kepentingan pribadinya atau menguntungkan bagi pribadinya. Sebagai contoh Wajib Pajak hanya memanfaatkan pojok pajak untuk mendaftarkan diri untuk
mendapatkan Nomor Pokok Wajib Pajak NPWP untuk kepentingan pribadinya, seperti untuk sebagai salah satu syarat pengurusan perizinan, peminjaman uang ke
bank dan sebagai pembebasan pajak jika berpergian ke luar negei. Contoh lainnya adalah Wajib Pajak hanya memanfaatkan kemudahan perpajakan berupa call
center Kring Pajak 500200 apabila ada transaksi yang terkait dengan pembayaran pajak seperti seberapa besar Pajak Penghasilan terutang atas
penjualan rumah yang dilakukannya dan bagaimana cara pembayarannya. Sedangkan kemudahan perpajakan lainnya seperti Tempat Pelayanan Terpadu,
dropbox tempat khsusus penerimaan SPT Tahunan dilokasi strategis, e-filing pelaporan secara elektronikonline, e-payment pembayaran secara online,
Wajib Pajak Orang Pribadi Pengusaha Tertentu pedagang eceran yang memiliki satu atau lebih tempat usaha tidak dimanfaatkan Wajib Pajak karena tidak
menguntungkan bagi pribadinya. Banyak pedagang eceran yang terdaftar di KPP Pratama Medan Barat yang sudah memiliki NPWP tetapi tidak menyampaikan
Surat Pemberitahuan Pajak Penghasilannya. Selain itu, ada juga pedagang eceran yang memiliki usahatoko lebih dari satu yang tidak mendaftarkan masing-
masing usahanya tersebut sebagai Wajib Pajak Orang Pribadi Tertentu. Dengan perkataan lain banyak Wajib Pajak yang menjalankan haknya saja tetapi tidak
menjalankan kewajibannya.
4.5.2. Pengaruh Biaya Kepatuhan Pajak Terhadap Kesadaran Wajib Pajak
Universita Sumatera Utara
Biaya kepatuhan adalah semua biaya baik secara pisik maupun psikis yang harus dipikul oleh Wajib Pajak untuk memenuhi kewajiban perpajakannnya.
Biaya kepatuhan antara lain terdiri dari fee untuk konsultanakuntan, biaya pegawai, biaya transport ke kantor pajakbankkas negara, dan biaya foto copy
sebagai biaya pisik, dan biaya psikis berupa stres, keingintahuan dan kekhawatiran. Makin rendah biaya kepatuhan, makin mudah bagi Wajib Pajak
untuk melaksanakan kewajiban perpajakannya. Permintaan lembar foto kopi lebih dari satu kali oleh seksipetugas kantor pajak dibawah satu atap merupakan contoh
dari biaya kepatuhan yang tidak perlu pascasarjana-stiami.ac.id201012 kepatuhan-perpajakan.
Penelitian dari Prasetyo 2008 dalam disertasinya yang berjudul “Pengaruh Uniformity dan Kesamaan Persepsi, Serta Ukuran Perusahaan
Terhadap Kepatuhan Pajak” mengungkapkan bahwa rendahnya kepatuhan masyarakat dalam membayar pajak disebabkan sifat dasar manusia yang
wanprestasi sehingga perlu layanan yang maksimal dari pengelola pajak. Biaya kepatuhan pajak, yang ditanggung oleh Wajib Pajak, menurut
penelitiannya berpengaruh signifikan terhadap kepatuhan pajak dengan pengaruh negatif. Sehingga, semakin besar biaya kepatuhan pajak, maka
tingkat kepatuhan juga semakin rendah. Devano 2006, mengemukakan besarnya biaya-biaya yang harus dikeluarkan oleh Wajib Pajak, turut
menentukan tingkat kepatuhan perpajakan.
Hasil analisis menggunakan structural equation modeling SEM
dengan software AMOS 20 membuktikan bahwa terdapat pengaruh yang
Universita Sumatera Utara
negatif dan signifikan biaya kepatuhan pajak terhadap kesadaran Wajib
Pajak pedagang eceran di KPP Pratama Medan Barat dimana nilai propabilitas adalah bintang tiga. Hal ini sesuai dengan hasil penelitian
yang dilakukan oleh Prasetyo 2008. Biaya yang dikeluarkan untuk membayar jasa konsultan pajak akan meningkatkan atau menambah
sebagian compliance cost Wajib Pajak tetapi dengan memakai konsultan pajak yang berkualitas akan mengurangi jumlah compliance cost secara
keseluruhan. Karena compliance cost tidak hanya direct money cost yang di dalamnya terdapat biaya konsultan pajak tetapi dengan dibantu
konsultan pajak yang berkualitas akan mengurangi time cost dan Psychic or psychological cost Wajib Pajak. Meskipun pada akhirnya keputusan ada
di tangan Wajib Pajak, saran-saran yang diajukan konsultan pajak akan mempunyai pengaruh yang cukup besar dalam proses pengambilan
keputusan tersebut. Menurut Pope, Fayle and Duncanson 1990 Jeff Pope, 1993:74 menganalisis pembayar pajak yang memakai profesional
penasihat pajak tax agents membayar lebih tinggi biaya langsung dari perkiraan total biaya kepatuhan daripada yang tidak memakai agen pajak.
Tetapi dengan dibantu agen pajak yang professional akan mengurangi total biaya kepatuhan Wajib Pajak.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa pedagang eceran yang ada di KPP Pratama Medan Barat merasa bila waktu yang terpakai jika mendapat panggilan
dari kantor pajak sangat memberatkan. Hal ini dikarenakan suasana lalu lintas menuju kantor pajak kondisinya padatmacat. Sehingga selain cukup
menghabiskan waktu juga menghabiskan biaya dari segi pemakaian bensin. Selain
Universita Sumatera Utara
itu juga pemanggilan tersebut tidak akan selesai dalam waktu sekali kunjungan, perlu berapa kali kunjungan untuk menyelesaikan pemanggilan tersebut.
4.5.3. Pengaruh Sanksi Perpajakan Terhadap Kesadaran Wajib Pajak
