2.3 Quality of Work Life QWL
Quality of Work Life QWL pertama kali diperkenalkan pada Konferensi Buruh Internasional pada tahun 1972, tetapi baru mendapat perhatian setelah United
AutoWorkers dan General Motor berinisiatif mengadopsi praktek kualitas kehidupan kerja untuk mengubah sistem kerjanya Kheradmand et al., 2010: 317. QWL atau
kualitas kehidupan kerja merupakan pendekatan manajemen yang terus menerus diarahkan pada peningkatan kualitas kerja. Kualitas yang dimaksud adalah
kemampuan menghasilkan barang atau jasa yang dipasarkan dan cara memberikan pelayanan yang terus menerus disesuaikan dengan kebutuhan konsumen, sehingga
barang atau jasa yang dihasilkan mampu bersaing dan berhasil merebut pasar Usman, 2009: 22.
Ada dua pandangan mengenai maksud dari kualitas kehidupan kerja. Pandangan pertama mengatakan bahwa kualitas kehidupan kerja adalah sejumlah
keadaan dan praktek dari tujuan organisasi. Contohnya: perkayaan kerja, penyeliaan yang demokratis, keterlibatan pekerja dan kondisi kerja yang aman. Sementara yang
lainnya menyatakan bahwa kualitas kehidupan kerja adalah persepsi-persepsi karyawan bahwa mereka ingin merasa aman, secara relatif merasa puas dan mendapat
kesempatan mampu tumbuh dan berkembang selayaknya manusia Wayne dalam Husnawati, 2006: 15. Konsep kualitas kehidupan kerja mengungkapkan pentingnya
penghargaan terhadap manusia dalam lingkungan kerjanya. Dengan demikian peran penting dari kualitas kerja adalah mengubah iklim kerja agar organisasi secara teknis
dan manusiawi membawa kepada kualitas kehidupan kerja yang lebih baik Luthans,
dalam Usman: 2009: 22. Sedangkan. Siagian dalam Husnawati, 2006: 16 menyatakan bahwa QWL sebagai filsafat manajemen menekankan pada:
a. QWL merupakan program yang kompetitif dan mempertimbangkan berbagai kebutuhan dan tuntutan karyawan.
b. QWL memperhitungkan tuntutan peraturan perundang-undangan seperti ketentuan yang mengatur tindakan yang diskriminan, perlakuan pekerjaan
dengan cara-cara yang manusiawi, dan ketentuan tentang system imbalan upah minimum.
c. QWL mengakui keberadaan serikat pekerja dalam organisasi dan berbagai perannya memperjuangkan kepentingan para pekerja termasuk dalam hal upah
dan gaji, keselamatan kerja dan penyelesaian pertikaian perburuhan berdasarkan berbagai ketentuan normative dan berlaku di suatu wilayah negara tertentu.
d. QWL menekankan pentingnya manajemen yang manusiawi, yang pada hakekatnya berarti penampilan gaya manajemen yang demokratik termasuk
penyeliaan yang simpatik. e. Dalam peningkatan QWL, perkayaan pekerjaan merupakan bagian integral yang
penting. f.
QWL mencakup pengertian tentang pentingnya tanggung jawab sosial dari pihak manajemen dan perlakuan manajemen terhadap para karyawan yang dapat
dipertanggungjawabkan secara etis. Secara umum QWL mencakup aktivitas-aktivitas yang ada di dalam
perusahaan, yang diarahkan untuk meningkatkan suatu kondisi kehidupan kerja yang
dapat membangkitkan semangat para pekerja dalam melaksanakan tugas mencapai sasaran perusahaan. Menurut Pasmore dalam Usman, 2009:23, kondisi- kondisi
dimaksud adalah keamanan dan kesehatan, keadilan, pilihan-pilihan individu, partisipasi dalam pengambilan keputusan, kesempatan untuk berkembang, pekerjaan-
pekerjaan yang berarti menantang, kemampuan mengendalikan waktu kerja dan tempat, perlindungan dari perlakuan tidak adil, dan kesempatan memuaskan
kebutuhan sosial. Sirgy et al. 2001: 243 membedakan QWL menjadi dua kategori utama yaitu
lower-order needs dan higher –order needs. Dimensi QWL lower-order needs
diantaranya kebutuhan kesehatan keselamatan kerja dan kebutuhan ekonomi keluarga. Sedangkan untuk higher-order needs terdiri atas kebutuhan sosial,
kebutuhan harga diri, kebutuhan aktualisasi diri, kebutuhan pengetahuan, dan kebutuhan estetika. Ketujuh dimensi yang dibedakan dalam dua kategori lower-order
needs dan higher –order needs merupakan indikator untuk mengukur QWL. Indikator
ini juga digunakan dalam penelitian yang dilakukan oleh Koonmee et al. 2009: 3 pada penelitian tingkat kinerja manejer di Thailand yang dihubungkan pada QWL.
2.4 Penelitian Terdahulu
Kategori