kualitas pelayanannnya sehingga tercipta pelayanan publik yang prima. Selain itu sistem e-office keimigrasian juga bertujuan untuk meningkatkan keamanan dan menjaga kedaulatan negara
Republik Indonesia dari tindak kecurangan dan kejahatan, misalnya penggandaan paspor.
Adapun manfaat dari penerapan e-office keimigrasian adalah guna memperoleh informasi yang akurat berkaitan dengan pelayanan maupun pengawasan keimigrasian.
Penerapan e-office keimigrasian memberikan kemudahan bagi masyarakat dalam pengurusan paspor dikarenakan data pemohon akan tersimpan secara otomatis pada Pusat Data
Keimigrasian Pusdakim, sehingga pemohon dapat mengajukan permohonan paspor dimana saja tanpa harus disesuaikan dengan wilayah domisili yang tertera pada kartu identitasnya.
Hal ini juga mempersingkat waktu pengurusan paspor karena seluruh data telah terintegrasi dan dapat diakses secara online melalui kanim di seluruh wilayah Indonesia.
Selanjutnya dengan penerapan e-office ini dapat menghindari terjadinya pembuatan paspor ganda karena
adanya pengambilan foto wajah dan 10 sidik jari. Sistem akan menolak secara otomatis apabila terdapat indikasi penggandaan identitas dengan foto wajah dan sidik jari yang serupa pada data
yang tersimpan di Pusdakim.
V.1.3 Pejabat yang Berwenang dan Bertanggung Jawab
Sebuah pelayanan publik akan berjalan lancar jika ada petugas yang berwenang dan bertanggung jawab dalam memberikan pelayanan. Hal ini juga berlaku dalam pengurusan
paspor, di setiap proses dan tahapannya ada petugas yang memiliki kewenangan sekaligus bertanggung jawab dalam memberikan pelayanan. Secara umum Kanim Polonia dibagi ke
dalam empat substansi yang sekaligus menjadi tugas pokok Kepala Kantor Imigrasi Polonia, sebagai berikut:
Universitas Sumatera Utara
1. Lalu Lintas Keimigrasian Lantaskim yang menyangkut pelayanan keimigrasian
seperti paspor bagi WNI, sedangkan untuk orang asing pemberian exit reentri permitt yaitu izin yang diberikan kepada orang asing pemegang KITAS dan KITAP.
2. Status Keimigrasian Statuskim melayani pemberian izin tinggal bagi orang asing
seperti izin tinggal kunjungan yang meliputi: a.
Izin tinggal terbatas untuk tenaga kerja asing atau non tenaga kerja asing misalnya orang yang melakukan perkawinan campuran dengan WNI.
b. Izin tinggal tetap, perbedaan antara izin tinggal tetap dengan izin tinggal terbatas
adalah masa berlakunya. Kalau izin tinggal terbatas masa berlakunya hanya satu tahun sedangkan izin tinggal tetap berlaku lima tahun.
3. Pengawasan dan Penindakan Keimigrasian Wasdakim, seksi ini bertugas melakukan
pengawasan keimigrasian terhadap WNI maupun WNA atas dokumen keimigrasian yang diberikan, dan penindakan keimigrasian dilakukan bagi setiap orang yang
melakukan pelangggaran atau tindak pidana keimigrasian misalnya pemalsuan
dokumen. Pihak imigrasi bisa melakukan penyidikan dan proyudistia lalu diajukan ke
pengadilan sampai prosesnya tuntas. Wasdakim membawahi beberapa sub bagian yaitu Inteligen Keimigrasian, Pencegahan dan Penangkalan Cekal, serta bagian yang
menangani Berita Acara Pemeriksaan BAP. 4.
Informasi dan Sarana Komunikasi Insarkom, memberikan pelayanan informasi kepada masyarakat tentang keimigrasian dan juga pengembalian dokumen
keimigrasian bagi orang asing yang dikarenakan meninggal dunia, menjadi WNI, maupun orang asing tersebut cuti keluar negeri dan tidak kembali ke Indonesia, lalu
Seksi Informasi dan Sarana Komunikasi akan memberikan pencabutan dan surat keterangan pengembalian dokumen.
Universitas Sumatera Utara
Secara sederhana dapat dijelaskan bahwa tugas dari Kepala Seksi Kasi Lantaskim adalah memberikan izin perlintasan kepada WNA berupa izin masuk, dan memberikan izin
atas permohonan paspor yang diajukan orang Indonesia baik paspor 24 halaman maupun 48 halaman. Kasi Statuskim khusus melayani orang asing dengan memberikan status dan
perpanjangan izin tinggal kepada mereka untuk tinggal di Indonesia. Kasi Wasdakim bertugas mengawasi keberadaan WNA dan WNI di Indonesia yang menyalahgunakan
dokumen keimigrasian, dan izin tinggal yang over stay bagi WNA. Kasi Insarkom memberikan informasi kepada orang-orang asing yang tinggal di Indonesia, terkait tentang
izin tinggalnya, jangka waktu berada di Indonesia, hingga waktu kepulangannya baik itu izin tinggal kunjungan, izin tinggal tetap, izin tinggal sementara, dan izin tinggal wisata.
V.1.4 Lokasi Pelayanan
