42 Pada pertanyaan kedua “Harga makanan dan minuman sesuai dengan
kualitas yang ditawarkan ” bertujuan untuk mengetahui tanggapan dari responden
mengenai kesediaan harga makanan dan minuman sesuai dengan kualitas yang ditawarkan, hasil dari kuesioner tersebut dapat dilihat pada Tabel 6.9.
Tabel 6.9. Hasil Jawaban Pertanyaan “Harga makanan dan minuman sesuai
dengan kualitas yang ditawarkan ”
Keterangan SS
S N
TS STS
Total
Bobot 5
4 3
2 1
Frekuensi 10
29 1
10 50
Persentase 20
58 2
20 100
Nilai 50
116 3
20 189
Sumber : Hasil Kuesioner, 2012 Data Diolah
Dari Tabel 6.9. sebanyak 58 menyatakan setuju dan 20 menyatakan
sangat setuju dan tidak setuju sedangkan 2 responden menyatakan netral, dengan total nilai 189. Hal ini menggambarkan persepsi responden mengenai
harga makanan dan minuman sesuai dengan kualitas yang ditawarkan. Berdasarkan keseluruhan penilaian, dapat ditarik kesimpulan bahwa
hampir seluruh responden menilai variabel harga pada bauran pemasaran kamar Hotel Garuda Plaza sesuai dengan harapan.
6.1.3. Jawaban Responden terhadap Variabel Lokasi X
3
Untuk variabel lokasi, pertanyaan yang diajukan kepada responden terdiri dari :
a. Lokasi Hotel Garuda Plaza yang strategis b. Akses menuju Hotel Garuda Plaza mudah
Pada pertanyaan pertama “Lokasi Hotel Garuda Plaza yang strategis” bertujuan untuk mengetahui tanggapan dari responden mengenai lokasi Hotel
Garuda Plaza, hasil dari kuesioner tersebut dapat dilihat pada Tabel 6.10.
Universitas Sumatera Utara
43 Tabel 6.10. Hasil Jawaban Pertanyaan
“Lokasi Hotel Garuda Plaza yang strategis
”
Keterangan SS
S N
TS STS
Total
Bobot 5
4 3
2 1
Frekuensi 15
25 5
5 50
Persentase 30
50 10
10 100
Nilai 75
100 30
20 225
Sumber : Hasil Kuesioner, 2012 Data Diolah
Dari Tabel 6.10. sebanyak 30 menyatakan setuju dan 50 menyatakan
sangat setuju bahwa lokasi Hotel Garuda Plaza Medan yang strategis, dengan total nilai 225. Lokasi hotel yang berada di Jl. Sisingamangaraja merupakan posisi
yang sangat strategis, karena berada di jalan yang menjadi pintu masuk Kota Medan.
Pada pertanyaan kedua “Akses menuju Hotel Garuda Plaza mudah”
bertujuan untuk mengetahui tanggapan dari responden mengenai akses menuju Hotel Garuda Plaza, hasil dari kuesioner tersebut dapat dilihat pada Tabel 6.11.
Tabel 6.11. Hasil Jawaban Pertanyaan “Akses menuju Hotel Garuda
Plaza mudah ”
Keterangan SS
S N
TS STS
Total
Bobot 5
4 3
2 1
Frekuensi 7
23 10
50 Persentase
14 46
20 100
Nilai 35
92 30
155
Sumber : Hasil Kuesioner, 2012 Data Diolah
Dari Tabel 6.11. sebanyak 14 menyatakan sangat setuju dan 46
menyatakan setuju dan tidak ada responden yang menjawab netral, tidak setuju maupun sangat tidak setuju, dengan total nilai 155.
Berdasarkan keseluruhan penilaian dari dua pertanyaan, dapat ditarik kesimpulan bahwa hampir seluruh responden menilai variabel lokasi pada bauran
pemasaran kamar Hotel Garuda Plaza sesuai dengan harapan.
