Pendidikan Terakhir Pekerjaan Domisili Pendapatan Rata-Rata Setiap Bulan

4.3.3. Pendidikan Terakhir

1 9 26 5 49 8 2 20 40 60 SD SMP SMA Diploma S1 S2 S3 Pendidikan terakhir Gambar 8. Frekuensi responden berdasarkan pendidikan terakhir Untuk pelanggan jalan tol jagorawi dikelompokan menjadi beberapa tingkat pendidikan yaitu SD, SMP, SMA, Diploma, S1, S2, dan S3. Berdasarkan data di atas, umumnya pendidikan terakhir responden adalah S1 49 , SMA 26 , SMP 9 , S2 8 , Diploma 5 , S3 2 , dan sisanya SD 1 .

4.3.4. Pekerjaan

9 5 11 7 33 13 22 10 20 30 40 1 2 3 4 5 6 7 Pekerjaan Keterangan : 1. PelajarMahasisw a 2. GuruDosen 3. PNS 4. BUMN 5. Pegaw ai Sw asta 6. Wirasw asta 7. Lainnya Gambar 9. Frekuensi responden berdasarkan pekerjaan Berdasarkan data di atas, dapat dilihat bahwa sebagian besar responden adalah bekerja sebagai Pegawai Swasta 33 , lainnya Ibu rumah tangga, supir, operator, dan pensiunan sebesar 22 , Wiraswasta 13 , Pegawai Negeri Sipil 11 , Pelajarmahasiswa 9 , BUMN 7 , dan GuruDosen 5 .

4.3.5. Domisili

18 69 5 1 4 3 20 40 60 80 1 2 3 4 5 6 Domisili Keterangan : 1. Jakarta 2. Bogor 3. Bekasi 4. Tangerang 5. Depok 6. Lainnya Gambar 10. Frekuensi responden berdasarkan domisili Berdasarkan data di atas, sebagian besar responden adalah yang berdomisili di Bogor 69 , Jakarta 18 , Bekasi 5 , Depok 4 , Lainnya Cibubur, cimanggis, dan Sukabumi sebesar 3 , dan sisanya Tangerang 1 .

4.3.6. Pendapatan Rata-Rata Setiap Bulan

10 50 22 18 10 20 30 40 50 1 Jt 1 Jt - 3 Jt 3 Jt - 5 Jt 5 Jt Pendapatan rata-rata setiap bulan Gambar 11. Frekuensi responden berdasarkan pendapatan rata-rata setiap bulan Dilihat dari pendapatan rata-rata setiap bulan responden, sebagian besar adalah responden yang mempunyai pendapatan rata-rata setiap bulan Rp. 1.000.000 – Rp 3.000.000 50 , Rp 3.000.000 – Rp 5.000.000 22 , Rp 5.000.000 18 , dan sisanya Rp 1.000.000 10 .

4.4. Aspek Pelanggan

Aspek pelanggan dalam penelitian ini dibedakan berdasarkan frekuensi penggunaan jalan tol jagorawi dalam seminggu, alasan menggunakan jalan tol jagorawi, tujuan atau maksud perjalanan, dan fasilitas informasi jalan tol jagorawi yang sering dimanfaatkan.

4.4.1. Frekuensi Penggunaan Jalan Tol Jagorawi dalam Seminggu

Tabel 8. Frekuensi penggunaan jalan tol jagorawi dalam seminggu oleh pelanggan Frekuensi penggunaan jalan tol dalam seminggu Jumlah Orang Persentase Sekali 2 2 2-6 kali 41 41 6-10 kali 30 30 10 kali 27 27 Total 100 100 Dilihat dari frekuensi penggunaan jalan tol jagorawi dalam seminggu, sebagian besar responden menggunakan jalan tol jagorawi sebanyak 2-6 kali dalam seminggu 41 , 6-10 kali dalam seminggu 30 , 10 kali dalam seminggu 27 , dan sisanya sekali dalam seminggu 2 .

4.4.2. Alasan Menggunakan Jalan Tol Jagorawi

Tabel 9. Alasan menggunakan jalan tol jagorawi oleh pelanggan Alasan Menggunakan jalan tol jagorawi Jumlah Orang Persentase Hemat waktu 83 83 Lebih nyaman 13 13 Lebih aman 3 3 Hemat bensin Lainnya 1 1 Total 100 100 Dilihat dari alasan menggunakan jalan tol jagorawi, sebagian besar responden menjawab karena hemat waktu 83 , lebih nyaman 13 , lebih aman 3 , dan lainnya 1 .