commit to user
54
Tabel III. 2 DISTRIBUSI RESPONDEN MENURUT TINGKAT PENDIDIKAN
N = 78 No. Jawaban Jumlah
Persentase
1 SMP 0.00
2 SMA
20
25.64 3 D1
3
3.85 4 D3
10
12.82 5 S1
39
50.00 6 S2
6
7.69
Jumlah 78 100
Sumber : Identitas responden yang diolah pada tahun 2010 Dari tabel diatas dapat diketahui bahwa mayoritas responden berjenjang
pendidikan S1 yaitu sebesar 50, sedangkan pada jenjang SMA berjumlah 25.64, jenjang D3 12.82, jenjang S2 7.69, jenjang D1 3.85 dan jenjang
SMP sebesar 0 . Karyawan PT. Telkom DCS Semarang memang mayoritas berpendidikan sarjana, namun para karyawan yang berpendidikan dibawah sarjana
tidak dapat dipandang sebelah mata karena justru memilki jam terbang yang tinggi di bidang pelayanan customer service.
B. Variabel Independen Aktivitas Penggunaan Portal Telkom
Untuk mengukur variabel independen aktivitas penggunaan portal telkom, maka peneliti menggunakan indikator yaitu :
commit to user
55 1.
Frekuensi dalam mengakses portal Telkom di setiap minggunya pada bulan Juni 2010
2. Intensitas perhatian saat mengakses portal Telkom
3. Penyediaan waktu untuk mengakses portal Telkom
4. Kebiasaan dalam mengakses portal Telkom
5. Motivasi yang melatarbelakangi responden dalam penggunaan portal
Telkom
B. 1. Frekuensi Mengakses Portal Telkom
Untuk mengetahui data frekuensi karyawan dalam mengakses portal Telkom untuk membaca informasi-informasi mengenai perusahaan di setiap
minggunya pada bulan Juni 2010 diajukan pertanyaan sebagai berikut : “ Berapa kali anda mengakses portal Telkom di setiap minggunya pada bulan Juni
2010 “, dari pertanyaan tersebut diberikan pilihan jawaban : a.
5 - 6 kali per minggu; diberi nilai = 3 b.
3 - 4 kali per minggu; diberi nilai = 2 dan yang menjawab c.
1 - 2 kali per minggu; diberi nilai = 1 Data yang terkumpul dapat dilihat pada tabel berikut :
commit to user
56
Tabel III. 3 FREKUENSI MENGAKSES PORTAL TELKOM
N = 78
No. Jawaban Jumlah Persentase
1 5 - 6 kali
46 59
2 3 - 4 kali
16 20.50
3 1 - 2 kali
16 20.50
Jumlah 78 100 Sumber : jawaban kuseioner No. 6
Dari data tabel distribusi frekuensi diatas diperoleh data bahwa media Portal Telkom cukup sering diakses oleh karyawan PT. Telkom, terbukti dari data
sebanyak 46 responden 59 termasuk dalam kategori tinggi. Para responden tersebut rutin mengakses portal Telkom karena informasi ataupun berita yang
diberikan selalu di update setiap minggunya. Sementara pada kategori sedang dan rendah diakses oleh jumlah responden yang sama yaitu 16 orang karyawan 20.50
.
B. 2. Intensitas Perhatian saat Mengakses Portal Telkom
Untuk mengetahui data tentang tingkat perhatian responden saat mengakses Portal Telkom, maka diajukan pertanyaan sebagai berikut :
“ Ketika anda mengakses portal Telkom apakah anda melakukan aktivitas yang lain ? “, dan dari pertanyaan tersebut diberikan pilihan jawaban :
commit to user
57 a.
Mengakses portal Telkom tanpa diselingi aktivitas lain; diberi nilai = 3 b.
Mengakses portal Telkom terkadang sambil diselingi aktivitas lain; diberi nilai = 2 dan yang menjawab
c. Mengakses portal Telkom selalu diselingi dengan aktivitas lain diberi
nilai = 1 Data yang terkumpul dapat dilihat pada tabel berikut :
Tabel III. 4 INTENSITAS PERHATIAN SAAT MENGAKSES PORTAL TELKOM
N = 78 No. Jawaban
Jumlah Persentase
1 Selalu diselingi dengan aktivitas lain
16 20.50
2 Terkadang sambil diselingi aktivitas lain
31 39.75
3 Tanpa diselingi aktivitas lain
31 39.75
Jumlah 78 100
Sumber : jawaban kuesioner No. 7 Dari tabel diatas dapat terlihat bahwa tingkat perhatian karyawan PT.
Telkom DCS Regional Semarang pada saat mengakses portal Telkom cukup tinggi, terbukti sebanyak 31 responden 39.75 yang mengakses portal Telkom
tanpa diselingi aktivitas lain dan terkadang sambil diselingi aktivitas lain. Sementara itu 16 orang responden 20.50 selalu mengakses portal Telkom
dengan diselingi aktivitas lain.
commit to user
58
B. 3. Penyediaan Waktu untuk Mengakses Portal Telkom
