3 Statistik Membuat laporan bulanan dan tahunan
4 Bagian IT a Merawat software dan hardware yang ada di sistem sebuah perusahaan.
b Melakukan perbaikan komputer, bila ada yang rusak. 5. Supervisor Pengawasan,pelayanan luar, dan agen pos
a. Bertanggung jawab mengawasi jalannya layanan pos di Kantor Pos Cabang. b. Menjaga likuiditas keungan di kantor Pos Cabang.
c. Pengawasan dan pemeriksaan kas kecil maupun kas besar Kantor Pos Cabang. d. Pengawasan register
–register yang digunakan di Kantor Pos Cabang. e. Melaksanakan pertanggungan keuangan Kantor Pos Cabang.
1 Staff PKC Membantu pekerjaan manajer pengawasan, pelayanan luar, dan agen pos Kantor
Pos Cabang atas kelancaran tugas atau pelayanan dibagian pelayanan Kantor Pos Pembantu.
6. Supervisor Keuangan a. Melaksanakan pengelolaan keuangan atau administrasi kepegawaian.
b. Memenuhi kebutuhan keuangan Kantor Pos Cabang. c. Bertanggung jawab atas BPM dan konsiyasi lainnya.
d. Membuat laporan bulanan. e. Membuat laporan triwulan BPM
1 Bagian Kasir a Menerima setoran
–setoran uang dari loket–loket. PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
b Melayani permintaan pembayaran biaya pegawai, biaya eksploitas, dan investasi yang disetujui oleh kantor.
c Membuat laporan keuangan dan bertanggung jawab pada manajer keuangan. 2 Bagian Pensiun
a Merencanakan, mengatur, dan melaksanakan pelaksanaan pembayaran pensiunan Taspen atau Asabri.
b Melaksanakan pemotongan uang pensiun untuk angsuran kredit pensiun atas nama bank pemberi kredit pensiun.
c Penerimaan Pajak Bumi dan Bangunan PBB d Membuat laporan pertanggungjawaban pembayaran pensiun dan mengisi
naskah –naskahnya.
7. Supervisor Pelayanan a. Melaksanakan layanan dibidang bisnis logistic, bisnis komunikasi, bisnis keuangan,
dan keagenan. b. Mengawasi jalannya pelayanan jasa pos maupun keagenan loket
–loket pelayanan. c. Membuat laporan bulanan.
d. Pengawasan dan pemeriksaan register-register yang digunakan diloket. 1 Staff Pelayanan
a Membantu manajer pelayanan dalam mengatur dan melaksanakan pelayanan pada loket pelayanan jasa.
b Pada tanggal 4-8 diperbantukan pada loket –-oket pelayanan yang
membutuhkan. PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
2 Bagian Loket a Melayani pengiriman wesel pos dan paket pos
b Melayani pengambilan paket pos dan wesel pos. c Melayani penerimaan setoran tabungan dan giro.
d Membuat laporan pertanggungjawaban kepada manajer pelayanan. 8. Supervisor Pemasaran
a. Menyusun rencana kegiatan pemasaran semua jasa pos dan keagenan serta penyusunan anggaran.
b. Melakukan penelitian pasar dan menganalisis setiap masukan baik berdasarkan pengamatan, usulan atau keluhan pelanggan.
c. Membuat basis data pelanggan dan pesaing d. Melakukan kegiatan promosi
e. Membuat laporan kegiatan pemasaran 1 Staff Pemasaran
Membantu pekerjaan manajer pemasaran dalam merencanakan, melakukan penelitian pasar serta membuat laporan.
9. Kantor Cabang Mempertanggungjawabkan segala pelaksanaan terhadap Kepala Kantor Pos Cianjur.
F. Pemasaran
PT. Pos Indonesia Persero Kabupaten Cianjur memiliki cabang di berbagai kecamatan sebagai tempat pengiriman produk maupun pengambilan produk, seperti
Ciranjang, Cibeber, Cipanas, dan lainnya. Pemasaran PT. Pos Indonesia Persero Cianjur PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
tidak hanya melalui kantor cabang ataupun pembantu tetapi beberapa strategi yang dilakukan. Berikut strategi yang digunakan :
1. Menjual produk sesuai dengan standar mutu yang telah ditetapkan. 2. Membuka layanan konsumen dan menindaklanjuti keluhan konsumen tanpa
melakukan diskriminasi terhadap konsumen. 3. Melakukan promosi yang berkesinambungan secara sehat, jujur, dan tidak
menyesatkan serta diterima oleh norma-norma masyarakat. 4. Melakukan sertifikasi mutu melalui system manajemen mutu.
