4.4.6 Words of mouth
Word of mouth merupakan kegiatan promosi yang dilakukan oleh setiap orang yang merasa puas atas produk yang dikonsumsi dan
merekomendasikan produk tersebut kepada pihak lain. Dalam hal ini adalah konsumen pengguna produk dari Serambi Botani Bogor yang merasa puas
atas produk
Serambi Botani
yang digunakan,
kemudian merekomendasikannya kepada teman atau orang terdekat mereka, dan dari
orang tersebut meluas kepada pihak lain. Hal ini dirasakan memberikan keuntungan dan cukup efektif bagi pihak Serambi Botani, karena calon
konsumen yang akan membeli produk tersebut telah direkomendasikan oleh orang yang mereka percaya dan telah yakin atas produk yang ditawarkan.
4.5 Analisis Faktor-faktor, Aktor dan, Tujuan yang Berpengaruh dalam Penyusunan Strategi Promosi
Penyusunan strategi promosi diawali dengan melakukan identifikasi terhadap faktor-faktor, aktor dan, tujuan yang berpengaruh terhadap
penyusunannya. Keseluruhan dari faktor-faktor, aktor dan, tujuan tersebut diperoleh berdasarkan hasil observasi, wawancara, dan studi literatur yang sudah
terlebih dahulu dilakukan. Terdapat empat faktor yang mempengaruhi perusahaan dalam penyusunan strategi promosi, faktor-faktor tersebut terdiri dari anggaran,
turn over produk, thematic, dan segmentasi. Begitu juga dengan aktor dan tujuannya, aktor yang berpengaruh terhadap penyusunan strategi promosi tersebut
yaitu general manager, manager produk dan promosi, dua orang store leader,dan ahli pemasaran. Sedangkan tujuan yang ingin dicapai oleh perusahaan dalam
penyusunan strategi promosi adalah menciptakan dan meningkatkan brand awareness, maintance brand image, dan meningkatkan penjualan. Faktor-faktor,
aktor dan, tujuan yang telah ditentukan sebelumnya menjadi bahan yang dipertimbangkan dan akan dianalisis dalam bentuk hierarki proses.
4.5.1 Faktor-faktor Penyusun Strategi Promosi
Faktor merupakan suatu kriteria keputusan yang mempengaruhi perusahaan dalam merumuskan penyusunan strategi promosi, setiap faktor
yang dipertimbangkan akan menjadi input atau masukan bagi
penyusunannya. Seperti yang telah disebutkan sebelumnya bahwa faktor- faktor yang dipertimbangkan dalam penyusunan promosi tediri dari empat
faktor yaitu anggaran, ketersediaan produk, thematic, dan segmentasi.
1. Anggaran Promosi
Pelaksanaan strategi promosi yang dilakukan oleh Serambi Botani dalam mencapai tujuan disesuaikan dengan ketersediaan anggaran yang
dimiliki. Oleh karena itu Serambi Botani menyediakan anggaran khusus untuk melaksanakan strategi promosi tersebut yakni sebesar satu persen
dari total penjualan atau dapat pula disesuaikan dengan kebutuhan. Disamping dana yang telah disediakan secara khusus oleh Serambi
Botani dalam melakukan promosi, terdapat pula dana tambahan yang diperoleh dari pihak lain seperti kerja sama, dan besarnya dana tersebut
tidak bisa diperkirakan.
2. Turn Over Produk
Pelaksanaan strategi promosi Serambi Botani disesusaikan dengan tingkat perputaran dan ketersediaan produk yang ada, baik yang terdapat
pada toko ataupun pada gudang. Ketersediaan berbagai macam kategori produk yang ada tersebut dapat menjadi salah satu faktor yang dapat
ditonjolkan oleh Serambi Botani Bogor dalam menyusun strategi promosi, khususnya mengenai informasi yang akan diberikan kepada
konsumennya.
3. Thematic
Strategi promosi yang dilakukan oleh Serambi Botani Bogor dapat ditentukan berdasarkan tema atau event yang sedang berlangsung, seperti
lebaran, natal, tahun baru, hari kemerdekaan, ulang tahun perusahaan dan lain-lain.
4. Segmentasi
Segmentasi merupakan hal yang sangat penting dalam penyusunan strategi promosi yang dilakukan oleh Serambi Botani Bogor yakni
mengenai segmentasi pemilihan media yang akan digunakan, sehingga pemilihan media dengan segmentasi yang sesuai dengan segmentasi
Kategori