Universitas Sumatera Utara
44
6.1.4. Jawaban Responden terhadap Variabel Promosi X
4
Dalam melakukan promosi, Garuda Plaza Hotel Medan banyak melakukan kerja sama dengan berbagai media cetak maupun elektronik, seperti bekerja sama
dengan harian Analisa, harian Serambi, Yellow Pages, Inside Sumatera, SCTV, TPI, radio Smart FM, radio Serambi, dan sebagainya. Garuda Plaza Hotel Medan
juga menampilkan berbagai promosinya melalui baleho, spanduk, priority card juga melalui kenderaan bergerak, dan melalui situs www.garudaplaza.com. Hal
tersebut bertujuan untuk mengkomunikasikan produk jasa akomodasi yang ditawarkan kepada konsumen. Selain itu Garuda Plaza Hotel juga melakukan
berbagai promotion rates pada suatu keadaan tertentu seperti weekend rates, lebaran promo, christmast promo, new year promo, dan promosi lainnya yang
dapat meningkatkan minat para tamu untuk memesan kamar sehingga tingkat hunian kamar lebih meningkat.
Secara tidak langsung ketersediaan ruangan pertemuan yang baik dapat meningkatkan jumlah tingkat hunian kamar. Para tamu juga mengetahui bahwa
ruangan pertemuan yang disediakan Garuda Plaza Hotel Medan sangat baik untuk melakukan rapat, maupun acara-acara lain sehingga secara tidak langsung mereka
juga akan tertarik untuk memesan kamar yang disediakan. Untuk variabel promosi, pertanyaan yang diajukan kepada responden
terdiri dari : a. Informasi tentang Hotel Garuda Plaza mudah dicari
b. Ketersediaan brosur mengenai fasilitas yang ditawarkan hotel selama berada di Hotel Garuda Plaza
Pada pertanyaan pertama “Informasi tentang Hotel Garuda Plaza mudah dicari
” bertujuan untuk mengetahui tanggapan dari responden mengenai sumber
Universitas Sumatera Utara
45 informasi tentang Hotel Garuda Plaza, hasil dari kuesioner tersebut dapat dilihat
pada Tabel 6.12. Tabel 6.12.
Hasil Jawaban Pertanyaan “Informasi tentang Hotel Garuda Plaza mudah dicari
”
Keterangan SS
S N
TS STS
Total
Bobot 5
4 3
2 1
Frekuensi 11
27 12
50 Persentase
22 54
24 100
Nilai 55
108 36
199
Sumber : Hasil Kuesioner, 2012 Data Diolah
Dari Tabel 6.12. sebanyak 54 menyatakan setuju dan 24 menyatakan
netral, serta 22 responden menyatakan sangat setuju, dengan total nilai 199. Hal ini menggambarkan bahwa upaya promosi yang dilakukan Hotel Garuda Plaza
menurut responden belum sesuai harapan. Pada pertanyaan kedua “Ketersediaan brosur mengenai fasilitas yang
ditawarkan hotel selama berada di Hotel Garuda Plaza ” bertujuan untuk
mengetahui tanggapan dari responden mengenai ketersediaan brosur mengenai fasilitas yang ditawarkan hotel, hasil dari kuesioner tersebut dapat dilihat pada
Tabel 6.13. Tabel 6.13. Hasil Jawaban Pertanyaan
“Ketersediaan brosur mengenai fasilitas yang ditawarkan hotel selama berada di Hotel Garuda Plaza
”
Keterangan SS
S N
TS STS
Total
Bobot 5
4 3
2 1
Frekuensi 17
30 10
50 Persentase
34 60
20 100
Nilai 85
120 30
235
Sumber : Hasil Kuesioner, 2012 Data Diolah
Dari Tabel 6.13. sebanyak 40 menyatakan tidak setuju dan 30
menyatakan sangat tidak setuju, bahwa ketersediaan brosur di Hotel Garuda Plaza kurang memenuhi harapan. Terdapat 20 responden menyatakan netral, dengan
total nilai 235.
Universitas Sumatera Utara
46 Dari hasil jawaban kedua pertanyaan, terlihat bahwa variabel promosi
didominasi jawaban tidak setuju, yang berarti kinerja variabel ini kurang sesuai dengan harapan.
6.1.5. Jawaban Responden terhadap Variabel Orang X
