61
4.1.1.2. Visi dan Misi BRI
1. Visi BRI Menjadi Bank Komersial Terkemuka yang Selalu Mengutamakan
Kepuasan Nasabah. 2. Misi BRI
a. Melakukan kegiatan perbankan yang terbaik dengan mengutamakan pelayanan kepada usaha mikro, kecil dan menengah untuk menunjang
peningkatan ekonomi masyarakat. b. Memberikan pelayanan prima kepada nasabah melalui jaringan kerja
yang tersebar luas dan didukung oleh sumberdaya manusia yang professional dan teknologi informasi yang handal dengan
melaksanakan manajemen risiko serta praktik Good Corporate Governance GCG yang sangat baik.
c. Memberikan keuntungan dan manfaat yang optimal kepada pihak- pihak yang berkepentingan Stakeholders.
4.1.1.3. Nilai-nilai Utama Perusahaan
Berdasarkan Surat Keputusan Direksi No: S-16-DIRSSSSDM0499 tanggal 26 April 1999 ditetapkan nilai-nilai utama perusahaan sebagai berikut:
Integritas
Bertaqwa, penuh dedikasi, jujur, selalu menjaga kehormatan dan nama baik, serta taat kepada Kode Etik Perbankan dan Peraturan yang berlaku
Universitas Sumatera Utara
62
Profesionalisme
Bertanggung jawab, efektif, efisien, disiplin, dan berorientasi ke masa depan dalam mengantisipasi perkembangan, tantangan dan kesempatan.
Kepuasan Nasabah
Memenuhi kebutuhan dan memuaskan nasabah dengan memberikan pelayanan yang terbaik, dengan tetap memperhatikan kepentingan perusahaan, dengan
dukungan SDM yang terampil, ramah, senang melayani dan didukung teknologi unggul.
Keteladanan
Konsisten bertindak adil, bersikap tegas dan berjiwa besar serta tidak memberikan toleransi terhadap tindakan yang tidak memberikan keteladanan.
Penghargaan Kepada SDM
Merekrut, mengembangkan, dan mempertahankan SDM yang berkualitas serta memperlakukan pekerja berdasarkan kepercayaan, keterbukaan, keadilan dan
saling menghargai sebagai bagian dari perusahaan dengan mengembangkan sikap kerjasama dan kemitraan. Memberikan penghargaan berdasarkan hasil kerja
individu dan kerjasama tim yang menciptakan sinergi untuk kepentingan perusahaan.
4.1.1.4. Aktivitas Perusahaan
Kategori