4.3.3. Pendidikan Terakhir
1 9
26 5
49
8 2
20 40
60
SD SMP
SMA Diploma S1
S2 S3
Pendidikan terakhir
Gambar 8. Frekuensi responden berdasarkan pendidikan terakhir Untuk pelanggan jalan tol jagorawi dikelompokan menjadi
beberapa tingkat pendidikan yaitu SD, SMP, SMA, Diploma, S1, S2, dan S3. Berdasarkan data di atas, umumnya pendidikan terakhir
responden adalah S1 49 , SMA 26 , SMP 9 , S2 8 , Diploma 5 , S3 2 , dan sisanya SD 1 .
4.3.4. Pekerjaan
9 5
11 7
33 13
22 10
20 30
40
1 2
3 4
5 6
7
Pekerjaan
Keterangan : 1. PelajarMahasisw a
2. GuruDosen 3. PNS
4. BUMN 5. Pegaw ai Sw asta
6. Wirasw asta 7. Lainnya
Gambar 9. Frekuensi responden berdasarkan pekerjaan Berdasarkan data di atas, dapat dilihat bahwa sebagian besar
responden adalah bekerja sebagai Pegawai Swasta 33 , lainnya Ibu rumah tangga, supir, operator, dan pensiunan sebesar 22 ,
Wiraswasta 13 , Pegawai Negeri Sipil 11 , Pelajarmahasiswa 9 , BUMN 7 , dan GuruDosen 5 .
4.3.5. Domisili
18 69
5 1
4 3
20 40
60 80
1 2
3 4
5 6
Domisili
Keterangan : 1. Jakarta
2. Bogor 3. Bekasi
4. Tangerang 5. Depok
6. Lainnya
Gambar 10. Frekuensi responden berdasarkan domisili Berdasarkan data di atas, sebagian besar responden adalah yang
berdomisili di Bogor 69 , Jakarta 18 , Bekasi 5 , Depok 4 , Lainnya Cibubur, cimanggis, dan Sukabumi sebesar 3 , dan
sisanya Tangerang 1 .
4.3.6. Pendapatan Rata-Rata Setiap Bulan
10 50
22 18
10 20
30 40
50
1 Jt 1 Jt - 3 Jt
3 Jt - 5 Jt 5 Jt
Pendapatan rata-rata setiap bulan
Gambar 11. Frekuensi responden berdasarkan pendapatan rata-rata setiap bulan
Dilihat dari pendapatan rata-rata setiap bulan responden, sebagian besar adalah responden yang mempunyai pendapatan rata-rata setiap
bulan Rp. 1.000.000 – Rp 3.000.000 50 , Rp 3.000.000 – Rp 5.000.000 22 , Rp 5.000.000 18 , dan sisanya Rp 1.000.000
10 .
4.4. Aspek Pelanggan
Aspek pelanggan dalam penelitian ini dibedakan berdasarkan frekuensi penggunaan jalan tol jagorawi dalam seminggu, alasan menggunakan jalan tol
jagorawi, tujuan atau maksud perjalanan, dan fasilitas informasi jalan tol jagorawi yang sering dimanfaatkan.
4.4.1. Frekuensi Penggunaan Jalan Tol Jagorawi dalam Seminggu
Tabel 8. Frekuensi penggunaan jalan tol jagorawi dalam seminggu oleh pelanggan
Frekuensi penggunaan jalan tol dalam seminggu
Jumlah Orang Persentase
Sekali 2 2
2-6 kali 41
41 6-10 kali
30 30
10 kali 27
27
Total
100 100
Dilihat dari frekuensi penggunaan jalan tol jagorawi dalam seminggu, sebagian besar responden menggunakan jalan tol jagorawi
sebanyak 2-6 kali dalam seminggu 41 , 6-10 kali dalam seminggu 30 , 10 kali dalam seminggu 27 , dan sisanya sekali dalam
seminggu 2 .
4.4.2. Alasan Menggunakan Jalan Tol Jagorawi
Tabel 9. Alasan menggunakan jalan tol jagorawi oleh pelanggan
Alasan Menggunakan jalan tol jagorawi
Jumlah Orang Persentase
Hemat waktu 83
83 Lebih nyaman
13 13
Lebih aman 3
3 Hemat bensin
Lainnya 1 1
Total 100 100
Dilihat dari alasan menggunakan jalan tol jagorawi, sebagian besar responden menjawab karena hemat waktu 83 , lebih nyaman 13
, lebih aman 3 , dan lainnya 1 .