dan 4. Dengan demikian apabila ternyata pengaruh kualitas pelayanan lebih besar daripada loyalitas nasabah maka penilaiannya adalah idealmemuaskan. Bila ukuran
kualitas pelayanan lebih kecil daripada loyalitas nasabah maka penilaiannya adalah negatif atau ketidakpuasan, apabila ukuran pengaruh kualitas pelayanan sama dengan
loyalitas nasabah maka penilaiannya adalah berkualitas atau positif.
J. Prosedur Komputasi Analisis Korelasi Kanonikal Menggunakan SPSS
SPSS yang digunakan dalam tulisan ini adalah SPSS versi 10.0. Menu SPSS tidak menyediakan analisis korelasi kanonikal. Komputasi analisis ini dilakukan dengan
menuliskan sintaks SPSS dan menggunakan fasilitas macro Fasilitas macro yang dimaksud adalah canonical correlation.sps. Macro ini menjadi bagian paket SPSS dan
ditemukan pada direktori dimana SPSS diinstal Misalnya C:\Program Files\SPSS\Canonical.sps. Macro ini dieksekusidalam jendela kerja SPSS Syntax Editor
setelah dilengkapi dengan sintaks berikut: include file c:\Program files\spss\canonical correlation.sps.
cancorr set1=x1 x2 x3 x4 x5 x6 x7 set2= x9 x10
Set1 adalah variat kelompok pertama X sedangkan Set2 diperuntukkan untuk himpunan variat kedua Y, banyak variabel disesuaikan dengan banyak dan nama
variabel yang digunakan dalam analisis korelasi kanonikal. Cara lain dengan menggunakan perintah MANOVA, dan mengetikkan perintah
berikut dalam jendela sintaks MANOVA x1 TO x7 WITH x9 TO x10
DISCRIM ALL ALPHA1 PRINT SIGEIG DIM.
Nama semua variabel dalam set1 dan set2 dituliskan lengkap, atau jika variabel yang digunakan adalah variabel-variabel dalam suatu urutan, dapat digunakan kata TO.
Set1 diperuntukkan untuk himpunan variabel X dalam variat kanonikal pertama sedangkan set2 untuk himpunan variabel Y. Kedua set dipisahkan dengan reserved word
WITH. Koefisien korelasi pada kedua cara bernilai sama, tetapi berbeda tanda.
K. Gambaran Umum BPRS Risalah Ummat
1. Sejarah Pendirian PT. Bank Perkreditan Rakyat Syariah Risalah Ummat didirikan oleh para
Alumnus Syariah Banking Institute SBI Jakarta angkatan pertama yang pada awalnya merupakan pilot project penerapan sistem Syariah Islam dalam praktek perbankan skala
kecil. Tujuan BPRS Risalah Ummat sebagai sarana pelatihanpraktek mahasiswa Syariah Banking Institut dengan memberikan kepada para lulusannya menjadi tenaga yang siap
pakai. Atas maksud dan tujuan tersebut pada hari Senin tanggal 13 Desember 1994
bertempat di Kampus Syariah Banking Institut Jl. Ir. H. Juanda Ciputat, dibentuklah tim pendiri BPRS Risalah Ummat. Pada awalnya tim memberikan nama untuk BPR Syariah
yang akan didirikan tersebut “Ar-Risalah”, dan “ Ar-Risalah-SBI’, namun setelah dikonsultasikan dengan tim perizinan baik di departemen keuangan, Bank Indonesia
maupun departemen kehakiman akhirnya di tetapkanlah nama Risalah Ummat. Adapun susunan tim pendiri PT. BPRS Risalah Ummat adalah sebagai berikut :
Ketua : Drs. Mohamad Hasanudin
Sekretaris : Drs. Asep Badru Bendahara : Ida Ayu Brahma Sinta, SH.
