7
2. Manfaat Praktis Diharapkan dapat berguna bagi perpustakaan FITK sebagai referensi
untuk menerapkan Standard Operating Procedures SOP dalam upaya meningkatkan layanan pemustaka.
D. METODE PENELITIAN 1. Jenis dan Pendekatan Penelitian
Jenis penelitian ini adalah penelitian deskriptif, yaitu kegitan yang dilakukan untuk menggambarkan sifat suatu keadaan yang sementara
berjalan pada saat penelitian dilakukan, dan memeriksa sebab-sebab dari suatu gejala tertentu.
5
Penelitan ini menggunakan pendekatan kualitatif, yaitu suatu metode yang berfungsi sebagai prosedur penelusuran masalah yang diselidiki
dengan menggambarkan atau melukiskan subjek dan objek penelitian berdasarkan fakta-fakta yang tampak atau sebagai mana adanya.
6
2. Objek dan Subjek Penelitian
Objek penelitian ini adalah dokumen-dokumen Standard Operating Procedures
SOP, berupa prosedur-prosedur dan format-format yang disahkan perpustakaan FITK UIN Jakarta baik dalam softcopy maupun
hasil print outnya. Subjek penelitiannya adalah sumber daya manusia yang
5
G. Sevila, at al., Pengantar Metode Penelitian Jakarta: Penerbit Universitas Indonesia, 1993
h. 71
6
Hadawi Nawawi, Metodologi Penelitian Bidang Sosial, Yogyakarta: Gajah Mada University Press, 1998, cet. Ke-8, h. 63
8
terlibat dalam proses penerapan Standard Operating Procedures SOP
yang dibatasi kepada pustakawan FITK UIN Syarif Hidayatullah Jakarta.
3. Informan
Informan diperlukan dalam penelitian ini untuk menjawab
pertanyaan dalam pedoman wawancara yang telah disusun. Informan
penilitian ini adalah seluruh pustakawan perpustakaan FITK khususnya staf layanan pemustaka. Dengan asumsi
bahwa setiap informan atau pustakawan FITK mempunyai kewajiban untuk menggunakan SOP dalam
melakukan pekerjaanya khususnya pelayanan. Selain itu setiap informan memiliki pengalaman bekerja dan informasi yang cukup untuk menjawab
permasalahan dalam penelitian ini.
4. Sumber Data
Sumber data dalam penelitian ini adalah: 1. Data primer, yaitu data-data dan dokumen SMM ISO 9001:2008 SOP
yang diperoleh dari sumber utama. Dalam penelitian ini sumber utamanya perpustakaan FITK UIN Syarif Hidayatullah Jakarta
2. Data sekunder, data-data yang diperoleh dari literatur-literatur atau bacaan yang berkaitan dengan penelitian ini.
Untuk menyempurnakan data dan informasi dalam penelitian ini, maka penulis menggunakan kedua jenis data tersebut di atas.
5. Teknik Pengumpulan Data
