5. Kualitas produk yang lebih baik = {0 x 1 + 0 x 2 + 12 x 3 + 63 x 4 + 25 x 5} 5 = 82,6
6. Produk sesuai dengan kebutuhan nasabah = {1 x 1 + 2 x 2 + 14 x 3 + 53 x 4 + 30 x 5} 5 = 81,8
7. Produk dikenal di masyarakat = {0 x 1 + 2 x 2 + 9 x 3 + 49 x 4 + 40 x 5} 5 = 85,4
8. Produk mudah diingat nasabah = {0 x 1 + 0 x 2 + 15 x 3 + 62 x 4 + 23 x 5} 5 = 81,6
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa citra produk dinilai responden sangat tinggi. Tabel di atas menunjukkan bahwa rentang nilai indeks sebesar 10-100,
responden rata-rata memiliki indeks citra produk sebesar 83,25 yang berarti sangat tinggi. Indikator kesan lebih baik dari produk pembiayaan lembaga
keuangan lain menduduki tempat utama, diikuti oleh indikator produk yang paling dikenal masyarakat. Hal tersebut berarti produk Arrum Pegadaian Syariah
berdasarkan penelitian ini mempunyai citra produk yang sangat tinggi. Dalam hal atribut citra produk, semuanya relatif menjawab memuaskan
bahkan sangat memuaskan, tetapi ada juga nasabah yang yang merasa kurang puas, bahkan tidak puas meskipun relatif rendah, terutama pada hal: 1
Kesan lebih baik dari produk pembiayaan perusahaan lain, 1 nasabah masih merasa kurang puas; 2
Produk memenuhi keinginan nasabah, 1 nasabah merasa kurang puas; 3 Produk sesuai dengan kebutuhan nasabah, 2 nasabah merasa kurang puas bahkan 1
nasabah merasa tidak puas. Produk dikenal di masyarakat, 2 nasabah menganggap bahwa produk Arrum belum dikenal di masyarakat
c. Penghasilan Nasabah ARRUM
1 Uji Normalitas untuk data penghasilan sebulan sebelum menjadi
nasabah ARRUM dan setelah menjadi nasabah ARRUM
Tabel 4.14. Uji Normalitas Rata-rata Penghasilan Perbulan
Tests of Normality
Kolmogorov-Smirnov
a
Statistic df
Sig. Penghasilan sebulan sebelum menjadi
nasabah ARRUM ,162
100 ,000
Penghasilan perbulan setelah menjadi nasabah ARRUM
,178 100
,000 a. Lilliefors Significance Correction
Pengujian menggunakan Uji Kologorov-Smirnov Hipotesis :
H : Data Berdistribusi Normal
H
1 :
Data Tidak Berdistribusi Normal Uji Signifikansi :
Jika signifikansi 0,05 maka H diterima
Jika signifikansi 0,05 maka H
1
ditolak Analisis:
Didapatkan nilai signifikansi sig pada output Kolmogorov-Smirnov untuk: a Penghasilan sebulan sebelum menjadi nasabah ARRUM yaitu 0,000
0,05, maka H ditolak, sehingga dapat disimpulkan bahwa data
penghasilan sebulan sebelum menjadi nasabah ARRUM adalah tidak berdistribusi normal.
b Penghasilan sebulan setelah menjadi nasabah ARRUM yaitu 0,000 0,05, maka H
ditolak, sehingga dapat disimpulkan bahwa data penghasilan sebulan setelah menjadi nasabah ARRUM adalah tidak berdistribusi
normal.
2 Uji beda antara penghasilan sebulan sebelum menjadi nasabah ARRUM
dengan penghasilan sebulan setelah menjadi nasabah ARRUM
Tabel 4.15. Deskriptif Rata-rata Penghasilan Nasabah
N Mean
Mean Different
Penghasilan sebulan sebelum menjadi nasabah ARRUM
100 3.113.700,00
- 409.800,00
Penghasilan perbulan setelah menjadi nasabah ARRUM
100 3.523.500,00
Karena dari hasil uji normalitas diketahui bahwa data berdistribusi tidak normal maka Uji Beda dilakukan dengan menggunakan statistik non parametrik
yaitu menggunakan Wilcoxon Sign Rank Test
48
. Dari tabel di atas diketahui
bahwa rata-rata penghasilan nasabah sebulan sebelum menjadi nasabah ARRUM adalah sebesar Rp 3.113.700; dan rata-rata penghasilan nasabah sebulan setelah
menjadi nasabah ARRUM adalah sebesar Rp 3.523.500,- Sehingga terdapat selisih antara penghasilan sebelum menjadi nasabah ARRUM dengan setelah
menjadi nasabah ARRUM yaitu sebesar Rp 409.800,-
48
Sidney Siegel dan N. Jhon Castellan, Jr, Non Parametric Statistics New York: McGraw Book Company, 1988, h. 87.
Tabel 4.16. Uji Beda Rata-rata Penghasilan Nasabah
Test Statistics
a
Penghasilan perbulan setelah menjadi nasabah ARRUM - Penghasilan sebulan sebelum menjadi nasabah ARRUM
Z -8,456
b
Asymp. Sig. 2- tailed
,000 a. Wilcoxon Signed Ranks Test
b. Based on negative ranks.
Karena data tidak berdistribusi normal, maka Uji Beda dilakukan dengan pengujian statistika non parametrik yaitu Uji Wilcoxon.
Hipotesis: H
: Tidak ada perbedaan antara rata-rata penghasilan nasabah sebulan sebelum menjadi nasabah ARRUM dengan rata-rata penghasilan nasabah setelah
menjadi nasabah ARUUM H
1
: Ada perbedaan antara rata-rata penghasilan nasabah sebulan sebelum menjadi nasabah ARRUM dengan rata-rata penghasilan nasabah setelah menjadi
nasabah ARRUM Uji Signifikansi :
Jika signifikansi 0,05 maka H diterima
Jika signifikansi 0,05 maka H ditolak
Didapatkan nilai signifikansi
Asymp. Sig. 2-tailed
pada tabel di atas yaitu 0,000 0,05, maka H
ditolak, sehingga dapat disimpulkan bahwa terdapat perbedaan rata-rata penghasilan nasabah sebulan sebelum menjadi nasabah
ARRUM dan rata-rata penghasilan nasabah sebulan setelah menjadi nasabah
