commit to user
Tabel IV. 9 TINGKAT KINERJA
No Customer Requirement
PS PD
A. Fungsi Kegunaan
1.
Kursi ukir berfungsi sebagai tempat duduk
4 5
2.
Kursi ukir sebagai perlengkapan interior
4 5
3.
Kursi ukir berfungsi sebagai pembatas ruangan
3 5
4.
Kursi ukir dapat diletakan dalam beberapa titik
3 5
B. Ergonomi
1.
Bentuk kursi ukir mengikuti bentuk badan
4 5
2.
Kursi ukir memiliki sandaran sesuai punggung
4 5
3.
Dudukan kursi ukir terdapat bantalan empuk
4 5
4.
Kursi ukir kuat menyangga badan saat duduk
4 5
5.
Kaki menapak lantai saat duduk
4 5
6.
Badan tidak pegal setelah duduk di kursi ukir
3 5
C. Keindahan
1.
Desain ukiran unik
4 5
2.
Motif ukiran menarik
4 5
D. Estetika ukiran
1.
Ukiran up to date selalu ada yang baru
4 5
2.
Ukiran memiliki bentuk rumit
4 5
E.
Finishing
1.
Kursi ukir memiliki tekstur yang halus
4 5
2.
Mudah dalam perawatannya
5 5
3.
Kursi kayu ukir tahan terhadap jamur
5 5
4.
Ketebalan cat merata
5 5
5.
Relief ukiran jelas
5 5
6.
Relief ukiran tidak mudah lapuk
5 5
PS :
performance
yang sesungguhnya PD :
performance
yang diharapkan Data : primer diolah dengan
excel
, 20108
Untuk mengetahui rata- rata tingkat kinerja kualitas desain produk menggunakan
mean
karena tiap dimensi kualitas desain produk terdiri atas banyak atribut. Sehingga dengan menggunakan
mean
akan diketahui kinerja dimensi kualitas desain produk mana yang dianggap telah memenuhi keinginan
konsumen.
commit to user
Tabel IV. 10 RATA- RATA TINGKAT KINERJA
DIMENSI KUALITAS DESAIN PRODUK
Dimensi Kualitas Desain Produk Mean
Fungsi Kegunaan 3,34
Ergonomi 3,94
Keindahan 4,07
Estetika ukiran 3,82
Finishing
4,20
Data : primer diolah dengan
excel
, 2010
Hasil dari tabel diatas bahwa dimensi
finishing
merupakan dimensi yang kinerjanya dinilai tertinggi oleh responden 4,20.
Ini berarti konsumen merasa bahwa dimensi tersebut paling merupakan dimensi yang paling memenuhi harapan mereka dibandingkan dengan dimensi yang lain,
begitu juga sebaliknya dengan dimensi
fungsi
dinilai memiliki kinerja paling rendah oleh responden sebesar 3,34.
4. Analisis Tingkat Perbaikan
Pada bagian ini akan dilakukan evaluasi terhadap atribut-atribut tersebut untuk mengetahui atribut mana yang belum memenuhi syarat mutu terbaik, serta
beberapa tingkat perbaikan yang perlu dilakukan untuk mengejar target mutu terbaik.
Hasil penghitungan tingkat perbaikan didapatkan dengan membagi nilai
performance
yang diharapkan dengan nilai
performance
yang sesungguhnya. Misalnya pada atribut fungsi pertama Kursi ukir berfungsi sebagai tempat
duduk memiliki nilai PD 5 dan nilai PS 4. Sehingga untuk penghitungan untuk mencari TP adalah 54 = 1,25. Untuk hasil selengkapnya dilihat pada tabel IV.
11.
commit to user
TABEL IV. 11 TINGKAT PERBAIKAN
No Customer Requirement
PS PD
TP
A. Fungsi Kegunaan
Kategori