Tujuan Penelitian Manfaat Penelitian
explained tertinggi sebesar 61,798, artinya faktor tampilan fisik mampu menjelaskan keputusan nasabah menggunakan jasa Pegadaian Syariah KCPS
Denpasar sebesar 67,138. Persamaan yang penulis maksud adalah sama-sama membahas tentang nasabah yang menggunakan jasa Pegadaian Syariah. Letak
perbedaannya adalah penulis akan meneliti lebih lanjut tentang tingkat kepuasan nasabah terhadap pelayanan dan produk pembiayaan mikro di Pegadaian Syariah.
Tempat penelitian penulis adalah Pegadaian Syariah KCP Ciputat Raya. Hawa Saleh, Sahmin Noholo, dan Mahdalena, dengan Artikel berjudul:
“Pengaruh Kualitas Produk Ar-Rum Terhadap Kepuasan Nasabah Pada
Pegadaian Syariah Cabang Gorontalo”. Mahasiswa Jurusan Akuntansi
Universitas Negeri Gorontalo. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas Ar-rum terhadap kepuasan nasabah pada Pegadaian Syariah
Cabang Gorontalo. Penelitian ini menggunakan data primer berupa kuesioner yang disebarkan pada nasabah yang menggunakan produk Ar-rum pada pegadaian
syariah Cabang Gorontalo. Jumlah populasi dalam penelitian ini berjumlah 222 nasabah, sampel yang terpilih berjumlah 60 orang. Alat analisis menggunakan
metode analisis regresi sederhana. Kesamaan yang dimaksud penulis adalah sama- sama meneliti produk Ar-rum. Perbedaannya adalah fokus penelitian penulis
untuk mengetahui tingkat kepuasan nasabah terhadap layanan dan produk pembiayaan mikro di Pegadaian Syariah Cabang Ciputat Raya.
Muftifiandi
10
, dengan Jurnal berjudul “Peran Pembiayaan Produk Ar-rum Bagi UMKM Pada PT.Pegadaian Persero Cabang Syariah Simpang Patal
Palembang”. Penulis adalah dosen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam
Universitas Islam Negeri Raden Fatah Palembang. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menguraikan peran pembiayaan produk Ar-Rum pada usaha kecil
dan menengah di PT Pegadaian Persero Cabang Syariah Simpang Patal Palembang. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan wawancara
terbuka, peneltian ini menemukan bahwa produk Ar-Rum memiliki peran khusus terhadap pelaku UMKM. Setelah menggunakan jenis pembiayaan ini, sebagian
besar pelaku UMKM bisa meningkatkan modal mereka untuk menjamin keberlangsungan kegiatan bisnis mereka dari hari ke hari. Penelitian ini lebih
fokus pada analisa kelayakan nasabah pelaku UMKM dalam mengajukan pembiayaan kepada Pegadaian. Kesamaan yang dimaksud penulis adalah
membahas pembiayaan produk UMKM di Pegadaian. Perbedaannya, dalam penelitian ini penulis lebih fokus untuk mengukur tingkat kepuasan nasabah
terhadap layanan dan produk pembiayaan mikro di Pegadaian Syariah.
10
Muftifiandi, “Peran Pembiayaan Produk Ar-rum Bagi UMKM Pada PT.Pegadaian Persero Cabang Syariah Simpang Patal Palembang”, Jurnal I-Finance, vol. 1. no. 1 Juli 2015