Berdasarkan uraian di atas maka dapat dirumuskan masalah penelitian sebagai berikut :
1. Bagaimana penerapan QWL di PT. Antam Persero, Tbk UBPN Maluku
Utara ? 2.
Bagaimana pengaruh faktor-faktor QWL terhadap kepuasan kerja karyawan ?
3. Faktor-faktor QWL mana saja yang harus ditingkatkan untuk mencapai
kepuasan kerja karyawan?
1.3. Tujuan Penelitian
Penelitian ini bertujuan untuk : 1.
Menganalisis QWL di PT Antam Persero, Tbk UBPN Maluku Utara. 2.
Menganalisis pengaruh faktor-faktor QWL terhadap kepuasan kerja karyawan.
3. Menganalisis faktor-faktor QWL mana saja yang harus ditingkatkan untuk
mencapai kepuasan kerja karyawan.
1.4. Manfaat Penelitian
1. Hasil penelitian diharapkan dapat menjadi bahan pertimbangan bagi PT
Antam Persero, Tbk UBPN Maluku Utara dalam menyususn strategi perusahaan dalam rangka meningkatkan kepuasan kerja karyawan melalui
peningkatan QWL. 2.
Hasil penelitian diharapkan dapat menambah pengetahuan, serta dapat menjadi bahan literatur untuk penelitian-penelitian selanjutnya yang ingin
mengembangkan penelitian mengenai QWL dan kepuasan.
1.5. Ruang Lingkup Penelitian
Penulis membatasi ruang lingkup penelitiannya yang mencakup beberapa hal yaitu :
1. Penelitian ini berfokus pada analisis peningkatan kepuasan kerja karyawan
melalui faktor-faktor QWL pada PT Antam Persero, Tbk UBPN Maluku Utara.
2. Penelitian dilakukan dengan penyebaran kuesioner kepada karyawan PT
Antam Persero, Tbk UBPN Maluku Utara, serta didukung dengan teknik wawancara dan studi literatur.
II. TINJAUAN PUSTAKA
2.1. Pengertian Quality of Work Life QWL
Menurut Wayne 1989, ada dua pandangan mengenai maksud dari kualitas kehidupan kerja. Pertama, kualitas kehidupan kerja adalah sejumlah keadaan dan
praktek dari organisasi contoh: pengkayaan penyelia yang demokratis, keterlibatan pekerja, dan kondisi kerja yang aman. Sementara yang kedua,
kualitas kehidupan kerja adalah persepsi karyawan bahwa mereka ingin rasa aman, secara rela mereka puas, dan mendapatkan kesempatan untuk tumbuh dan
berkembang sebagai layaknya manusia. Bernardin dan Joice 1993 Quality of Work Life QWL adalah tingkat
individu-individu yang merasa puas atas kebutuhan-kebutuhan penting mereka, seperti kebutuhan untuk bebas. Dimana mereka bekerja dalam suatu perusahaan.
Dari definisi tersebut dapat diartikan bahwa kualitas kehidupan kerja ditentukan oleh bagaimana karyawan merasakan perannya dalam setiap organisasi. Peran di
sini memiliki arti sebagai bagian atau berpartisipasi dalam setiap pengambilan keputusan yang menyangkut masalah sikap dan terkait dalam pekerjaan yang
muncul dari kesepakatan dan keputusan bersama. Dessler 1997 mengemukakan bahwa QWL merupakan keadaan dimana
para karyawan dapat memenuhi kebutuhan mereka yang penting dengan bekerja dalam organisasi, dan kemudian untuk melakukan hali itu bergantung pada
apakah terdapat adanya : 1.
Perlakuan yang fair, adil dan suportif terhadap karyawan. 2.
Kompensasi yang cukup dan fair 3.
Lingkungan yang aman dan sehat 4.
Kesempatan bagi tiap karyawan untuk menggunakan kemampuan secara penuh dan kesempatan untuk mewujudkan diri, yaitu untuk menjadi orang
yang mereka rasa mampu mewujudkannya. 5.
Komunikasi terbuka dan saling mempercayai di antara semua karyawan
6. Kesempatan bagi semua karyawan untuk berperan secara aktif dalam
pengambilan keputusan-keputusan penting yang melibatkan karyawan- karyawan mereka.
Nawawi 2006 mengungkapkan manajemen sumber daya manusia sebagai disiplin ilmu manajemen bertujuan untuk memberdayakan pekerja atau karyawan
agar tercapai kinerja yang tinggi. Kemampuan tersebut secara komprehensif tidak dapat terwujud apabila hanya dilaksanakan oleh manajer dan pekerja dari
departeman SDM semata, tetapi harus didukung oleh dan dilaksanakan oleh semua manajer departemen, terutama manajer puncak. Keikutsertaan para
manajer dalam rangka meningkatkan kinerja dalam kegiatan manajemen SDM antara lain dengan kesediaan menciptakan, mewujudkan dan mengembangkan
kualitas kehidupan kerja atau Quality of Work Life QWL yang positif dalam bekerja di masing-masing unit kerja. Nawawi juga mengemukakan terdapat dua
versi mengenai QWL, yaitu: QWL versi pertama terdiri dari 9 faktor mengacu pada Cascio 2006
sebagai berikut
Gambar 1 Quality of Work Life QWL Cascio, 2006
