Karakteristik Responden Deskripsi kenyamanan Convenience dan Pemanfaatan Pelayanan Kesehatan.

Suvi Novinda : Hubungan Kenyamanan Convenience Pasien Dinas Kodam IBb Dengan Pemanfaatan Pelayanan Kesehatan Di Instalasi Rawat Inap Rumah Sakit Tk II Putri Hijau Medan, 2010.

4.2 Karakteristik Responden

Keseluruhan responden penelitian berjumlah 94 orang. Sebagian besar responden dengan jumlah 65 orang 69,1 adalah laki-laki. Umur sebagian besar responden 34 orang atau 36,2 adalah antara 20 – 30 tahun. Tingkat pendidikan kebanyakan responden 71 orang atau 75,5 adalah setaraf SLTA. Berdasarkan kepangkatan, kebanyakan responden 31 orang atau 33 adalah berpangkat Bintara. Dapat dilihat pada Tabel 4.5. Tabel 4.5. Karakteristik responden No. Karakteristik Responden N

1. Umur

20 tahun 3 3,2 20 – 30 tahun 34 36,2 30 – 40 tahun 33 35,1 40 tahun 24 25,5 Jumlah 94 100 2. Jenis Kelamin Laki-laki 65 69,1 Perempuan 29 30,9 Jumlah 94 100 3. Pendidikan SMP 11 11,7 SPK 2 2,2 SLTA 71 75,5 SMK 5 5,3 D III 5 5,3 Jumlah 94 100 Suvi Novinda : Hubungan Kenyamanan Convenience Pasien Dinas Kodam IBb Dengan Pemanfaatan Pelayanan Kesehatan Di Instalasi Rawat Inap Rumah Sakit Tk II Putri Hijau Medan, 2010. Tabel 4.5 Lanjutan

4. Kepangkatan

Tamtama 26 27,7 Bintara 31 33,0 Pama 3 3,2 Pamen 2 2,1 PNS Gol II a 1 1,1 PNS Gol II b 1 1,1 PNS Gol II c 1 1,1 PNS Gol II d 1 1,1 PNS Gol III a 1 1,1 id Tamtama 8 8,5 id Bintara 13 13,5 id PNS Gol II a 1 1,1 ad Tamtama 1 1,1 ad Bintara 3 3,2 ad Pama 1 1,1 Jumlah 94 100 Sumber : Hasil Olah data Primer

4.3. Deskripsi kenyamanan Convenience dan Pemanfaatan Pelayanan Kesehatan.

Hasil analisis univariat dicantumkan pada Tabel 4.6. Dari rata-rata kelima pertanyaan untuk Variabel Decisión Convenience, kebanyakan responden menjawab setuju dari kelima pilihan jawaban mulai dari sangat tidak setuju, tidak setuju, ragu- ragu, setuju dan sangat setuju. Pendapat responden secara umum terhadap variabel Access Convenience adalah kurang setuju berdasarkan rata-rata dari lima pernyataan untuk lima kategori Suvi Novinda : Hubungan Kenyamanan Convenience Pasien Dinas Kodam IBb Dengan Pemanfaatan Pelayanan Kesehatan Di Instalasi Rawat Inap Rumah Sakit Tk II Putri Hijau Medan, 2010. jawaban sangat tidak setuju, tidak setuju, kurang setuju, setuju dan sangat setuju. Secara umum, pendapat responden dari kelima pernyataan-pernyataan mengenai Transaction Convenience pada Rumah Sakit Tk II Putri Hijau direspon dengan kurang setuju oleh mayoritas responden. Hasil analisis univariat untuk variabel Benefit Convenience, secara umum mayoritas responden menyatakan kurang setuju untuk kelima pernyataan sangat tidak setuju, tidak setuju, kurang setuju, setuju dan Sangat setuju. Hasil secara umum variabel Post Benefit Convenience menunjukkan bahwa kebanyakan responden merespon kurang setuju dari kelima alternatif pernyataan sangat tidak setuju, tidak setuju, kurang setuju, setuju dan sangat setuju pada lima butir pernyataan pada variabel Post Benefit Convenience. Namun demikian, pernyataan kurang setuju ini dinyatakan oleh 47 orang responden. Kebanyakan responden berpendapat kurang setuju untuk memanfaatkan pelayanan kesehatan di instalasi rawat inap. Hasil ini merupakan hasil dari kelima pernyataan dan lima alternatif jawaban sangat tidak setuju, tidak setuju, kurang setuju, setuju dan sangat setuju. Suvi Novinda : Hubungan Kenyamanan Convenience Pasien Dinas Kodam IBb Dengan Pemanfaatan Pelayanan Kesehatan Di Instalasi Rawat Inap Rumah Sakit Tk II Putri Hijau Medan, 2010. Tabel 4.6. Kenyamanan dan Pemanfaatan Pelayanaan Kesehatan Variabel X Kenyamanan Convenience n 1. Decision Convenience Sangat tidak setuju 6 6,4 Tidak Setuju 17 18,1 Kurang Setuju 27 28,7 Setuju 30 31,9 Sangat Setuju 14 14,9 Jumlah 94 100 2. Access Convenience Sangat tidak setuju 4 4,2 Tidak Setuju 16 17,0 Kurang Setuju 36 38,3 Setuju 26 27,7 Sangat Setuju 12 12,8 Jumlah 94 100 3 Transaction Convenience Tidak Setuju 39 41,5 Kurang Setuju 41 43,6 Setuju 14 14,9 Sangat Setuju Jumlah 94 100 4. Benefit Convenience Sangat tidak setuju 3 3,2 Tidak Setuju 14 14,9 Kurang Setuju 39 41,4 Setuju 26 27,6 Sangat Setuju 12 12,7 Jumlah 94 100 5 Post Benefit Convenience Sangat tidak setuju Tidak Setuju 11 11,7 Kurang Setuju 47 50,0 Setuju 35 37,2 Sangat Setuju 1 1,1 Jumlah 94 100 Variabel Y Pemanfaatan pelayanan kesehatan Tidak Setuju 4 4,3 Kurang Setuju 43 45,7 Setuju 33 35,1 Sangat Setuju 14 14,9 Jumlah 94 100 Suvi Novinda : Hubungan Kenyamanan Convenience Pasien Dinas Kodam IBb Dengan Pemanfaatan Pelayanan Kesehatan Di Instalasi Rawat Inap Rumah Sakit Tk II Putri Hijau Medan, 2010.

4.4. Hasil Analisis Bivariat