3.2. Tahapan Penelitian
Penelitian dilakukan dengan beberapa tahap agar penelitian dapat berjalan secara terarah dan sistematis dan dapat mendukung keakuratan data yang
diharapkan oleh peneliti tentang pengaruh sertifikasi ISO 9001 : 2000 terhadap kinerja perusahaan khususnya di PT Jamsostek Persero Kantor
Cabang Bandung I.
Gambar 7. Tahapan penelitian
Pre-Post Analysis
Persentase Pencapaian Tiap
Perspektif
Identifikasi Penerapan ISO 9001 : 2000 di Perusahaan Mulai
Implikasi Manajerial Korelasi Pearson
Pengambilan Data
Pengukuran Kinerja Perusahaan, yaitu KPI tahun 2005 –
Cukup Tidak
Ya
Importance Performance Analysis
IPA
KPI Sebelum sertifikasi
meliputi 4 Perspektif BSC :
• Keuangan • Peserta
• Proses Internal
•
Pertumbuhan dan Pembelajara
n
KPI Sesudah Sertifikasi meliputi 4
Perspektif BSC : • Keuangan
• Peserta • Proses Internal
• Pertumbuhan dan
Pembelajaran
Kinerja Perusahaan : • Bertambah
• Tetap • Berkurang
3.3. Lokasi dan Waktu Penelitian
Lokasi penelitian yang dipilih adalah PT Jamsostek Persero Kantor Cabang Bandung I atas dasar pertimbangan bahwa PT Jamsostek Persero
Kantor Cabang Bandung I telah memperoleh sertifikasi ISO 9001:2000 dan kesediaan dari perusahaan sebagai tempat penelitian untuk memberikan
data-data yang diperlukan dalam mendukung penelitian. Guna memperoleh data-data yang diperlukan mengenai pengaruh sertifikasi ISO 9001:2000
terhadap kinerja perusahaan, maka penelitian dilakukan pada bulan Mei hingga Juni 2009.
3.4. Jenis dan Sumber Data
Jenis dan sumber data yang digunakan dalam penelitian ini bersumber pada data primer dan data sekunder serta jenis data yang bersifat kualitatif
dan kuantitatif. Data primer diperoleh dari hasil pengamatan terhadap perusahaan dan hasil wawancara langsung dengan pihak-pihak yang terkait
dengan bidang penelitian. Data sekunder diperoleh dari dokumen yang dimiliki PT Jamsostek
Persero Kantor Cabang Bandung I seperti data yang berhubungan dengan penerapan ISO 9001:2000 serta informasi tentang kinerja perusahaan. Selain
itu, data sekunder diperoleh dari studi kepustakaan buku-buku, jurnal, internet dan literatur-literatur yang relevan.
3.5. Metode Pengumpulan Data
Kategori