Soraya Isti Farna : Pengaruh Bauran Pemasaran Jasa Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Gardenia Cafe Medan, 2010.
7. Proses X7
a. Kecepatan menangani permintaan konsumen
b. Prosedur pembayaran c. Pelayanan yang memuaskan
Skala Likert
8. Keputusan
pembelian konsumen Y
Keputusan pembelian konsumen pada Gardenia Café
Medan Skala Likert
Sumber : Sugiyono Metode Penelitian Bisnis, 2005 yang telah diolah oleh peneliti.
3. Skala Pengukuran Data
Skala pengukuran data yang digunakan dalam penelitian ini adalah skala likert. Skala Likert digunakan untuk mengatur sikap, pendapat, dan
persepsi seseorang atau sekelompok orang tentang fenomena sosialsugiyono, 2004 : 86. Dimana di tentukan item-item yang relevan
dengan apa yang ingin diketahui, kemudian responden diminta untuk memberikan jawaban-jawaban yang paling sesuai dengan pendapatnya.
Pengukuran dengan skala Likert ini dilakukan dengan pembagian:
Tabel 1.3 Instrumen Skala Likert
No Pertanyaan
Skor 1
Sangat Setuju SS 5
2 Setuju S
4 3
Ragu-ragu RR 3
4 Tidak Setuju TS
2 5
Sangat Tidak Setuju STS 1
Sumber : Sugiono 2005 diolah peneliti
4. Lokasi dan Waktu Penelitian
Penelitian ini dilakukan di Gardenia Cafe Medan yang beralamat di Jalan SMTK dalam No.2 A, Medan. Telp 061-8221734 Waktu penelitian
dilakukan selama 2 bulan yaitu di bulan November dan Desember 2009.
5. Populasi dan Sampel
a. Populasi
Soraya Isti Farna : Pengaruh Bauran Pemasaran Jasa Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Gardenia Cafe Medan, 2010.
Populasi adalah suatu kelompok dari elemen penelitian, dimana elemen unit terkecilyang merupakan sumber dari data yang diperlukan
Ginting dan Situmorang, 2008:128 Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen Gardenia Cafe Medan.
b. Sampel
Sampel adalah suatu bagian dari populasi yang akan diteliti dan dianggap dapat menggambarkan populasinya Ginting dan
Situmorang, 2008:151. Penulis menggunakan metode Sampling Aksidental pada penarikan sampel yaitu teknik penentuan sampel
berdasarkan krebetulan dan siapa saja yang secara kebetulan bertemu dengan peneliti dapat digunakan sebagai sampel Ginting dan
Situmorang, 2008:141. Oleh karena populasi dalam penelitian ini bersifat infinite tidak terbatas, maka penentuan jumlah minimum
sampel yang mewakili populasi dalam Yuswianto 2003 adalah sebagai berikut:
n = Z .p.q d²
Dimana: n = Jumlah Sample
p = Estimator proporsi populasi q = 1 –p
Z = harga standart normal d = penyimpangan yang ditolerir
Sehingga jumlah sample menjadi:
Soraya Isti Farna : Pengaruh Bauran Pemasaran Jasa Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Gardenia Cafe Medan, 2010.
n =
6. Jenis dan Sumber Data
