BAB V PENGUMPULAN DAN PENGOLAHAN DATA
5.1. Pengumpulan Data dengan Pembuatan dan Penyebaran Kuesioner
5.1.1. Perancangan Kuesioner Penelitian
Dalam penelitian ini digunakan jenis kuesioner berdasarkan cara responden dalam menjawab pertanyaan, antara lain kuesioner terbuka dimana
responden menjawab dengan kalimatnya sendiri, dan kuesioner tertutup dimana responden hanya tinggal memilih skala jawaban yang telah disediakan pada
kolom jawaban. Adapun langkah-langkah dalam membuat kuesioner dalam penelitian ini antara lain adalah:
1. Penyusunan pertanyaan yang mengacu pada ukuran-ukuran pelayanan kesehatan.
2. Butir-butir pertanyaan kemudian disebarkan kepada responden yang memahami ukuran-ukuran pelayanan kesehatan.
3. Merangkum jawaban responden berdasarkan lima dimensi pelayanan tangibles, reliability, responsiveness, assurance, emphaty.
4. Menyusun variable pertanyaan kuesioner tertutup berdasarkan hasil jawaban pada kuesioner terbuka.
Berdasarkan prosedur tersebut maka dapat dibuat diagram pohon proses pembuatan kuesioner seperti pada Gambar 5.1.
Kualitas Pelayanan Kesehatan
Ukuran pelayanan kesehatan
Rancangan Kuesioner Terbuka
Pengelompokan Jawaban Kedalam
Dimensi Pelayanan Responsiveness
Reliability Tangibles
Assurance Emphaty
Pertanyaan Dimensi Tangibles
Pertanyaan Dimensi Reliability
Pertanyaan Dimensi Responsiveness
Pertanyaan Dimensi Assurance
Pertanyaan Dimensi Emphaty
Gambar 5.1. Diagran Perancangan Kuesioner
5.1.2. Penyebaran Kuesioner Pendahuluan
Perancangan kuesioner pendahuluan merupakan salah satu tahapan yang dilakukan untuk mengidentifikasi susunan butir-butir pertanyaan yang nantinya
menjadi isi dari kuesioner tertutup yang akan disebarkan pada sampel penelitian. Sampel yang digunakan pada pengumpulan data awal ini adalah sebanyak
40 orang. Jumlah sampel yang akan digunakan dalam pengumpulan data awal ini akan ditentukan berdasarkan rumus uji kecukupan data yang dirumuskan oleh
Bernoulli, yaitu:
2 2
.
2
e q
p Z
n
, dimana :
n = besar sampel minimum yang diperbolehkan
Z
2
= luas di bawah kurva normal p = proporsi sampel yang dapat diolah
Kategori