 4
0,977 0,361
X4e 5
0,976 0,361
Suvi Novinda : Hubungan Kenyamanan Convenience Pasien Dinas Kodam IBb Dengan Pemanfaatan Pelayanan Kesehatan Di Instalasi Rawat Inap Rumah Sakit Tk II Putri Hijau Medan, 2010.
Tabel 3.2. Lanjutan Post Benefit Convenience X5
X5a 1
0,977 0,361
X5b 2
0,976 0,361
X5c 3
0,977 0,361
X5d 4
0,977 0,361
X5e 5
0,976 0,361
Pemanfaatan Pelayanan Y Y1
1 0,977
0,361 Y2
2 0,977
0,361 Y3
3 0,976
0,361 Y4
4 0,977
0,361 Y5
5 0,976
0,361 Berdasarkan dari tabel diatas, nilai cronbach alpha dari masing-masing
variabel dari nilai r tabel 0,361 df = 30-2 ; 0,05 , dengan demikian setiap butir pertanyaan dari masing-masing kuisioner adalah reliabel.
3.5. Variabel dan Definisi Operasional
3.5.1
Variabel Variabel Independen x : 1 Decision Convenience
2 Access Convenience
3 Transaction Convenience 4 Benefit Convenience
5 Post Benefit Convenience
Variabel Dependen y : Pemanfaatan pelayanan kesehatan di instalasi rawat inap.
Suvi Novinda : Hubungan Kenyamanan Convenience Pasien Dinas Kodam IBb Dengan Pemanfaatan Pelayanan Kesehatan Di Instalasi Rawat Inap Rumah Sakit Tk II Putri Hijau Medan, 2010.
3.5.2 Defenisi Operasional
a Customer Convenience Berry et al, 2002 adalah persepsi pelanggan
dalam menggunakan jasa kesehatan, dengan di identifikasikan sebagai berikut :
1. Decision Convenience
x
1
ádalah pasien mengambil keputusan dalam penggunaan pelayanan kesehatan di instalasi rawat inap
Rumah Sakit Tk II Putri Hijau. 2.
Access Convenience
x
2
adalah pasien menggunakan waktu dan usaha dalam mendapatkan pelayanan kesehatan di instalasi rawat
inap Rumah Sakit Tk II Putri Hijau. 3.
Transaction Convenience x
3
adalah pasien menggunakan kemampuan finansial dalam mendapatkan fasilitas kesehatan di
instalasi rawat inap Rumah Sakit Tk II Putri Hijau. 4.
Benefit Convenience x
4
adalah pasien memutuskan memilih manfaat dari fasilitas kesehatan di instalasi rawat inap Rumah Sakit
Tk II Putri Hijau. 5.
Post Benefit Convenience x
5
adalah pasien memilih fasilitas kesehatan dalam mengatasi masalah kesehatan dengan
penggunaan kembali fasilitas kesehatan di instalasi rawat inap.
Suvi Novinda : Hubungan Kenyamanan Convenience Pasien Dinas Kodam IBb Dengan Pemanfaatan Pelayanan Kesehatan Di Instalasi Rawat Inap Rumah Sakit Tk II Putri Hijau Medan, 2010.
b Pemanfaatan pelayanan kesehatan di instalasi rawat inap adalah keputusan pasien dinas untuk memilih memanfaatkan instalasi rawat
inap Rumah Sakit Tk II Putri Hijau dalam mengatasi masalah kesehatan yang dialami. Kesediaan pasien dinas untuk dirawat inap dengan tujuan
untuk mendapatkan pengobatan dan perawatan selanjutnya.
3.6. Metode pengukuran. Pengukuran variabel independen dan dependen menggunakan skala interval
