c. Ranting Teluk Betung melayani Padang Cermin, Punduh Pidada, Kelumbayan, Kelumbayan Barat, Panjang, Teluk Betung Barat, Teluk
Betung Selatan, Teluk Betung Utara. d.
Ranting Sutami melayani Tanjung Bintang, Tanjungsari, Way Panji, Way Sulan, Waway Karya 12 , Merbau Mataram.
e. Ranting Natar melayani Natar, Tegineneng, Jati Agung, Negeri Katon. f. Ranting Sidomulyo melayani Sidomulyo, Katibung, Penengahan, Merbau
Mataram. g.
Ranting Kalianda melayani Bakauheni, Candipuro, Kalianda, Ketapang, Palas, Rajabasa, Sragi.
4.1.2 Visi, Misi dan Tujuan PT PLN Persero WLCTK
Visi PT PLN Persero WLCTK adalah diakui sebagai perusahaan kelas dunia yang bertumbuh kembang, unggul dan terpercaya dengan
bertumpu pada potensi insani. Misi PT PLN Persero WLCTK adalah a untuk melakukan pengelolaan kegiatan pengusahaan pendistribusian dan
penjualan tenaga listrik dalam jumlah dan mutu yang memadai secara efisien sesuai tata kelola yang baik untuk memberikan kontribusi dalam
pembangunan nasional, b melakukan usaha sesuai dengan kaidah ekonomi yang sehat, c memperhatikan kepentingan stakeholder serta d
meningkatkan kepuasan pelanggan. Sedangkan tujuan PT PLN Persero WLCTK adalah untuk memberikan kehidupan yang lebih baik bagi
kehidupan masyarakat Indonesia dan berharap dapat mencapai kesuksesan dalam pelayanan serta pembangunan ketenagalistrikan.
4.1.3 Produk dan Jasa PT PLN Persero WLCTK
Demi meningkatkan kemudahan bagi para pelanggannya PT PLN Persero WLCTK terus mengembangkan produk dan jasa bagi para
pelanggan. Produk-produk PT PLN Persero WLCTK terdiri dari penyambungan baru dari daya 900 VA hingga lebih dari 555 KVA,
perubahan daya, migrasi dari kWh reguler ke kWh prabayar, balik
namaganti nama, perubahan letak gardu listrik, penutupan rekening. Produk-produk dan jasa tersebut dirinci lagi sebagai berikut :
a. Penyambungan baru Produk penyambungan baru terdiri dari dua jenis yaitu
penyambungan baru reguler yang memakai kWh meter analog dengan cara pembayaran pasca bayar dan penyambungan baru prabayar yaitu
penyambungan pasang listrik dengan memakai kWh meter automatik dengan cara pembayaran listrik perbulan secara prabayar.
b. Perubahan daya Perubahan daya terdiri dari dua macam yaitu penambahan daya dan
penurunan daya. Untuk pelanggan yang melakukan penambahan daya dari daya lama ke daya baru terdapat biaya sebesar daya yang akan dinaikkan.
Sedangkan untuk penurunan daya dari berbagai macam daya yang akan diturunkan tidak dikenakan biaya.
c. Migrasi Migrasi adalah proses perpindahan dari pelanggan kWh meter
reguler menjadi pelanggan dengan kWh meter automatic prabayar. Perpindahan tersebut hanya dikenakan biaya sebesar pulsa meter pertama
yang akan dipakai oleh konsumen yaitu sebesar Rp 20.000. d. Perubahan letak gardu listrik
Perubahan letak gardu listrik merupakan jenis jasa yang diberikan oleh PLN untuk memindahkan gardu-gardu listrik yang menghalangi atau
mengganggu perumahan warga dengan memindahkan gardu listrik tersebut ke tempat yang lebih tepat tanpa dipungut biaya.
e. Penutupan rekening Penutupan rekening adalah salah satu jasa yang diberikan oleh PLN
untuk pelanggan yang tidak lagi membutuhkan energi listrik atau ingin memutuskan hubungan dengan PLN. Penutupan rekening atas kehendak
pelanggan tidak dikenakan biaya.
4.1.4 Struktur Organisasi PT PLN Persero WLCTK