Anggota : 1. Drs. Abdul Basir
6. Dra. Lismawarni 2. Mohamad Sofian
7. Nurul Komari Salamah 3. Purwo Nurul Taqulloh 8. Tati Ahyati
4. Bety Royani 5. Anwar Halim
Dengan modal awal sebesar Rp. 90.000.000,00 yang sebagian besar diperoleh dari tim pendiri sesuai persyaratan minimun pada saat itu, mulailah tim pendiri mengurus
akta pendirian dan legalilats usaha kepada instansi yang berwenang. Sementara untuk menunggu proses pengurusan perizinan dan legalitas usaha tim pendiri mendirikan Baitul
Maal Wattamwil bekerja sama dengan Dompet Dhuafa Republika dengan nama “BMT Subulus Salam”. Untuk kegiatan usaha BMT ini tim menyewa satu petak ruko berlantai 2
yang teletak di Ruko Karya Indah I Kaveling A-No. 6, Jl. Raya Ceger Pondok Aren- Tangerang.
Berdasarkan tekad yang bulat dan semangat yang tinggi akhirnya diperoleh perizinan yaitu izin prinsip dan izin operasional sehingga lahirlah PT. BPR SYARIAH
RISALAH UMMAT dan resmi beroperasi pada hari Selasa tanggal 8 Mei 1996. Seiring dengan beroperasinya BPRS Risalah Ummat, maka BMT Subulus Salam dibubarkan.
2. Profile Perusahaan a. Legalitas Usaha
1 Akta Pendirian Akta Notaris No. 48 tanggal 3 November 1995 yang dibuat dihadapan Notaris Ny.
Lanny Ratna Ekowati Soebroto, SH berkedudukan di Ciputat-Tangerang. Persetujuan Menteri Kehakiman RI No. C.2-15.845HT.0101 tahun 1995 tanggal 5
Desember 1995. Dicatat dalam Register di Kepaniteraan Pengadilan Tinggi tangerang di bawah
Akte No. 0101.164.1995PN TNG tanggal 11 Desember 1995. Diumumkan dalam lembaran Berita Negara Republik Indonesia Nomor 6 tanggal
19 Januari 1996. 2 Akta Perubahan
Akte Notaris nomor 3 tanggal 3 Mei 2001 dihadapan Notaris Ny. Sri Artati SH, berkedudukan di Pondok Aren – Tangerang.
3 Izin Usaha Surat Keputusan Menteri Keuangan RI nomor 084MK-171995 tanggal 7 Juni
1995 perihal Persetujuan Prinsip Pendirian PT Bank Perkreditan Rakyat Syariah Risalah Ummat.
Surat Keputusan Menteri Keuangan RI Nomor Kep-107KM.171996 tanggal 27 Maret 1996 tetang Pemberian Izin Usaha PT. Bank Perkreditan Rakyat Syariah Risalah
Ummat. Surat Keterangan Domisili perusahaan nomor 140330-Q tanggal 7 Nopember
1995 yang dikeluarkan oleh Sekretaris Desa Pondok Karya, Pondok Aren-Tangerang
Tanda daftar Perusahaan nomor 30.03.1.65.03680 tanggal 29 Januari 2003 yang dikeluarkan oleh Dinas Perindustrian dan Perdagangan kabupaten Tangerang
Nomor Pokok Wajib Pajak nomor 1.699.486.5-411 3. Manajemen dan Pengawasan
Sesuai dengan ketentuan Anggaran Dasar, pengelolaan perseroan dilakukan oleh Direksi dibawah pengawasan Dewan Komisaris yang dipilih dan diangkat oleh Rapat
Umum Pemegang Saham dan sesuai dengan ketentuan Bank Indonesia pengawasan atas kepatuhan terhadap pelaksanaan prinsip syariah Islam dilakukan oleh Dewan Pengawas
Syariah, dengan susunan sebagai berikut :
Dewan Pengawas Syariah:
Ketua : Drs. H. Zainudin Abdillah
Dewan Komisaris :
Komisaris Utama : Drs. H. Rasjid Ali, MM
Komisaris :
Drs. H.
