4 Pertanyaan keempat “Tugas yang diberikan kepada BapakIbu selesai tepat
waktu”, jumlah responden yang menjawab sangat tidak setuju ada sebanyak 1,2, tidak setuju sebesar 7,2, ragu-ragu sebanyak 6, setuju sebanyak
72,3 dan sangat setuju dijawab oleh 13,3 dari jumlah responden. Untuk variabel X
2
ini, skor yang tertinggi ada pada pertanyaan nomor 1 sebesar 333, dimana saat melakukan pekerjaan setiap karyawan dituntut untuk
dapat bekerja sesuai dengan target. Ini dapat terlihat dari adanya target yang diberikan perusahaan kepada karyawan yang dalam hal ini Caroline Officer
berupa daftar nilai bulanan yang terdiri dari pencapaian prestasi setiap karyawan. Untuk skor terkecil ada pada pertanyaan nomor 3, yaitu 252 mengenai
tugas-tugas yang berbeda. Ini menggambarkan pada umumnya pekerjaan yang diberikan pada responden merupakan pekerjaan yang sesuai dengan posisinya.
c. Variabel Waktu Kerja X
3
Tabel 4.7 Distribusi tanggapan responden terhadap Waktu Kerja X
3
No STS
TS R
S SS
Total Skor
F F
F F
F F
1 10
12 42
50,6 11
13,3 19
22,9 1
1,2 83
100 208
2 1
1,2 14 16,9
9 10,8
53 63,9
6 7,2
83 100
298 3
3 3,6 6
7,2 5
6 39
47 30
46,1 83
100 336
4 2
2,4 6 7,2
4 4,8
59 71,1
12 14,5
83 100
322 Sumber: Hasil Pengolahan Data dengan SPSS 15.0 for Windows 2010
1 Pertanyaan pertama “Sering kali terjadi penundaan pekerjaan karena waktu
penyelesaian pekerjaan masih lama”, responden dengan jawaban tidak setuju sebanyak 50,6, sebesar 22,9 menjawab setuju, ragu-ragu sebesar 13,3.
2 Pertanyaan kedua “Target penyelesaian pekerjaan sering tercapai”, responden
dengan jawaban tertinggi adalah setuju sebesar 63,9, kemudian tidak setuju
Universitas Sumatera Utara
sebesar 16,9, ragu-ragu sebesar 10,8, sangat setuju sebesar 7,2 dan sangat tidak setuju sebesar 1,2.
3 Pertanyaan ketiga “BapakIbu senang mendapat tugas di waktu pagi hari
dibandingkan di jam kerja lainnya”, sejumlah responden menjawab 47 setuju, sangat setuju sebanyak 46,1, tidak setuju sebesar 7,2, ragu-ragu
sebesar 6 dan sangat tidak setuju sebesar 3,6. 4
Pertanyaan keempat “BapakIbu dapat menyelesaikan pekerjaan secara cepat”, responden menjawab setuju sebanyak 71,1, sangat setuju sebesar 14,5,
tidak setuju sebesar 7,2, sebesar 4,8 menjawab ragu-ragu dan sebesar 2,4 menjawab sangat tidak setuju.
Pertanyaan ketiga menyatakan bahwa mendapat tugas di waktu pagi hari dibandingkan di jam kerja lainnya mendapat skor tertinggi sebesar 336. dengan
demikian dapat diketahui bahwa jam kerja di pagi hari adalah pilihan yang sangat dominan, ini dikarenakan waktu kerja dibagi menjadi sistem shift, dimana
perusahaan bekerja selama 24 jam. Sedangkan skor terkecil 208 untuk pertanyaan nomor 1, mengenai
penundaan pekerjaan karena waktu penyelesaian pekerjaan masih lama. Dengan demikian dapat diketahui bahwa dalam melakukan pekerjaan tidak sering terjadi
penundaan dalam menangani konsumen yang dapat langsung ditangani oleh karyawan.
Universitas Sumatera Utara
d. Variabel Sikap Pimpinan X
