105
Tabel 4. 1 Jumlah Wajib Pajak KPP Pratama Jakarta Kebayoran Lama
Jenis Wajib Pajak
2005 2006
2007 2008
2009 2010
WP Badan Terdaftar
Efektif WP Orang
Pribadi Terdaftar
Efektif 9.736
9.711
24.017 23.995
10.535 10.323
26.955 26.822
11.262 11.231
28.597 28.325
11.857 11.803
40.560 40.295
12.694 12.640
78.686 77.331
14.295 14.257
98.894 98.121
Sumber: KPP Pratama Kebayoran Lama.
7. Pelayanan
Selain mengemban visi dan misi Direktorat Jenderal Pajak, KPP Kebayoran Lama memiliki tujuan untuk bisa terus meningkatkan
kesadaran para Wajib Pajak akan kewajibannya melalui peningkatan pelayanan kepada Wajib Pajak. Upaya KPP Kebayoran Lama tidak cukup
hanya dengan meminta kepada Wajib Pajak agar mematuhi ketentuan perpajakan saja, tetapi KPP Kebayoran Lama juga berkewajiban untuk
dapat selalu memberikan informasi dan edukasi kepada Wajib Pajak, serta selalu meyakinkan bahwa tindakan memenuhi kewajiban perpajakan dapat
dilakukan semudah dan sesederhana mungkin.
8. Penegakan Hukum
Untuk menjaga moral dan menegakkan asas keadilan bagi Wajib Pajak yang patuh maka terhadap Wajib Pajak yang tidak patuh akan
dilakukan tindakan lebih berupa dilakukannya pemeriksaan khusus dan penagihan aktif. Ketidakpatuhan Wajib Pajak tersebut bukan saja karena
unsur kesengajaan namun juga karena kekurang pahaman atas ketentuan
106 perpajakan dari kelalaian untuk melakukan suatu kewajiban. Untuk itu,
tindakan pemeriksaan dan penagihan aktif selalu memprioritaskan resiko tertinggi sesuai analisis resiko yang dibuat oleh AR. Sebelum dilakukan
tindakan pemeriksaan khusus, AR akan mengirimkan surat himbauan, surat tegoran dan panggilan konseling kepada Wajib Pajak.
9. Kesiapan Sumber Daya Manusia
Sebagai KPP modern yang menerapkan prinsip good governance dalam memberikan pelayanan kepada Wajib Pajak, maka setiap pegawai
KPP Kebayoran Lama telah dibekali pengetahuan perpajakan serta standar perilaku yang secara jelas mengatur tentang kewajiban dan larangan
pegawai kode etik pegawai DJP. Peningkatan pengetahuan pegawai dilakukan dengan melakukan pembelajaran bersama secara rutin dan
diskusi terbuka atas kasus permasalahan Wajib Pajak sehingga dicapai solusi terbaik. KPP Kebayoran Lama akan selalu meningkatkan
kemampuan pegawai sampai pada tingkat reputasi yang baik dalam hal kecakapan teknis, efisien, dan efektif dalam hal kecepatan pelayanan,
tepat, dan memberikan keputusan yang adil. Setiap pegawai KPP Kebayoran Lama telah menyadari bahwa setiap tindakan, sikap, dan
keputusan yang dibuat kepada Wajib Pajak dalam rangka pelaksanaan tugasnya akan mempunyai pengaruh langsung terhadap kepercayaan
Wajib Pajak kepada Direktorat Jenderal Pajak DJP.