Koeswadi
Dewan Direksi :
Direktur Utama
: Drs. Mohamad Hasanudin
Direktur : Drs. H. Abdul Basir
4. Struktur Manajemen BPRS Risalah Ummat
Gambar 4.1 Struktur Manajemen BPRS Risalah Ummat
Komisaris Utama : Drs. Rasjid Ali,.MM
Komisaris : Drs. Koeswadi
DPS :
Drs. Zaenuddin,.MM
RUPS
Komisaris Utama
Komisaris
Direksi DPS
K. U Operasional TabDep
B. Umum C S
Teller K. U Marketing
Legal
Fund Officer
Collector A O
Kolektor Bag. Pemb
bermasalah 1. Legal
2. K.Marketing
Direktur Utama : Drs. Mohammad Hasanudin
Direktur : Drs. H. Abdul Basir
Kepala Unit Personalia : Drs. H. Abdul Basir
Kepala Unit Operasional : Purwo Nuzul Taqulloh
Kepala Unit Marketing : H.M. Basril
Legal :
Rusdi Hamka
Lubis Account Officer
: Rohadi :
Zaenal Abidin
Fund Officer : Nyamanto
: Wantoro
TabunganDeposito : Risca Kurniawati
: Nurlela Bagian Umum
: Muhammad Nuri
5. Visi , Misi dan Slogan a. Visi
Menjalankan usaha sebagai Bank Perkreditan Rakyat Syariah yang sehat dengan berperan aktif dalam meningkatkan kesejahteraan ummat melalui
kemitraan dengan pengusaha kecil dan menengah. b. Misi
Meningkatkan pertumbuhan asset sebesar 38 setiap tahunnya dengan tetap mempertahankan predikat sehat.
c. Slogan “Sukses Bersama Ummat”
6. Produk- Produk BPRS Risalah Ummat
a. Produk Simpanan
1 Tabungan TAUBAH Tabungan Umum Mudharabah
Simpanan nasabah baik pribadi, yayasan, perusahaan, instansi pemerintahan, kelompok, yang penarikan dan penyetoran dapat dilakukan setiap saat. Setoran awal
minimal Rp 25.000,-setoran berikutnya minimal Rp 5.000’- THAHIRAH Tabungan Haji dan Umrah
Simpanan nasabah khusus bagi anda yang berniat untuk menunaikan ibadah haji UMRAH. Penarikan hanya dapat dilakukan apabila penabung akan menunaikan ibadah
haji umrah. Setoran awal minimal Rp 100.000,- setoran berikutnya minimal Rp 10.000,- TARJAMAH Tabungan Pelajar dan Mahasiswa
Simpanan khusus bagi pelajarmahasiswa yang penyetoran atau penarikannya dapat dilakukan setiap saat. Setoran awal minimal Rp 10.000,-setoran berikutnya
minimal Rp 1.000,- 2 DEPOSITO MUDHARABAH
Merupakan inventasi berjangka 1, 3, 6, 12 bulan atau lebih, mendapatkan bagi hasil sesuai dengan kesepakatan dalam perjanjian awal.
Keunggulan dan Fasilitas: Dikelola secara Islami sehingga bagi hasil yang diterima halal terhindar dari
riba Tabungan dan deposito dijamin pemerintahLembaga Penjamin Simpanan
Fasilitas antar jemput oleh Bank baik penyetoran maupun penarikan Bebas biaya pengelolaan rekening bulanan
Contoh Perhitungan bagi hasil tabungan : Saldo rata-rata simpanan Bpk Abdullah di Bank Risalah Ummat pada bulan
september sebesar Rp 10.000.000,- Nisbah bagi hasil antara nasabah dan Bank 40: 60. Bila saldo rata- rata seluruh penyimpanan di Bank Risalah Ummat pada bulan september
adalah sebesar Rp 100.000.000,- dan pendapatan bank yang dibagi hasilkan pada bulan tersebut sebesar Rp 5.000.000,-, maka bagi hasil yang diterima Bpk Abdullah adalah:
Rp 10.000.000,- X Rp 5.000.000,- x 40= Rp 200.000,- sebelum pajak
Rp 100.000.000 Persyaratan Tabungan dan Deposito
1. Perorangan Foto Copy KTP SIM Paspor, mengisi aplikasi pembukaan rekening dan perjanjian bagi hasil
2. Badan UsahaInstansi Foto Copy Akta Pendirian, SIUP, NPWP, KTP, SIM Paspor Pengurus, mengisi aplikasi pembukaan rekening dan perjanjian bagi hasil
b. Produk Pinjaman dan Pembiayaan MURABAHAH
Jual beli antara Bank sebagai penjual dan Nasabah sebagai pembeli , sebesar pokok harga barang ditambah keuntungan. Pembayaran kembali pinjaman dapat
dilakukan tunai atau diangsur sesuai dengan kesepakatan. MUSYARAKAH
Kerjasama antara Bank sebagai Pemilik Dana Shohibul Maal dan Nasabah sebagai Pengelola Dana Mudharib untuk mengelola usaha tertentu dimana masing-
masing menyertakan dana jasa dan keuntungan dibagi sesuai dengan porsi danajasa masing- masing.
