6
2. Sejauh mana pemanfaatan dan penerapan Standard Operating Procedures SOP dapat meningkatkan layanan pemustaka di Perpustakaan FITK UIN
Syarif Hidayatullah Jakarta ? 3. Faktor-faktor apa saja yang menghambat penerapan Standard Operating
Procedures SOP dalam rangka peningkatan layanan pemustaka di perpustakaan FITK UIN Syarif Hidayatullah Jakarta ?
C. TUJUAN DAN MANFAAT PENELITIAN
1. Mengetahui bagaimana
tahapan penerapan
Standard Operating
Procedures SOP pada layanan pemustaka di perpustakaan FITK UIN Syarif Hidayatullah Jakarta.
2. Mengetahui bagaimana pemanfaatan dan penerapan Standard Operating Procedures SOP meningkatkan layanan pemustaka sesudah diterapkan
pada layanan pemustaka di perpustakaan FITK UIN Syarif Hidayatullah Jakarta.
3. Mengetahui faktor-faktor apa saja yang menghambat penerapan Standard Operating Procedures SOP dalam meningkatan layanan pemustaka di
perpustakaan FITK UIN Syarif Hidayatullah Jakarta. Sedangkan manfaat hasil penelitian ini adalah:
1. Maanfaat Akademis a. Mengembangkan wawasan peneliti dalam proses belajar.
b. Sebagai referensi bagi peneliti- peneliti selanjutnya tentang Standard Operating Procedures SOP dalam meningkatan layanan pemustaka.
7
2. Manfaat Praktis Diharapkan dapat berguna bagi perpustakaan FITK sebagai referensi
untuk menerapkan Standard Operating Procedures SOP dalam upaya meningkatkan layanan pemustaka.
D. METODE PENELITIAN 1. Jenis dan Pendekatan Penelitian
Jenis penelitian ini adalah penelitian deskriptif, yaitu kegitan yang dilakukan untuk menggambarkan sifat suatu keadaan yang sementara
berjalan pada saat penelitian dilakukan, dan memeriksa sebab-sebab dari suatu gejala tertentu.
5
Penelitan ini menggunakan pendekatan kualitatif, yaitu suatu metode yang berfungsi sebagai prosedur penelusuran masalah yang diselidiki
dengan menggambarkan atau melukiskan subjek dan objek penelitian berdasarkan fakta-fakta yang tampak atau sebagai mana adanya.
6
2. Objek dan Subjek Penelitian
Objek penelitian ini adalah dokumen-dokumen Standard Operating Procedures
SOP, berupa prosedur-prosedur dan format-format yang disahkan perpustakaan FITK UIN Jakarta baik dalam softcopy maupun
hasil print outnya. Subjek penelitiannya adalah sumber daya manusia yang
5
G. Sevila, at al., Pengantar Metode Penelitian Jakarta: Penerbit Universitas Indonesia, 1993
h. 71
6
Hadawi Nawawi, Metodologi Penelitian Bidang Sosial, Yogyakarta: Gajah Mada University Press, 1998, cet. Ke-8, h. 63
