F. Variabel penelitian dan Devinisi Oprasional
Definisi variabel adalah obyek penelitian atau apa yang menjadi titik perhatian suatu penelitian. Dalam penelitian ini digunakan sejumlah variabel
yang dibagi menjadi dua bagian yaitu : variabel independen variabel bebas dan variabel dependen variabel terikat. Definisi operasional masing-
masing variabel adalah sebagai berikut :
Gambat 3.1 Variabel Penelitian
A. Variabel Bebas
Independent Variable 1.
Pelayanan
Kualitas layanan merupakan suatu bentuk penilaian konsumen terhadapa tingkat layanan yang dipersepsikan Perceived service
dengan tingkat pelayanan yang diharapakan expected value. Adapun indikator-indikator kualitas layanan adalah :
X1 Pelayanan
X2 Lokasi
X3 PengatahuanPromosi
Y Fasilitas pembiayaan
MINAT PEDAGANG
a. Kualitas layanan dapat diandalkan b. Daya tanggap
c. Kesopanan dan keramahan
2. Lokasi
Pemilihan lokasi mempunyai fungsi yang strategis karena dapat ikut menentukan tercapainya tujuan badan usaha. Lokasi lebih
tegas berarti tempat secara fisik Lokasi adalah letak atau toko pengecer pada daerah yang strategis sehingga dapat memaksimumkan
laba Adapun indikator-indikator lokasi dalam penelitian sebagai berikut menurut adalah :
a. Akses lokasi b. Tempat parkir yang luas dan aman.
c. Lingkungan yg mendukung
3. Pengatahuan Promosi
Menurut Mc.Charty Perrealt ”Promosi adalah komunikasi
informasi antara penjual dan calon pembeli atau pihak-pihak lain dalam saluran untuk mempengaruhi sikap dan
perilaku”. Adapun indikator-indikator promosi menurut Kotler
Amstrong 2001 adala :
a. Periklanan b. Promosi penjualan
c. Pemasaran langsung
B. Variabel Terikat
Dependent Variable
Variabel terikat dalam penelitian ini adalah Fasilitas Pembiayaan.
Fasilitas adalah sarana dan prasarana yang disediakan pengelola jasa untuk menunjang pelayanan dan memenuhi kebutuhan pelanggan serta
untuk melengkapi dan mendukung aktivitas dalam kelancaran jasa. Indikatornya dari fasilitas antara lain
Indikator dalam fasiltas adalah sebagai berikut :
a Fasilitas penunjang pelayanan b Kelengkapan fasilitas
c Optimalisasi fungsi fasilitas
G. Metode Analisis Data
1. Statistik Deskriptif
Statistik Deskriptif adalah memberi gambaran atau deskrpsi suatu data yang dilihat dari nilai rata-rata, standar deviasi, varian,
maksimum, minimum , sum, range, kurtois dan skewness kemencengan distribusi.
Kategori