II. TINJAUAN PUSTAKA
2.1. Pemasaran 2.1.1 Pengertian Manajemen Pemasaran
Pemasaran adalah suatu proses dimana perusahaan menciptakan nilai bagi pelanggan dan membangun hubungan yang kuat
dengan pelanggan dengan tujuan untuk menangkap nilai dari pelanggan sebagai imbalannya Kotler dan Armstrong, 2008
Manajemen pemarasan adalah proses perencanaan dan pelaksanaan pemikiran, penetuan harga, promosi serta distribusi
gagasan, barang, dan jasa untuk menciptakan pertukaran yang memuaskan tujuan-tujuan individu dan organisasi Kotler et al, 1997.
2.1.2 Strategi Pemasaran
Menurut Kotler dan Amstrong 2008, ada empat langkah utama dalam merancang strategi pemasaran yang digerakkan oleh
pelanggan. Dalam dua langkah pertama, perusahaan memilih pelanggan yang akan dilayanani melalui segmentasi pasar dan menentukan target
pasar, sedangkan dua tahap terakhir, perusahaan memutuskan proposisi nilai, baik dengan cara diferensiasi maupun positioning. Berikut uraian
dari keempat langkah tersebut: 1. Segmentasi pasar yaitu membagi pasar menjadi kelompok-kelompok
kecil dengan kebutuhan, karakteristik, atau perilaku berbeda yang mungkin memerlukan produk atau bauran pemasaran tersendiri.
Dasar-dasar dalam melakukan segmentasi terdiri atas: a. Segementasi demografi yaitu segmentasi yang didasarkan pada
peta kependudukan, misalnya usia, ukuran keluarga, jenis kelamin, pendidikan, pekerjaan, penghasilan, agama, suku, dan
sebagainya. b. Segmentasi geografis yaitu membagi pasar menjadi unit
geografis yang berbeda, seperti Negara, Negara bagian, wilayah, kabupaten, kota ataupun lingkungan sekitar.
c. Segmentasi perilaku yaitu segmentasi berdasarkan pengetahuan, sikap, pemakaian atau tanggapan mereka terhadap produk
tertentu. Variabel perilaku ini merupakan titik awal terbaik dalam membentuk segmen pasar.
d. Segmentasi psikografis yaitu segmentasi berdasarkan kelas sosial, gaya hidup atau karakteristik kepribadian.
2. Target pasar yaitu proses mengevaluasi daya tarik masing-masing segmen pasar dan memilih satu atau lebih segmen untuk dimasuki
3. Diferensiasi yaitu mendiferensiasikan penawaran pasar yang sesungguhnya untuk menciptakan nilai pelanggan yang unggul
4. Positioning adalah pengaturan produk untuk menduduki tempat yang jelas, berbeda dan diinginkan dibandingkan produk pesaing dalam
pikiran konsumen sasaran. Hasil akhir dari penetapan posisi adalah keberhasilan menciptakan proposisi nilai yang berfokus pada
pelanggan, yaitu alasan yang meyakinkan alasan pasar sasaran untuk harus membeli produk tersebut.
2.1.3 Komunikasi Pemasaran
Komunikasi pemasaran adalah kegiatan komunikasi yang bertujuan untuk menyampaikan pesan pada konsumen dengan
menggunkan berbagai media, dengan harapan agar komunikasi dapat menghasilkan tiga tahap perubahan, yaitu perubahan pengetahuan,
perubahan sikap, dan perubahan tindakan yang dikehendaki. Adapun jenis media yang dapat digunakan adalah folder, poster, banner, flyer,
televisi, radio, majalah, surat kabar, dan media-media lainnya Kennedy dan Soemanagara, 2006
2.1.4 Bauran Komunikasi Pemasaran
Kategori