B. Rumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang diatas, maka masalah dalam penelitian ini dapat dirumuskan sebagai berikut:
1. Apakah faktor-faktor ekuitas merek yang terdiri dari brand awareness, brand
association, perceived quality, dan brand loyalty secara simultan mempunyai pengaruh terhadap keputusan pembelian minuman berkarbonasi merek Fanta
pada mahasiswa Fakultas Matematika dan Ilmu Pengetahuan Alam Universitas Sumatera Utara Medan?
2. Apakah faktor-faktor ekuitas merek yang terdiri dari brand awareness, brand
association, perceived quality, dan brand loyalty secara parsial mempunyai pengaruh terhadap keputusan pembelian minuman berkarbonasi merek Fanta
pada mahasiswa Fakultas Matematika dan Ilmu Pengetahuan Alam Universitas Sumatera Utara Medan?
C. Kerangka Konseptual
Ekuitas merek merupakan salah satu faktor yang dipertimbangkan konsumen dalam melakukan keputusan pembelian suatu produk, dalam hal ini
adalah minuman berkarbonasi merek fanta. Hal ini dikarenakan didalam ekuitas merek terkandung beberapa aset yang memiliki nilai tersendiri bagi pelanggannya.
Aset yang terkandung dalam ekuitas merek dapat membantu konsumen dalam menafsir, memproses, dan menyimpan informasi yang terkait dengan produk dan
merek tersebut. Sehingga memudahkan konsumen dalam mengenal kebutuhannya, mencari suatu informasi, melakukan evaluasi alternatif, melakukan keputusan
pembelian, serta perilaku konsumen setelah melakukan pembelian.
Universitas Sumatera Utara
Menurut Aaker dalam Durianto, dkk 2001:4 menyebutkan terdapat beberapa dimensi dalam mengukur ekuitas merek dalam uraian berikut:
a. Brand Awareness adalah kesanggupan seorang calon pembeli untuk
mengenali atau mengingat kembali bahwa suatu merek merupakan bagian dari kategori produk tertentu.
b. Brand Association adalah segala hal yang berkaitan dengan nilai dan
pencitraan mengenai merek suatu produk yang dapat menciptakan perbedaan, alasan untuk membeli, dan perasaan positif.
c. Perceived Quality adalah persepsi pelanggan terhadap keseluruhan
kualitas atau keunggulan suatu produk atau jasa layanan berkaitan dengan maksud yang diharapkan.
d. Brand Loyalty merupakan suatu ukuran ketertarikan seorang pelanggan
pada sebuah merek. Kotler dan Armstrong 2003:224 menyatakan bahwa keputusan
pembelian merupakan hasil dari suatu proses yang terdiri dari lima tahapan yaitu pengenalan kebutuhan, pencarian informasi, pengevaluasian alternatif, keputusan
pembelian, dan perilaku setelah pembelian. Sehingga jelas bahwa pemasar perlu fokus pada seluruh proses pengambilan keputusan pembelian yang dipengaruhi
oleh beberapa dimensi ekuitas merek tersebut. Berdasarkan teori pendukung tersebut, maka kerangka konseptual yang
sesuai untuk penelitian ini adalah sebagai berikut:
Universitas Sumatera Utara
EKUITAS MEREK X
Y
Gambar 1.1: Kerangka Konseptual Sumber: Aaker dalam Durianto, dkk, 2001 dan Kotler Armstrong 2003
D. Hipotesis
Kategori