14
2.2 Pemasaran
2.2.1 Pengertian Pemasaran
Menurut American Marketing Asosiation AMA dalam Johanes 2011:39, pemasaran adalah fungsi organisasi dan seperangkat proses untuk
membuat, berkomunikasi, dan memberikan nilai kepada pelanggan dan untuk mengelola hubungan pelanggan dengan cara bermanfaat cara yang bermanfaat
bagi organisasi dan pemengang sahamnya. Menurut Kotler dalam Johanes 2011:39, pemasaran adalah suatu proses
sosial dengan mana individu-individu dan kelompok mendapatkan apa yang dibutuhkandan diinginkan melalui penciptaan, penawaran dan penukaran produk
dan jasa yang yang bernilai secara bebas lainnya. Menurut Assauri 2007:5, pemasaran adalah usaha menyediakan dan
menyampaikan barang dan jasa yang tepat kepada orang-orang yang tepat pada tempat dan waktu serta harga yang tepat dengan promosi dan komunikasi yang
tepat. Menurut Kismono 2001:294, pemasaran adalah sekelompok aktivitas
yang saling berkaitan yang dirancang untuk menidentifikasi kebutuhan konsumen dan mengembangkan distribusi, promosi dan penetapan harga serta pelayanan
utuk memuaskan kebutuhan konsumen pada tingkat keuntungan tertentu. Adapun konsep penting dalam pemasaran adalah kebutuhan, keinginan dan permintaan;
produk barang, jasa dan ide; nilai, biaya dan kepuasan;pertukaran dan transaksi; hubungan relasi dan jaringan kerja; serta pemasaran dan prospek. Hubungan antar
konsep tersebut dapat dijelaskan pada gambar berikut :
Universitas Sumatera Utara
15
Gambar 2.1 Konsep Utama Dalam Aktivitas Pemasaran
Sumber : Gugup Kismono 2001:294
2.2.2 Ruang Lingkup Pemasaran
Menurut Kotler dalam Ajar Laksana 2008:3 setiap orang dalam memasarkan suatu produk meliputi 10 jenis produk, yang merupakan ruang
lingkup pemasaran yaitu : 1.
Goods : Barang-barang fisik
2. Services
:Jasapelayanan yang bersifat non fisik, yang menyertai atau tidak menyertai produk fisik.
3. Experiences : Pengalaman kegiatan atau seseorang yang dapat
dinikmati oleh orang lain.
Kebutuhan, keinginan dan permintaan
Produk barang, jasa dan ide
Nilai, biaya dan kepuasan
Pertukaran dan transaksi
Hubungan dan jaringan
Pasar
Pemasaran dan Prospek
Universitas Sumatera Utara
16
4. Events
: Kegiatan atau peristiwa yang dibutuhkan oleh orang banyak
5. Person
: Keahlian atau ketenaran seseorang. 6.
Places : Tempat atau kota yang memiliki keunggulan,
keunikan sejarah atau keindahan. 7.
Propeties : Hak kepemilikan bisa berupa benda nyata real
estate atau finansial saham dan obligasi 8.
Organizations : Lembaga atau wadah yang dapat memberikan citra atau nilai jual dari suatu produk.
9. Information :Informasi yang dapat diproduksi dan dipasarkan
sekolah, surat kabar 10.
Ideas : gagasan yang menghasilkan produk yang diminati konsumen.
2.3 Strategi Pemasaran
Kategori