D. Pertanyaan Penelitian
Penelitian mengenai pengelolaan surat ini dimaksudkan untuk mencari data yang ada di Kantor Kecamatan Pengasih, Kulon Progo. Pertanyaan
penelitian sebagai berikut: 1.
Bagaimana proses pengelolaan surat masuk di Kantor Kecamatan Pengasih, Kulon Progo?
2. Bagaimana proses pengelolaan surat keluar di Kantor Kecamatan
Pengasih, Kulon Progo? 3.
Apa saja peralatan yang digunakan dalam pengelolaan surat di Kantor Kecamatan Pengasih, Kulon Progo?
4. Apa saja perlengkapan yang digunakan dalam pengelolaan surat di
Kantor Kecamatan Pengasih, Kulon Progo? 5.
Apa saja hambatan yang terjadi dalam pengelolaan surat di Kantor Kecamatan Pengasih, Kulon Progo?
6. Bagaimana usaha yang dilakukan untuk mengatasi hambatan dalam
pengelolaan surat di Kantor Kecamatan Pengasih, Kulon Progo?
36
BAB III METODE PENELITIAN
A. Desain Penelitian
Penelitian ini termasuk penelitian deskriptif kualitatif. Penelitian deskriptif adalah penelitian yang dirancang untuk memperoleh informasi
tentang status suatu gejala saat penelitian dilakukan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif karena penelitian ini
merupakan proses pelaksanaan administrasi yang dilakukan melalui kajian terhadap perilaku dari pada pelaku yang terlibat di dalamnya serta bertujuan
untuk menggali fakta yang kemudian dideskripsikan dengan berpedoman pada butir-butir pertanyaan dalam observasi, wawancara dan dokumentasi di
lapangan. Penelitian ini dimaksudkan untuk mengetahui fakta-fakta tentang pengelolaan surat di Kantor Kecamatan Pengasih Kulon Progo seperti apa
adanya. Data yang dihasilkan dalam penelitian ini adalah data yang berupa kata-
kata atau kalimat yang kemudian ditarik suatu kesimpulan. Penelitian ini dapat diperoleh pemahaman dan penafsiran yang mendalam mengenai makna,
kenyataan, dan fakta yang relevan.
B. Tempat dan Waktu Penelitian
Penelitian dilaksanakan di Kantor Kecamatan Pengasih Kulon Progo, Jalan Purbowinoto No.6 Pengasih Kabupaten Kulon Progo. Penelitian ini
dilaksanakan pada tanggal 21 April 2015 sampai 21 Mei 2015.
C. Definisi Operasional
1. Surat merupakan sarana komunikasi tertulis atau tercatat yang
disampaikan dari satu pihak kepada pihak lain atas nama pribadi atau organisasi dengan maksud memberikan pesan tertentu.
2. Pengelolaan surat merupakan salah satu kegiatan di bidang administrasi
yang dilaksanakan untuk memberikan pelayanan kepada unit-unit organisasi guna mencapai tujuan yang telah ditetapkan.
D. Subjek Penelitian
Subjek penelitian merupakan sumber diperolehnya data penelitian. Pengumpulan informasi dalam hal ini diperoleh dari pihak-pihak yang
ditunjuk untuk memberikan informasi mengenai latar belakang dan keadaan yang sebenarnya dari objek yang diteliti. Penentuan subjek penelitian ini
menggunakan teknik purposive sampling yaitu pemilihan subjek penelitian berdasarkan kriteria dan pertimbangan tertentu yang ditetapkan berdasarkan
tujuan penelitian. Penelitian ini yang menjadi subjek penelitian adalah pegawai yang bertugas mengelola surat di Kantor Kecamatan Pengasih Kulon
Progo yang terdiri dari Sekretaris Kecamatan, Kasubbag Umum, Staf Kesejahteraan Sosial dan 2 orang Staf Sub Bag Umum.
E. Teknik Pengumpulan Data
Pengumpulan data tentang pelaksanaan pengelolaan surat di Kantor Kecamatan Pengasih Kulon Progo menggunakan teknik observasi, teknik
dokumentasi, dan teknik wawancara. Teknik pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah :
1.
Observasi
Pengumpulan data yang dilakukan secara sistematis melalui pengamatan dan mencatat langsung terhadap proses kegiatan
pengelolaan surat masuk dan surat keluar di Kantor Kecamatan Pengasih Kulon Progo. Mengamati dan mencatat secara langsung
mengenai kegiatan yang ada di kantor Kecamatan Pengasih. Data yang diperolah dari observasi meliputi kondisi fisik kecamatan,
potensi pegawai, peralatan dan perlengkapan surat atau arsip, pengelolaan surat masuk dan surat keluar. Teknik ini digunakan untuk
memperoleh data yang senyatanya tentang pengelolaan surat di Kantor Kecamatan Pengasih Kulon Progo. Hal ini dimaksudkan untuk
mempercepat proses observasi dan menghindari adanya kerancuan antara satu data dengan data yang lainnya.
2. Dokumentasi
Dokumentasi adalah
teknik pengumpulan
data untuk
mendapatkan data Kantor Kecamatan Pengasih Kulon Progo yang berkaitan dengan peristiwa atau aktifitas tertentu yang diperoleh dari
hasil-hasil laporan dan keterangan-keterangan secara tertulis, tergambar, maupun tercetak. Dokumentasi digunakan untuk
memperoleh informasi tentang proses pengelolaan surat masuk dan surat keluar, peralatan dan perlengkapan, Renstra Rencana
Kategori