59
c. Koefisien X
2
b
2
= 0,358 , ini berarti bahwa variabel kepercayaan X
2
berpengaruh positif terhadap loyalitas pengguna jasa Event, atau dengan kata lain jika variabel kepercayaan X
2
ditingkatkan sebesar satu-satuan, maka loyalitas pengguna jasa Event pada PT. Procomm Organizer Indonesia Medan
akan meningkat sebesar 0,358 dengan asumsi variabel lain tetap.
d. Koefisien X
3
b
3
= 0,282 , ini berarti bahwa variabel kepuasan X
3
berpengaruh positif terhadap loyalitas pengguna jasa Event, atau dengan kata lain jika kepuasan X
3
ditingkatkan sebesar satu-satuan, maka loyalitas pengguna jasa Event pada PT. Procomm Organizer Indonesia Medan akan
meningkat sebesar 0,282 dengan asumsi variabel lain tetap.
4.5 Uji Hipotesis
4.5.1 Uji Signifikan Simultan Uji-F
Pengujian ini dilakukan untuk melihat apakah semua variabel bebas yang dimasukkan dalam model mempunyai pengaruh secara bersama-sama terhadap
variabel terikat. Kriteria pengujiannya adalah :
1. Ho : b1;b2;b3 = 0, artinya secara serentak tidak terdapat pengaruh yang positif dan signifikan dari variabel bebas terhadap variabel terikat.
2. Ho : b1;b2;b3 ≠ 0, artinya secara serentak terdapat pengaruh yang positif dan signifikan dari variabel bebas terhadap variabel terikat.
Kriteria pengambilan keputusan adalah: Ho diterima jika F hitung F tabel pada α = 5
60 Ho ditolak jika F hitung F tabel pada α = 5
Untuk menentukan nilai F, maka diperlukan adanya derajat bebas pembilang dan derajat bebas penyebut, dengan rumus sebagai berikut:
df Pembilang = k – 1 df Penyebut = n – k
Keterangan : n = jumlah sampel penelitian
k = jumlah variabel bebas dan terikat Pada penelitian ini diketahui jumlah sampel n 50 dan jumlah keseluruhan
variabel k adalah 4, sehingga diperoleh : 1. df pembilang = 4 – 1 = 3
2. df penyebut = 50 – 4 = 46 Nilai F
hitung
akan diperoleh dengan menggunakan bantuan SPSS, kemudian akan dibandingkan dengan F
tabel
pada tingkat α = 5.
Tabel 4.12 Hasil Uji Signifikan Simultan Uji-F
ANOVA
b
Model Sum of Squares
df Mean Square
F Sig.
1 Regression
34.070 3
11.357 17.454
.000
a
Residual 29.930
46 .651
Total 64.000
49 a. Predictors: Constant, Kepuasan, Kepercayaan, Pelayanan
b. Dependent Variable: Loyalitas
Sumber: Hasil Penelitian, 2016 data diolah
Pada Tabel 4.12 dapat dilihat bahwa hasil perolehan F
hitung
pada kolom F yakni sebesar 17,454 dengan tingkat signifikansi = 0.000, lebih besar dari nilai
61 F
tabel
yakni 2,866, dengan tingkat kesalahan α = 5, atau dengan kata lain F
hitung
F
tabel
17,4542,866. Berdasarkan kriteria pengujian hipotesis jika F
hitung
F
tabel
dan tingkat signifikansinya 0.000 0.05, menunjukkan bahwa pengaruh variabel bebas
pelayanan, kepercayaan, dan kepuasan secara serempak berpengaruh positif signifikan terhadap variabel terikat loyalitas pengguna jasa Event pada PT.
Procomm Organizer Indonesia Medan.
4.5.2 Uji Signifikan Parsial Uji-t
Kategori