MUDHARABAH Kerjasama antar Bank sebagai Pemilik Dana Shohibul Maal dan Nasabah
sebagai pengelola dana Mudharib untuk mengelola usaha tertentu dimana Bank memberikan danamodal 100, keuntungan dibagi menurut kesepakatan.
Persyaratan Pinjaman Pembiayaan 1. Memiliki usaha sendiri yang telah berjalan minimal 2 tahun, atau memiliki
pekerjaan tetap 2. Memiliki bukti Identitas diri atau legalitas usaha lengkap, tempat tinggal
pekerjaan tetap dibuktikan dengan dokumen pendukung 3. Usaha yang dikelola usaha legal, halal dan tidak melanggar hukum
4. legalitas usaha dan laporan keuangan tiga bulan terakhir. 5. Jaminan Tanah, Kendaraan, Kios, Deposito tabungan
Keterangan Persyaratan Tabungan, Deposito dan Pinjaman Pembiayaan adalah: A. DATA DIRI
a. Foto Copy KTP SuamiIstri 2x b. Foto Copy Kartu Keluarga 2x
c. Foto Copy Buku Nikah 1x d. Foto Copy Rek. Listrik 1x
e. Foto Copy Rek. Telp 1x f. Foto Copy Rek. Tabungan 1x
g. Foto Copy PBB SPPT Tahun Terakhir B. DATA USAHA
a. Foto Copy SKDU, SIUP, NPWP, Akta Pendirian b. Foto Copy Pembukuan 1 bulan terakhir
c. Nota Faktur Kwitansi Penjualan dan Pembelian Barang d. Foto Copy SPK PO terakhir
C. DATA JAMINAN a. Tanah dan bangunan
- Foto Copy sertifikat, AJB, PBB terakhir b. Kendaraan
- Foto Copy BPKB dan Faktur, STNK dan Kwitansi Pembelian c. Tabungan
d. Deposito
BAB IV PEMBAHASAN DAN HASIL PENELITIAN
Pada bab ini akan membahas karakteristik responden yang berdasarkan pada jenis kelamin, jenis pekerjaan, lamanya menjadi nasabah dan status nasabah. Selain itu
gambaran tentang variabel yang diteliti serta hasil penelitian dengan menggunakan analisis korelasi kanonikal akan ditampilkan pada bab ini.
A. Karakteristik Responden
Setelah kuesioner disebar kepada 30 responden maka dapat diperoleh gambaran karakteristik responden sebagai berikut :
1. Berdasarkan Jenis Kelamin
Tabel 4.1 Berdasarkan Jenis Kelamin
No Jenis Kelamin
Jumlah orang Prosentase
1 2
Laki- laki Perempuan
22 8
73,3 26,7
Total 30 100
Sumber data: BPRS RU diolah 2008
Berdasarkan tabel 4.1 di atas memberikan informasi bahwa responden laki- laki lebih banyak daripada respoden perempuan,hal ini dikarenakan untuk urusan yang
berkaitan dengan transaksi perbankan lebih banyak dilakukan oleh laki- laki yang mengharuskan mereka keluar rumah sebagai kepala rumah tangga. Sedangkan bagi
responden perempuan lebih banyak menggunakan waktunya untuk urusan rumah tangga. Maka, mayoritas dapat disimpulkan bahwa nasabah BPRS Risalah Ummat adalah laki-
laki.
2. Berdasarkan Pekerjaan
