parsial terhadap loyalitas pelanggan Kartu simPATI pada mahasiswa Fakultas Hukum Universitas Sumatera Utara Medan. Artinya, jika
variabel Sosial ditingkatkan sebesar satu satuan, maka loyalitas Y akan meningkat sebesar 0,551
4 Variabel fungsional X
4
Nilai t
hitu ng
variabel fungsional adalah 2,834 dan nilai t
tabel
sebesar 1,658 maka t
hitung
t
tabel
2,8341,658 sehingga dapat disimpulkan bahwa variabel Fungsional berpengaruh positif dan signifikan
0,0050.05 secara parsial terhadap loyalitas pelanggan Kartu simPATI pada Fakultas Hukum Universitas Sumatera Utara Medan.
Artinya, jika variabel Fungsional ditingkatkan sebesar satu satuan, maka loyalitas Y akan meningkat sebesar 0,305
c. Pengujian Koefisien Determinasi R
2
Pengujian koefisien determinasi R
2
digunakan untuk mengukur proporsi atau persentase kemampuan model dalam menerangkan variabel terikat. Koefisien
determinasi berkisar antara nol sampai satu 0 ≤ R
2
≤1. Jika R
2
semakin besar mendekati satu, maka dapat dikatakan bahwa pengaruh variabel bebas X
adalah besar terhadap variabel terikat Y. Hal ini berarti model yang digunakan semakin kuat untuk menerangkan pengaruh variabel bebas terhadap variabel
terikat dan demikian sebaliknya.
Tabel 4.18 Variabel
EnteredRemoved
Model Variables Entered
Variables Removed
Method 1
Fungsional, .
Enter
Universitas Sumatera Utara
NilaiNilaiEkonomis , Psikologis,
Sosiala
Sumber: Hasil Pengolahan dengan SPSS Febuari 2010 Pada Tabel 4.18 dinyatakan bahwa variabel nilai-nilai ekonomis X
1
, psikologis X
2
, sosial X
3
dan fungsional X
4
tidak ada yang dikeluarkan dari persamaan yang ditunjukkan dari kolom Variables Removed yang kosong. Metode
yang dipilih adalah metode enter. Setelah mengetahui bahwa seluruh variabel dimasukkan dalam analisis
persamaan maka dilakukan pengujian koefisien determinasi yang dapat terlihat pada Tabel 4.18
Tabel 4.19 Pengujian Koefisien Determinasi
Model R
R Square Adjusted R
Square Std. Error of the
Estimate 1
.821a .674
.662 2.26152
Sumber: Hasil Pengolahan dengan SPSS Febuari 2010 Berdasarkan Tabel 4.19 dapat terlihat bahwa:
1 R = 0,821 berarti hubungan antara variabel nilai-nilai ekonomis
X
1
, psikologis X
2
, sosial X
3
dan fungsional X
4
terhadap loyalitas pelanggan Kartu simPATI pada mahasiswa Fakultas
Hukum Universitas Sumatera UtaraY sebesar 82,10. Hal ini berarti hubungannya sangat erat.
2 R
2
sebesar 0,674 berarti 67,40 loyalitas Kartu simPATI dapat dijelaskan oleh nilai-nilai ekonomis X
1
, psikologis X
2
, sosial X
3
dan fungsional X
4
, sedangkan sisanya 32,60 dapat dijelaskan oleh faktor-faktor lain yang tidak diteliti oleh penelitian
ini.
Universitas Sumatera Utara
3 Adjusted R
2
sebesar 0,662 berarti 66,20 loyalitas pelanggan Kartu simPATI dapat dijelaskan oleh nilai-nilai ekonomis X
1
, psikologis X
2
, sosial X
3
dan fungsional X
4
, sedangkan sisanya 33,80 dapat dijelaskan oleh faktor-faktor lain yang tidak
diteliti oleh penelitian ini. 4
Standard Error of the Estimated artinya mengukur variasi dari nilai yang dipresiksi. Standard Error of the Estimated juga bisa
disebut standar deviasi. Standard Error of the Estimated pada penelitian ini adalah 2.26152, semakin kecil standar deviasi berarti
model semakin baik.
Universitas Sumatera Utara
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN
A. Kesimpulan
Berdasarkan hasil analisis yang telah dilakukan, maka dapat disimpulkan sebagai berikut:
1. Variabel hambatan berpindah switching barrier yang terdapat pada simPATI yang terdiri dari variabel nilai-nilai ekonomis X
1
, psikologis X
2
, sosial X
3
dan fungsional X
4
secara bersama-sama atau simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap variabel loyalitas pelanggan
simPATI pada mahasiswa Fakultas Hukum Universitas Sumatera Utara Y, yang berdasarkan Uji F diperoleh nilai F
hitung
F
tabel
yaitu 56,362 2,46 dengan tingkat signifikan 0.000 atau dibawah 0.05.
2. Variabel hambatan berpindah switching barrier yang terdapat pada simPATI yang terdiri dari variabel, psikologis X
2
, sosial X
3
dan fungsional X
4
secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap variabel loyalitas pelanggan simPATI pada mahasiswa Fakultas Hukum
Universitas Sumatera Utara Y, sedangkan Variabel nilai-nilai ekonomis X
1
tidak berpengaruh positif dan signifikan terhadap variabel loyalitas pelanggan simPATI pada mahasiswa Fakultas Hukum Universitas
Sumatera Utara Y yang berdasarkan Uji T diperoleh nilai t
hitung
t
tabel
1,4991,658 dengan tingkat signifikan 0,137 lebih besar dari tingkat signifikansi 0.05
Universitas Sumatera Utara
