8
terlibat dalam proses penerapan Standard Operating Procedures SOP
yang dibatasi kepada pustakawan FITK UIN Syarif Hidayatullah Jakarta.
3. Informan
Informan diperlukan dalam penelitian ini untuk menjawab
pertanyaan dalam pedoman wawancara yang telah disusun. Informan
penilitian ini adalah seluruh pustakawan perpustakaan FITK khususnya staf layanan pemustaka. Dengan asumsi
bahwa setiap informan atau pustakawan FITK mempunyai kewajiban untuk menggunakan SOP dalam
melakukan pekerjaanya khususnya pelayanan. Selain itu setiap informan memiliki pengalaman bekerja dan informasi yang cukup untuk menjawab
permasalahan dalam penelitian ini.
4. Sumber Data
Sumber data dalam penelitian ini adalah: 1. Data primer, yaitu data-data dan dokumen SMM ISO 9001:2008 SOP
yang diperoleh dari sumber utama. Dalam penelitian ini sumber utamanya perpustakaan FITK UIN Syarif Hidayatullah Jakarta
2. Data sekunder, data-data yang diperoleh dari literatur-literatur atau bacaan yang berkaitan dengan penelitian ini.
Untuk menyempurnakan data dan informasi dalam penelitian ini, maka penulis menggunakan kedua jenis data tersebut di atas.
5. Teknik Pengumpulan Data
9
Adapun teknik pengumpulan data yang penulis gunakan untuk mengumpulkan data sesuai dengan tujuan penelitian ini adalah :
a. Kajian pustaka menggunakan buku-buku, artikel, yang online dan tercetak. Peniliti juga mengkaji dan mempelajari dokumen SOP
perpustakaan FITK yang berkaitan dengan layanan sirkulasi. Ini dilakukan untuk mencapai pemahaman yang komperenhensif tentang
konsep-konsep yang akan dikaji. Dan sebagai landasan teori untuk memperkuat analaisa data dalam penelitian. Informasi dari buku
tersebut adalah yang berkaitan denga judul penelitian ini. b. Wawancara langsung, yaitu dengan mengadakan pertemuan secara
langsung antara penulis dengan pustakawan perpusatakaan FITK UIN Syarif Hidayatullah Jakarta untuk mendapatkan data-data dalam
penulisan skripsi ini. c. Observasi lapangan atau mengamati langsung yaitu pengumpulan data
yang dilakukan penulis untuk menilai keadaan lingkungan yang dijadikan objek penelitian. Observasi dilakukan selama 5 hari yaitu
pada tanggal 2 juni sampai dengan 6 juni 2014 untuk melihat bagaimana proses pelayanan sirkulasi dan membadingkanya dengan
dokumen SOP perpustakaan FITK.
6. Teknik Pengolahan Data
Berdasarkan metode yang digunakan dalam penlitian ini, maka data akan disajikan dalam bentuk deskriptif-kualitatif.
Data-data yang ditemukan di lapangan akan dikaji dan dijelaskan secara terperinci
Kategori