5. Melakukan perbaikan dibidang opersai,sarana, dan prasarana produk sesuai dengan kemampuan perusahaan.
6. Memberikan layanan purna jual yang sesuai.
G. Sumber Daya Manusia
1. Kewajiban Karyawan a. Bekerja dengan jujur, tertib, cermat, dan bersemangat.
b. Mentaati ketentuan jam kerja c. Menggunakan dan memelihara barang-barang milik Negara dengan sebaiknya.
d. Memberikan pelayanan dengan sebaik-baiknya kepada masyarakat sesuai bidang tugasnya masing-masing.
e. Berpakaian rapih an sopan serta bersikap dan bertingkah laku sopan santun terhadap masyarakat.
f. Menataati segala peraturan yang dibuat PT. Pos Indonesi persero cianjur. PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
g. Memperhatikan dan menyelesaikan dengan sebaiknya setiap laporan yang diterima mengenai pelanggaran disiplin.
2. Larangan Karyawan a. Melakukan hal-hal yang dapat menurunkan kehormatan karyawan.
b. Menyalahgunakan wewenang. c. Menyalahgunakan barang , uang, atau surat-surat berharga milik Negara.
d. Memiliki, menjual, membeli, atau meneyewakan barang-barang dokumen secara tidak sah.
e. Membiarkan tindakan yang bersifat negatif.
H. Keungan
PT. Pos Indonesia persero memanfaatkan sumber dana dengan pemasukan produk pos yang terdiri dari surat maupun paket pos, jasa keuangan, dan logistik. Selain itu juga
PT Pos Indonesia persero memiliki tarif kiriman layanan pelanggan yang berupa Weselpos Domestik, Weselpos Internasional, dan Western Union.
Tabel IV. 1 Tarif Weselpos Domestik
No. Produk
Minimum BSU Rp
Maksimum BSU Rp
Tarif Rp
PPN Rp Waktu
Tempuh
1 INSTAN
1,000,000 15,000
0 H+0 2
INSTAN 1,000,000
5,000,000 20,000
0 H+0 3
INSTAN 5,000,000
15,000,000 35,000
0 H+0 4
INSTAN 15,000,000
25,000,000 50,000
0 H+0 5
PRIMA 1,000,000
10,000 0 H+1
6 PRIMA
1,000,000 5,000,000
17,000 0 H+1
7 PRIMA
5,000,000 15,000,000
30,000 0 H+1
8 PRIMA
15,000,000 25,000,000
45,000 0 H+1
9 ZAKAT
25,000,000 0 H+0
10 INFAQ SHADAQAH
25,000,000 0 H+0
11 QURBAN SAPI
25,000,000 0 H+0
12 QURBAN
KAMBING 25,000,000
0 H+0
Tabel IV. 2 Tarif WeselPos Luar Negeri
No. Besar Uang SetorKirim
Biaya
1 sd Rp. 500.000 Rp. 20.000,-
2 Rp. 500.000 sd Rp. 1.000.000 Rp. 25.000,-
3 Rp. 1.000.000 sd Rp. 3.000.000 Rp. 40.000,-
4 Rp. 3.000.000 sd Rp. 5.000.000 Rp. 55.000,-
5 Rp. 5.000.000 sd Rp. 10.000.000 Rp. 90.000,-
6 Rp. 10.000.000 kenaikan setiap
Rp. 5.000.000 atau bagian dari Rp. 5.000.000 berikutnya
Rp. 40.000,-
Tabel IV. 3 Negara Jaringan WPLN
Malaysia Singapura
Jepang Brunei Darussalam
Hongkong Philipina
Korea United Emirat Arab
Austria Brazil
Taiwan Thailand
Qatar Iran
58
BAB V ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN
Pada bab ini, penulis membahas mengenai proses pengumpulan data dan pengolahan data. Penelitian ini berawal dari penulis membuat surat izin penelitian
dari kampus untuk perusahaan. Setelah surat izin dari kampus sudah disetujui oleh Dosen Pembimbing dan Kaprodi lalu penulis mengajukan surat izin penelitian ke
perusahaan yang akan diteliti karyawannya. Setelah mendapat persetujuan dari Kantor Pos Cianjur, penulis langsung meminta data jumlah karyawan nonmanajerial
dan karyawan berstatus tetap. Untuk memperoleh data tersebut, penulis membuat daftar pertanyaan berupa kuesioner yang akan dibagikan dan diisi oleh karyawan
nonmanajerial dan penilaian kinerja karyawan diisi oleh manajer lini pertama, namun manajer lini pertama meminta karyawan nonmanajerial untuk menilai rekan kerjanya
dikarenakan manajer lini pertama banyak kesibukan keluar kantor sehingga meminta bantuan kepada karyawan nonmanajerial. Kuesioner dibagikan bulan juni 2015 pada
Kantor Pos Cianjur serta kecamatan-kecamatannya yang berjumlah 14. Adapun jumlah karyawan nonmanajerial dan berstatus karyawan tetap di PT Pos Indonesia
Persero Cianjur sebanyak 58 responden yang terdiri dari beberapa bagian atau unit kerja yaitu : bagian gaji, bagian sarana, staff akuntansi, mandor, staff pemasaran,
bagian pensiun, antaran, kasir, loket, staff pelayanan, dan bagian informasi teknologi. Dalam penelitian ini penulis didampingi oleh divisi manajer sumber daya manusia
dalam memperoleh data. Proses pengumpulan data dilakukan dengan cara PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
